giai đoạn 2018-2020
STT
Phân loại
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Theo giới tính 1 Nam 20 11,1 25 12,5 36 14,0 2 Nữ 131 88,9 155 87,5 184 86,0 Theo độ tuổi 1 ≤ 30 tuổi 35 25,0 50 30,0 76 35,0 2 Từ 31 đến 40 tuổi 90 55,6 100 55,0 119 54,7 3 Từ 41 đến 50 tuổi 16 11,1 20 10,0 17 7,5 4 Từ 51 trở lên 10 8,3 10 5,0 7 2,8 Tổng số 151 100 180 100 220 100
Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ, Bệnh viện Hữu Nghị
Về trình độ chuyên môn: Theo thống kê của Phịng tổ chức tính đến 01/12/2020, tỷ lệ bác sĩ có trình độ trung cấp chiểm 63,5%, số bác sĩ có trình độ cao đẳng chiếm 14,5%, số bác sĩ có trình độ đại học chiểm 19,2% và số bác sĩ có trình độ thạc sĩ chiếm 2,8%. Số liệu cụ thể được phản ánh tại Bảng
2.3. Qua số liệu này cho thấy, Bệnh viện Hữu Nghị cần có kế hoạch tăng cường hơn nữa công tác đào tạo, bồi dưỡng, đặc biệt là đầu tư, hỗ trợ, tạo điều kiện cho số bác sĩ có trình độ trung cấp tham gia các khóa đào tạo, hồn thiện kiến thức để nâng cao trình độ chuyên mơn nghề nghiệp thích ứng với nhu cầu phát triển của Bệnh viện.
Bảng 2.3: Cơ cấu đội ngũ bác sĩ theo trình độ chun mơn năm 2020
STT Phân loại Số lƣợng (người) Tỷ lệ (%) 1 Trình độ chun mơn Trung cấp 132 63,5 Cao đẳng 32 14,5 Đại học 42 19,2 Thạc sỹ 14 2,8
Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ, Bệnh viện Hữu Nghị
2.2. Phân tích thực trạng chất lƣợng đội ngũ bác sĩ tại Bệnh viện Hữu Nghị Hữu Nghị
2.2.1. Thực trạng nâng cao thể lực
Cơ cấu đội ngũ bác sĩ theo phân loại sức khỏe
Việc khám sức khỏe định kỳ cho cán bộ viên chức, người lao động thể hiện trách nhiệm xã hội và đảm bảo quyền lợi của người lao động. Đây cũng là một biện pháp giúp đánh giá tình hình và phân loại sức khỏe cán bộ viên chức, người lao động giúp phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường có nguy cơ phát triển thành bệnh lý. Hàng năm, Bệnh viện Hữu Nghị tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho toàn thể đội ngũ bác sĩ, căn cứ vào phân loại các chỉ số sau khi khám và kiểm tra, sức khỏe của đội ngũ bác sĩ được phân loại theo quy định như sau:
Loại I: Tất cả các chỉ số đều đạt loại I, xếp loại rất khỏe.
Loại II: Chỉ cần có 1 chỉ số thấp nhất đạt loại II, xếp loại khỏe.
Loại IV: Chỉ cần có 1 chỉ số thấp nhất đạt loại IV, xếp loại yếu. Loại V: Chỉ cần có 1 chỉ số thấp nhất đạt loại V, xếp loại rất yếu.
Bảng 2.4: Cơ cấu đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Hữu Nghị theo phân loại sức khỏe giai đoạn 2018 – 2020
TT Chỉ tiêu
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Tổng số NVYT 151 100 180 100 220 100 1 Sức khỏe loại I 119 78,80 136 75,32 168 76,25 2 Sức khỏe loại II 31 20,53 43 24,03 50 22,50
3 Sức khỏe loại III 01 0,67 01 0,65 03 1,25
4 Sức khỏe loại IV 0 0,0 0 0,0 0 0,0
5 Sức khỏe loại V 0 0,0 0 0,0 0 0,0
Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ, Bệnh viện Hữu Nghị
Qua bảng 2.4 có thể thấy tình trạng sức khỏe của đội ngũ bác sĩ tại Bệnh viện Hữu Nghị được cải thiện qua từng năm. Tỷ lệ sức khỏe loại I, II, III tăng qua các năm, điều này cho thấy đội ngũ bác sĩ đã quan tâm hơn đến việc chăm sóc sức khỏe cá nhân. Bên cạnh đó, Bệnh viện cũng thường xuyên tổ chức các hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao nhằm tạo môi trường lành mạnh, nâng cao tinh thần, thể chất cho cán bộ viên chức, người lao động toàn Bệnh viện.
