8.1 SEO
Website https://vinfastauto.com/vn_vi là một trong những website thương mại điện tử lớn của Việt Nam với lượt truy cập mỗi ngày có hơn …. Lượt truy cập vào website.Xếp hạng thứ .. trong số các trang thương mại điện tử ngành công nghệ ô tô được truy cập nhiều nhất.
-Thời đại Internet ngày càng phát triển hơn,nhu cầu tìm kiếm thông tin ngày càng nhiều.Điều đó đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp phải sử dụng các công cụ tìm kiếm để giới thiệu và quảng bá sản phẩm.chỉ cần gõ “Vinfast” trên công cụ tìm kiếm ta sẽ thấy những kết quả về dòng sản phẩm này
VinFast 29
Trong 0.51 giây với 11,900,000 kết quả qua đó ta thấy được Vinfast đang rất mạnh mẽ về mảng thương mại điện tử và các công cụ digital.
Lợi ích :
-Tăng lưu lượng truy cập
-Nâng cao doanh số và hình ảnh thương hiệu
-Phát triển lượng khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng Hạn chế :
-Nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường
-Kết quả mong muốn sẽ mất nhiều thời gian đầu tư -Thứ hạng biến động từng ngày
8.2 SEM
Lợi ích của SEM:
-Xuất hiện trên công cụ tìm kiếm 1 cách nhanh chóng và tiết kiệm thời gian -Theo dõi và đo lường 1 cách dễ dàng
-Triển khai trong ngắn hạn
VinFast 30
Hạn chế của SEM:
-Mức độ cạnh tranh gay gắt -Chi phí rất lớn để duy trì 9.SOCIAL MEDIA
9.1 Social media.
https://vinfastauto.eu/ là website chính thức cung cấp thông tin chi tiết về giá cả, tính năng kĩ thuật của các sản phẩm đến từ Vinfast. Website luôn cập nhập các dòng sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng
Doanh nghiệp đang sử dụng các trang fanpage như Facebook, Youtube, Insragram, …
Thường xuyên có những bài viết mới giới thiệu sản phẩm và chất lượng sản phẩm với những ý tưởng độc đáo giúp người xem ấn tượng.
9.1.1 Facebook.
Facebook đang giữ vị trí quán quân trong các mạng xã hội với lượng người dùng hơn 2.41 tỷ người năm 2020. Với một số liệu lớn như thế Facebook trở thành thị trường đầy tiềm năng là nơi dễ dàng và nhanh chóng nhất đưa sản phẩm tiếp cận với khách hàng. Bắt kịp xu thế Vinfast cũng có cho mình một trang Facebook chuyên quảng cáo các sản phẩm.
VinFast 31
Trang được tạo ngày 30/8/2017 và được chạy quảng cáo. Hiện tại đang sở hữu
530.324 người theo dõi Trang và 445.896 người thích trang này.
Luôn cập nhật thông tin của sản phẩm một cách nhanh chóng, tương tác trực tiếp được với khách hàng.
Với những video, hình ảnh của sản phẩm được giới thiệu một cách độc đáo, bắt mắt, thu hút người xem. Chủ đề rất đa dạng với những slogan độc đáo nhằm
nâng cao thương hiệu và quan hệ công chúng, mua bán trực tiếp và tư vấn khách hàng.
Thuận tiện cho việc mua bán online, tìm kiếm thông tin, quảng cáo sản phẩm.
Ngoài trang facebook chính còn có trang phụ từng miền như:
VinFast 32
Các trang Fanpage cũng gắn link website của Vinfast để khách hàng có thể xem giá và lựa chọn sản phẩm.
Ưu điểm:
Tính tương tác cao.
Tiếp cận dễ dàng đến khách Tăng doanh thu mua bán. Dễ dàng kết nối khách hàng.
Tăng nhận thức về thương hiệu. Tiết kiệm chi phí.
Dễ dàng giải quyết trong việc quan hệ công chúng. Bắt kiệp xu hướng chuyển đổi số.
Nhược điểm:
Lượt tương tác của người tiêu dùng đối với trang còn khá thấp so với tỉ lệ người sử dụng facebook .
Nội dung đăng bài không thể chia chủ đề hợp lí ( ví dụ: nhóm tin quảng cáo sản phẩm và nhóm tin chứa nội dung PR )
Khung giờ đăng bài chưa hợp lí dễ bị trôi tin, dẫn đến khách hàng bị mất tin với trang .
Giải pháp:
Tăng cường chạy quảng cáo.
Chọn thời điểm đăng bài phù hợp để tất cả mọi người có thể nhìn thấy. Thêm phần đánh giá để tăng độ tin cậy với người dùng.
