Như chúng ta đã biết con người là yếu tố quan trọng quyết định mọi thành công của mọi lĩnh vực đó là chân lý, mà Ngân hàng không phải là một trường hợp ngoại lệ. Trong hoạt động của Ngân hàng việc bảo đảm chất lượng tín dụng trước hết phải do chính người trực tiếp làm tín dụng quyết định.
Vì vậy Chi nhánh cần bố trí, sắp xếp những cán bộ đáp ứng được yêu cầu công việc được phân công, tăng cường công tác đào tạo, đào tạo lại cán bộ, bồi dưỡng nguồn nhân lực; ngoài chuyên môn nghiệp vụ, cán bộ tín dụng cần phải được rèn luyện đầy đủ các kỹ năng phục vụ cho công việc như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý thông tin, kỹ năng tin học, kỹ năng ngoại ngữ và bồi dưỡng nâng cao đạo đức nghề nghiệp, trách nhiệm công vụ, tính kỷ cương, kỷ luật và tính tự giác. Nâng cao tính chủ động, phối hợp giải quyết trong công việc.
Chi nhánh cần khuyến khích việc học tập lẫn nhau giữa các cán bộ. Việc phân công công việc tùy theo năng lực, sở trường, kinh nghiệm của từng cán bộ tín dụng. Qua đó cán bộ tín dụng có thể hiểu biết khách hàng một cách sâu sắc góp phần giảm thiểu sai sót trong quá trình thẩm định, góp phần nâng cao chất lượng tín dụng.
Công tác quy hoạch cán bộ chính là quá trình phát hiện và tạo nguồn để xây dựng đội ngũ cán bộ. Nếu chúng ta làm tốt công tác quy hoạch, chính là tạo điều kiện để làm tốt công tác tổ chức và đổi mới cán bộ một cách thường
xuyên, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong mọi giai đoạn của chi nhánh.
Xây dựng chính sách lương thưởng hợp lý đảm bảo phản ánh đúng kết quả hoạt động, tạo động lực cho cán bộ nghiệp vụ nỗ lực phấn đấu hoàn thành và nâng cao chất lượng công việc.Đặc biệt cần quan tâm áp dụng hình thức khen thưởng, động viên kịp thời, phù hợp với những cán bộ có thành tích xuất sắc trong hoạt động tín dụng.
Tạo tính chuyên môn hóa cho các cán bộ tín dụng, một cán bộ không nên kiêm nhiều việc vì như vậy cán bộ tín dụng sẽ không đủ khả năng theo dõi các dự án/khoản vay một cách chặt chẽ