Tỷ lệ đội ngũ bác sĩ có sức khỏe loại I và II ở mức khá cao so với các cơ quan, đơn vị khác, điều này được giải thích bởi lý do đặc thù ngành y nên đội ngũ bác sĩ đều có hiểu biết về sức khỏe, tự chăm lo sức khỏe cho mình và Bệnh viện cũng là nơi có mơi trường và điều kiện tốt để cán bộ viên chức, người lao động chăm lo, cải thiện sức khỏe.
Bảng 2.5: Đánh giá thể lực của đội ngũ bác sĩ
STT Nội dung đánh giá Mẫu (người)
Phƣơng án đánh giá (%) Điểm TB 1 2 3 4 5 1 Đội ngũ bác sĩ của Bệnh viện có sức khỏe tốt 120 6,5 13,0 32,6 37,0 10,9 3,33 2
Việ nâng cao thể lực cho đội ngũ bác sĩ của Bệnh viện là cần thiết
120 0 4,3 15,2 54,3 26,1 4,02
Nguồn: Xử lý kết quả điều tra xã hội học bằng phần mềm Excel của tác giả
Từ bảng kết quả khảo sát của tác giả cho thấy tầm quan trọng của thể lực đối với hoạt động nghề nghiệp của đội ngũ bác sĩ tại Bệnh viện, thể lực của đội ngũ bác sĩ cần không ngừng được quan tâm, được nâng cao để đội ngũ bác sĩ có thể lực tốt thực hiện các nhiệm vụ được giao.
2.2.2. Thực trạng nâng cao trí lực
* Về trình độ học vấn
Xã hội ngày càng phát triển, điều đó địi hỏi đội ngũ bác sĩ tại Bệnh viện phải không ngừng học hỏi nâng cao trình độ đáp ứng nhu cầu khám bệnh, chữa bệnh ngày càng cao của nhân dân.
Bảng 2.6: Cơ cấu đội ngũ bác sĩ theo trình độ học vấn tại Bệnh viện Hữu Nghị giai đoạn 2018-2020
TT Chỉ tiêu
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Tổng số 151 100 180 100 220 100 1 Tiến sĩ 10 6,6 12 6,5 14 6,3 2 Thạc sĩ 52 34,4 62 34,4 89 40,6 3 Đại học 89 59 106 59,1 117 53,1
Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ, Bệnh viện Hữu Nghị
Từ bảng số liệu 2.6 nhận thấy tỷ lệ đội ngũ bác sĩ có trình độ Tiến sĩ cịn thấp, từ năm 2018 đến năm 2020 số lượng này không thay đổi là 10
người, trong khi đó tỷ lệ đội ngũ bác sĩ có trình độ Thạc sĩ chiếm 34,4% vào năm 2018 và tăng lên đến 40,6% vào năm 2020. Số lượng bác sĩ có trình độ Đại học tuy đã giảm từ năm 2018 chiếm 59% xuống còn 53,1% vào năm 2020 nhưng vẫn chiếm tỷ lệ tương đối cao.
* Về thâm niên công tác
Hầu hết bác sĩ trong Bệnh viện là những người làm việc gắn bó với Bệnh viện từ khi mới vào nghề nên họ có tình cảm và sự gắn bó nhất định đối với Bệnh viện. Họ làm việc, học hỏi và cống hiến hết mình cho bệnh nhân, cho sự phát triển của Bệnh viện. Với những cán bộ trẻ tuổi, họ có nhiệt huyết riêng, tích cực lắng nghe các chia sẻ của tầng lớp đi trước để làm giàu thêm kiến thức của bản thân. Để thấy r hơn về thâm niên công tác của đội ngũ bác sĩ tại Bệnh viện Hữu Nghị, tác giả đã sử dụng bảng thống kê về cơ cấu đội ngũ bác sĩ theo thâm niên công tác qua các năm từ 2018-2020 như sau:
Bảng 2.7: Cơ cấu đội ngũ bác sĩ theo thâm niên công tác tại Bệnh viện Hữu Nghị giai đoạn 2018 – 2020
TT Chỉ tiêu
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Tổng số 151 100 180 100 220 100 1 Dưới 5 năm 30 19,9 36 20,1 44 20 2 Từ 5 đến 10 năm 33 21,8 35 19,5 43 19,4 3 Từ 10 đến 15 năm 45 29,8 55 30,5 69 31,2 4 Trên 15 năm 43 28,5 54 29,9 64 29,4
Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ, Bệnh viện Hữu Nghị
Qua bảng số liệu 2.7, ta thấy số lượng bác sĩ có thâm niên cơng tác trên 15 năm tăng lên qua các năm, cụ thể năm 2018 là 43 người chiếm 28,5%, năm 2020 là 47 người chiếm 29,4%. Với tính chất và đặc thù trong cơng tác khám bệnh và điều trị u cầu đội ngũ bác sĩ có trình độ chun mơn cao, có nhiều kinh nghiệm, có uy tín với bệnh nhân. Đội ngũ này có vai trị rất quan trọng
trong việc xây dựng được thương hiệu bệnh viện, thu hút được nhiều bệnh nhân, tạo niềm tin cho người bệnh. Tuy nhiên, đây cũng là đội ngũ cán bộ gần đến tuổi nghỉ hưu, vì vậy đặt ra yêu cầu cho Bệnh viện phải tiến hành xây dựng đội ngũ kế cận để không gặp phải tình trạng khủng hoảng nguồn nhân lực có thâm niên cao.