VinFast 33
9.1.2. Youtube
Kênh Youtube được thành lập 11/8/2018. Hiện tại có 48.4k Subscribers, có 53.181.511views.
Vinfast Officail là nơi các bạn sẽ tìm thấy những video sản phẩm mới nhất. Các video giới thiệu, PR, review… về sản phẩm của Vinfast
Ưu điểm:
Nội dung phong phú, đa dạng.
Dễ dàng tiếp cận với người xem, khách hàng
Đầu tư, sáng tạo về nội dung để quảng bá sản phẩm, truyền tải thông điệp. Dễ dàng công bố sản phẩm mới và các tính năng sản phẩm.
Nhược Điểm:
Lượt Tương tác chưa cao, view chưa mạnh. Chưa có nội dung video thú vị .
Giải pháp:
Sử dụng các tiêu đề có từ khóa tăng sự tò mò cho người xem. Tạo ra các nội dung viral trên Youtube.
Chia sẻ đường link các video lên mạng xã hội, website… Hợp tác với những người có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm.
VinFast 34
9.1.3. Instagram.
Tài khoản instagram có hơn 90 bài viết và 26.8k người theo dõi và có liên kết với Website. Tại đây Vinfast đăng bài chứa nội xoay quanh chủ đề về xe hơi và sự kiện liên quan
Ưu điểm:
Nhắm tới đối tượng khách hàng mục tiêu chính xác. Luôn cập nhật nội dung.
Ít cạnh tranh. Không sợ trôi bài.
Khả năng chia sẻ nhanh chóng.
Nhược điểm:
Tỉ lệ phản hồi của người dùng khá thấp.
Chỉ tập trung vào một độ tuổi khách hàng nhất định 10.PR CỦA VINFAST
PR online có lợi thế đặc biệt hơn PR 1.0 vì có tính tương tác với người dùng và có sức lan tỏa rất nhanh chóng trên Internet. Tuy nhiên, đây chính là con dao hai lưỡi, nếu doanh nghiệp thực hiện chiến dịch PR không cẩn thận sẽ tạo tiếng xấu cho thương hiệu
Diễn đàn
VinFast 35
Cộng đồng lớn những người cùng sở thích, chuyên môn trong 1 lĩnh vực, cùng yêu
thích xe VinFast chia sẻ những tin tức.
Mạng xã hội (Facebook …)
Với hệ thống người dùng rộng khắp và kết nối với nhau, đây là kênh truyền bá thông tin cực kỳ mạnh mẽ hiện nay.
VinFast 36
Bên cạnh đó, VinFast tài trợ cho các sự kiện, chương trình lớn hay các KOLs lớn để từ đó PR sản phẩm của mình trên các mảng lĩnh vực khác
B.ASSIGNMENT GIAI ĐOẠN 2
11. Nghiên cứu Landing page trong chiến dịch Digital marketing của Vinfast
11.1 Cách đặt trang Landing page của Vinfast:
-Với mỗi một mẫu xe khi ra mắt Vinfast thiết kế một trang Landing Page chuyên biệt để quảng bá, giới thiệu hình ảnh, thông số kĩ thuật… của xe.
- Landing page ô tô Vinfast sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về dòng xe đang trong chiến dịch quảng bá (promotional campaign) và kêu gọi khách hàng đăng ký nhận thông tin, tối đa chuyển đổi lượt truy cập thành đăng kí mua và cuối cùng là đi đến đơn đặt hàng. -Việc đẩy mạnh xây dựng các trang Landing page của Vinfast thường diễn ra khi sắp đến ngày diễn ra chiến dịch quảng bá xe và sau khi đã quảng bá ra thị trường thì duy trì để khách hàng có thể truy cập , xem thông tin sản phẩm và lên ý định đặt mua.
VinFast 37
11.2 Đánh giá tính hiệu quả của landing page:
11.2.1 Tiêu đề hấp dẫn:
-Tiêu đề là thứ đầu tiên và có thể sẽ là duy nhất khách hàng đọc khi truy cập vào trang Landing page vì vậy một tiêu đề hấp dẫn sẽ khiến khách hàng cảm thấy hứng thú sẽ thúc đẩy họ đọc tiếp nội dung tiếp theo, nếu không khả năng cao họ sẽ thoát khỏi trang Landing page mà không thực hiện bất kì hành động nào.
-Nắm được tâm lí đó của khách hàng Vinfast đã thiết kế ra những trang Landing page không chỉ đẹp về hình thức mà nội dung tiêu đề cũng rất hay và hấp dẫn, thu hút sự quan tâm của khách hàng có niềm yêu thích Vinfast khi truy cập vào trang.