Trình độ ngoại ngữ, tin học
Cán bộ, công chức, viên chức đạt chuẩn về trình độ tin học phải có trình độ tin học đạt chuẩn kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin cơ bản theo quy định tại Thông tư số 03/2014/TT-BTTTT ngày 11 tháng 3 năm 2014 của Bộ Thông tin và Truyền thông quy định chuẩn kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin, hoặc cao hơn. Nếu đang có chứng chỉ tin học ứng dụng A, B, C cấp trước ngày 10 tháng 8 năm 2016 thì được cơng nhận tương đương với chứng chỉ ứng dụng công nghệ thông tin cơ bản.
Cán bộ, công chức viên chức đạt chuẩn về ngoại ngữ phải có bằng cấp, chứng chỉ về ngoại ngữ bắt buộc theo yêu theo yêu cầu của chức vụ hoặc yêu cầu của tiêu chuẩn ngạch công chức/ Chức danh nghề nghiệp viên chức đang giữ hoặc cao hơn
Các tiêu chuẩn này được quy định cụ thể trong các văn bản pháp luật và quy định có liên quan.
Căn cứ thông tư 01/2014/TT-BGDĐT ngày 24 tháng 01 năm 2014 của Bộ Giáo dục & Đào tạo ban hành khung năng lực ngoại ngữ 6 bậc dành cho Việt Nam và các văn bản có liên quan việc quy đổi các bằng cấp, chứng chỉ về ngoại ngữ.
Trong những năm gần đây, trình độ ngoại ngữ và tin học của đội ngũ bác sĩ tại Bệnh viện Hữu Nghị ngày càng được chú trọng nâng cao để đáp ứng u cầu chuẩn hóa đội ngũ cơng chức và cải cách hành chính nhà nước, thể hiện ở bảng dưới đây:
Bảng 2.8. Trình độ ngoại ngữ của đội ngũ bác sĩ giai đoạn 2018 – 2020
Đơn vị tính: Người
Trình độ ngoại ngữ
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%) Đại học trở lên 11 2,74 12 2,85 13 2,83 Bậc 3 35 8,71 38 9,03 40 8,71 Bậc 2 346 86,06 363 86,22 400 87,15 Chưa qua ĐT 10 2,49 8 1,9 6 1,31 Tổng 402 100 421 100 459 100
Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ, Bệnh viện Hữu Nghị
Số bác sĩ có trình độ ngoại ngữ còn thấp so với yêu cầu hiện nay, số lượng bác sĩ có chứng chỉ bậc 2 trở lên có 453/459 người, chiếm tỷ lệ 98,69% năm 2020. Có 13 bác sĩ được đào tạo chính quy về ngoại ngữ năm 2020. Số lượng bác sĩ chưa có chứng chỉ ngoại ngữ là 6 người, chiếm 1,31% năm 2020. Với trình độ ngoại ngữ như đã thống kê, đa số bác sĩ chưa đáp ứng được tiêu chuẩn của ngạch công chức và những yêu cầu trong công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập nền kinh tế hiện nay. Các chứng chỉ ngoại ngữ của đội ngũ bác sĩ của Bệnh viện Hữu Nghị hiện nay hầu hết chỉ mang tính chất hồn thiện hồ sơ, không phản ánh đúng khả năng thực tế.
Bảng 2.9. Trình độ tin học của đội ngũ bác sĩ giai đoạn 2018 – 2020
Đơn vị tính: Người
Trình độ Tin học
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%) Đại học trở lên 11 2,74 12 2,85 13 2,83 Nâng cao 35 8,71 38 9,03 40 8,71 Cơ bản 346 86,06 363 86,22 400 87,15 Chưa qua ĐT 10 2,49 8 1,9 6 1,31 Tổng 402 100 421 100 459 100
Về trình độ tin học, trong những năm gần đây, các khóa học bổ túc tin học được Bệnh viện Hữu Nghị tổ chức để nâng cao trình độ tin học cho đội ngũ bác sĩ. Đây là những khóa học rất thực tế, góp phần giúp đội ngũ bác sĩ “xóa mù cơng nghệ thơng tin”. Sau mỗi khóa học, các thành viên đạt tiêu chuẩn sẽ được cấp chứng chỉ tương ứng với trình độ. Do vậy trình độ tin học của đội ngũ bác sĩ cũng được cải thiện đáng kể, số lượng cơng chức có chứng chỉ Ứng dụng Cơng nghệ thơng tin trình độ cơ bản trở lên năm 2020 là 453/459 người, chiếm tỷ lệ 98,69% và có 13 bác sĩ có bằng chính quy về cơng nghệ thông tin.
Các lớp đào tạo ngắn hạn về chuyên môn
Hàng năm Bệnh viện tổ chức các lớp đào tạo ngắn hạn về chuyên môn, bồi dưỡng về năng lực chuyên môn cho đội ngũ bác sĩ tại Bệnh viện.
Bảng 2.10. Các lớp đào tạo ngắn cho đội ngũ bác sĩ giai đoạn 2018 – 2020
Đơn vị tính: người
TT Khóa đào tạo ngắn hạn Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
1 Bồi dưỡng theo tiêu chuẩn chức
danh nghề nghiệp bác sĩ hạng I
70 120 120
2 Bồi dưỡng theo tiêu chuẩn chức
danh nghề nghiệp bác sĩ hạng I
90 130 130
3 Bồi dưỡng theo tiêu chuẩn chức
danh nghề nghiệp bác sĩ hạng I
110 140 150
Tổng số 270 390 400
Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ, Bệnh viện Hữu Nghị
Từ bảng trên cho thấy các khóa đào tạo ngắn hạn bồi dưỡng về chuyên môn cho đội ngũ bác sĩ tại Bệnh viện Hữu Nghị tăng qua mỗi năm, cụ thể năm 2019 tổng số bác sĩ tham gia là 270 người, năm 2020 tăng lên đên 400 người. Điều này cho thấy sự quan tâm của lãnh đạo Bệnh viện rất sát sao đến chất lượng đội ngũ bác sĩ của Bệnh viện.
2.2.3. Thực trạng nâng cao tâm lực
một phần tạo nên hiệu quả trong việc khám bệnh, chữa bệnh. Khi các bác sĩ có thái độ nhiệt tình, tận tụy với người bệnh sẽ tạo cho người bệnh tâm lý thoải mái, yên tâm để điều trị và hiệu quả điều trị sẽ tốt hơn vì khi điều trị bệnh, tâm lý là một yếu tố rất quan trọng.
Để đánh giá tâm lực đội ngũ bác sĩ, Bệnh viện tổ chức các cuộc bình xét thi đua để đánh giá một cách khách quan nhất về đội ngũ bác sĩ tại Bệnh viện.
Mỗi nghề đều có một chuẩn mực đạo đức riêng, với ngành Y mang đậm nét văn hoá, y đức và giao tiếp nghề nghiệp. Người bệnh đến khám bệnh, chữa bệnh cần có được sự quan tâm, chia sẻ, chăm sóc và giúp đỡ về cả tinh thần, thái độ phục vụ, thái độ giao tiếp. Để đánh giá chính xác hơn về tâm lực của đội ngũ bác sĩ tại Bệnh viện, tác giả đã đi khảo sát sự hài lòng của 50 bệnh nhân đến khám và điều trị tại Bệnh viện Hữu Nghị. Kết quả thu được như sau:
Sự hài lịng của người bệnh là tiêu chí rất quan trọng. Khảo sát sự hài lòng của người bệnh sẽ giúp Bệnh viện nhận ra những thiếu sót và tìm giải pháp đổi mới phong cách, tinh thần thái độ phục vụ và nâng cao chất lượng đội ngũ khám bệnh, chữa bệnh đem đến sự hài lịng của người bệnh. Đây là tiêu chí quan trọng quyết định đến uy tín, sự tồn tại và phát triển của Bệnh viện.
Bảng 2.11: Đánh giá hài lòng về tinh thần, thái độ giao tiếp, ứng xử đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Hữu Nghị Tiêu chí Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thƣờng Hài lòng Rất hài lòng
Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%)
Bác sĩ có tinh thần, thái độ, giao tiếp đúng mực với
người bệnh 0 0 6 12 11 22 28 56 5 10
Bác sĩ tận tình trả lời, giúp
đỡ người bệnh 0 0 2 4 22 44 15 30 11 22