11.2.2 Hình ảnh và video sinh động:
-Sử dụng hình ảnh sẽ giúp truyền thông điệp đến với người xem tốt hơn .Hình ảnh sẽ hỗ trợ cho văn bản trên trang Landing page cùng kể 1 câu chuyện với đích đến cuối cùng là thúc đẩy người dùng thực hiện 1 một hành động mua hàng.
VinFast 38
-Tuy nhiên Vinfast mới chỉ áp dụng điều này cho trang website chính thức của mình chứ chưa áp dụng trực tiếp vào từng trang Landing page hoặc mới chỉ áp dụng được phần hình ảnh trực quan sinh động chứ chưa có các video xuyên suốt điều này cũng làm giảm đi trải nghiệm người dùng khi truy cập vào trang.
11.2.3 CTA( Call to action) rõ ràng:
-Một trang Landing page có thể có hàng triệu lượt truy cập nhưng sự quan tâm, muốn đăng kí nhận thông tin chưa cao vì sự chuyển đổi giữa các hành động chưa cụ thể và rõ ràng làm cho khách hàng khi trải nghiệm Landing page không biết được mình cần làm gì tiếp theo => tỉ lệ khách hàng thoát trang cao.
-Hiểu được tâm lí đó Vinfast đã thiết kế trang với các lệnh cụ thể, đưa ra các hành động 1 cách ngắn gọn, nhất quán giúp cho khách hàng nhận biết được mình cần làm gì tiếp theo.Điều này giúp tăng trải nghiệm người dùng, tỉ lệ chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng ở mức hiệu quả.
VinFast 39
2.4.Tạo sự tin tưởng:
Đăng kí lái thử xe Vinfast
-Trước khi có quyết định mua hàng, khách hàng sẽ đọc và xem nhũng bình luận, đánh giá của người đã mua sản phẩm để từ đó đưa ra những quyết định tiếp theo.
-Và để tăng sự tin tưởng, tin cậy của khách hàng về sản phẩm của mình Vinfast đã để đại diện 1 vài bình luận tốt của người mua hàng trước đó trên Landing page để cho những
VinFast 40
người truy cập khác có thể thấy từ đó thúc đẩy hành động mua hàng của họ khi đã được chứng thực bằng các review, comment…
11.2.4 Tạo sự khẩn cấp:
-Là một trong những thủ thuật về mặt tâm lí lâu đời nhất nhưng vẫn rất hiệu quả. Vinfast cũng đã sử dụng nó trong chiến dịch xây dựng Landing page của mình ví dụ như: “Ưu đãi duy nhất-Ngập tràn quà tặng”, “Ưu đãi giảm 200 triệu khi mua hàng ngày…”…
11.2.5 Cấu trúc rõ ràng:
-Một trang Landing page không nên quá dài mà cần đủ ý và đặc biệt là có cấu trúc rõ ràng, logic dễ dẫn người đọc đến cuối cùng của trang.
VinFast 41
-Và khi đến với trang Landing page của Vinfast bạn có thể cảm nhận điều này khi mà xuyên suốt trang Landing page từ tiêu đề -> nội dung -> hình ảnh -> lệnh thao tác đều rất logic , dễ hiểu giúp dễ dàng định hướng người xem đi từ đầu đến cuối của trang , năm bắt được những thông tin hữu ích và thực hiện hành động cụ thể nào đó.
11.2.6 Tốc độ tải trang:
-Việc truy cập trang web có diễn ra nhanh chóng hay không sẽ là một phần đánh giá xem trang Landing page có hiệu quả không.Nếu trang Landing page quá phức tạp, truy cập chậm làm giảm trải nghiệm người dùng sẽ bị đánh giá là trang Landing page chưa tối ưu. -Thông qua việc đo PSI(PageSpeed Insights-tốc độ tải trang) của Landing page ô tô Vinfast đạt hiệu quả chưa cao dừng ở mức dưới 30%
VinFast 42
11.3.Đề xuất cải thiện trang Landing page:
-Tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng về tốc độ tải trang: thiết kế trang web đơn giản, đẹp mắt, thu hút giúp cho người dùng có trải nghiệm tốt nhất khi truy cập vào trang. -Thiết kế trang có giao diện thân thiện , phù hợp với cả các thiết bị mobile.
-Giảm thiểu tối đa các link out, form phức tạp.
-Tối ưu hóa các nút lệnh trên trang để hành động của khách hàng trên trang diễn ra nhanh chóng, hiệu quả.
11.4.Các chỉ số đo lường hiệu quả Landing page của Vinfast:
*Áp dụng theo các chỉ số đo lường chung Vinfast cũng sử dụng các yếu tố sau để đánh
giá về sự hiệu quả của các chiến dịch cho trang Landing page:
- Độ nhận diện thương hiệu: sự nắm bắt, hiểu biết của khách hàng về doanh nghiệp . -Tỉ lệ chuyển đổi từ khách truy cập thành khách hàng: biến người qua đường quan tâm về sản phẩm thành khách hàng muốn mua sản phẩm.
-Mức độ tương tác: tỉ lệ truy cập , đăng kí nhận thông tin, để lại những bình luận đánh giá tốt về trải nghiệm của khách hàng khi truy cập vào trang.
-Độ trung thành/giữ chân khách hàng: làm sao cho khách hàng tin tưởng muốn quay lại mua hàng, trung thành với hãng từ khi biết đến cho tới khi có ý định mua và mua hàng. -Traffic trang web: tăng độ phủ sóng, gắn link trang Landing page ở các bài đăng nhằm tăng lượt truy cập, phổ biến sản phẩm đến nhiều người.
=> Các yếu tố trên chính là căn cứ đánh giá cho sự hiệu quả của chiến dịch xây dựng trang Landing page quảng bá sản phẩm của một doanh nghiệp nói chung và Vinfast nói riêng.
12.E- COMMERCE CỦA VINFAST
Kênh TMĐT/E-commerce chính hãng của VinFast (VinFast Offical) đang triển khai gồm có:
VinFast 43
12.1 Trang TMĐT Shopee:
Bạn có thể truy cập địa chỉ gian hàng của VinFast trên kênh thương mại Shopee để xem thông tin cũng như đặt hàng dễ dàng. Đặc biệt, Shopee thường xuyên có các chương trình mua hàng hấp dẫn như: Hoàn xu, tặng xu… cùng phương thức thanh toán đa dạng.
Vinfast sử dụng các công cụ : Email marketing và social media để để thông báo cho khách hàng về những chương trình khuyến mại mới
12.2 Đề xuất cải thiện E-commerce
- Liên tục cập nhật các mẫu mã xe mới trên kênh thương mại điện tử, tối ưu công cụ tìm kiếm để có thể tiếp cận với khách hàng trên mọi mảng kênh. Gắn thêm đường link liên kết với website giới thiệu doanh nghiệp, dịch vụ và bán hàng để khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu.
- Áp dụng các hình thức khuyến mãi cho khách hàng.
- Đăng bán kèm các video review chất lượng, có tính cam kết chất lượng, tạo sự uy tín và tính nhất quán cho sản phẩm doanh nghiệp.
VinFast 44
- Cập nhập và sử dụng các từ khóa, nêu bật các tính năng của xe để khách hàng cảm nhận và biết được thứ khách hàng cần.
- Khách hàng đăng kí nhận thông báo qua mail sẽ được chạy thử xe miễn phí. Đối với khách hàng chưa có ý định mua xe của Vinfast nhưng khi bắt đầu tìm hiểu và đăng kí nhận thông báo qua mail từ trang thương mại điện tử sẽ đặc biệt được chạy thử xe miễn phí. Từ đó, khách hàng có thể cảm nhận được chất lượng cũng như sự nhiệt tình từ doanh nghiệp mà chọn doanh nghiệp làm bạn đồng hành. - Cập nhập thêm 1 số trang thương mại điện tử lớn ví dụ như: tiki, lazada,… 13.MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH MARKETING CỦA VINFAST
13.1 Các chiến lược marketing nổi tiếng của Vinfast:
Chương trình “Thu cũ – đổi mới”
Chiến dịch phiêu cùng xe chất
Chiến dịch “Vạn quà tri ân – Tin yêu lan toả”
VinFast 45
Đây là các chiến dịch và Vinfast đã làm với mục đích đưa xe Vinfast tới gần hơn với mọi người, mang cơ hội sở hữu xe Vinfast trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Các chiến dịch này cũng đã đạt được những thành công nhất định trong lòng công chúng khi nhận được sự ủng hộ đông đảo và to lớn của người dân Việt Nam với một tinh thần mãnh liệt tự hào rẳng Việt Nam cũng có thể tự sản xuất oto.
Không chỉ dừng lại ở việc được lòng công chúng, Vinfast cũng thành công nhờ những chiến lược kinh doanh, marketing hiệu quả khi ngay từ đầu đã xác định được: mục tiêu chiến dịch, khách hàng mục tiêu, phân khúc thị trường, lựa chọn công cụ marketing phù