Năm 2020 là năm đặc biệt khó khăn mà Tổng công ty đã từng trải qua trong suốt quá trình hình thành và phát triển từ trước đến nay bởi tác động kép của dịch bệnh Covid-19: (i) Giá dầu thế giới liên tục giảm sâu trong thời gian ngắn và (ii) Nhu cầu xăng dầu trong nước sụt giảm do các biện pháp giãn cách xã hội để phòng, chống dịch bệnh. Tuy nhiên, với những cố gắng và nỗ lực của toàn hệ thống, năm 2020, Tổng công ty đã bám sát các nhiệm vụ trọng tâm để thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh như:
Xây dựng, triển khai tổng thể các giải pháp ứng phó với dịch bệnh Covid-19, đảm bảo ổn định mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty.
Xuất khẩu/bán an toàn, hiệu quả toàn bộ khối lượng dầu thô/condensate khai thác được trong và ngoài nước; cung cấp đầy đủ dầu thô cho Nhà máy lọc dầu Dung Quất; Điều hành tổn kho xăng dầu hợp lý trước diễn biến bất lợi của giá dầu thế giới; cân đối mục tiêu sản lượng tiêu thụ và lợi nhuận trong từng giai đoạn ngắn hạn hướng đến giữ ổn định thị phần, hệ thống phân phối và kiểm soát kết quả kinh doanh; Đẩy mạnh hoạt động sản xuất chế biến xăng dầu; Tập trung kinh doanh xăng dầu theo phương thức gia tăng tỷ trọng bán vào các kênh tiêu thụ trực tiếp;
Tiếp tục triển khai nhiệm vụ tái cơ cấu Tổng công ty Dầu Việt Nam giai đoạn 2016- 2020; Triển khai nhiệm vụ sắp xếp, tái cấu trúc hệ thống Tổng công ty Dầu Việt Nam giai đoạn 2020-2025 nhằm tinh gọn hệ thống, nâng cao khả năng cạnh tranh;
Tiếp tục công tác đầu tư phát triển cửa hàng xăng dầu phù hợp với chiến lược sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Dầu Việt Nam;
Xây dựng kế hoạch và giải pháp để tái cơ cấu và nâng cao hiệu quả hoạt động toàn bộ hệ thống cửa hàng xăng dầu;
Tăng cường công tác quản lý chi phí, hạ giá thành sản phẩm; Tăng cường công tác quản trị doanh nghiệp, phát triển thương hiệu Tổng công ty Dầu Việt Nam;
Để thực hiện được những nhiệm vụ trọng tâm nêu trên, Tổng công ty đã xây dựng nhiều nhóm giải pháp gồm nhóm giải pháp kinh doanh, nhóm giải pháp tiết giảm chi phí và nhóm giải pháp phòng chống dịch bệnh Covid-19, triển khai đồng bộ các nhóm giải pháp này nhắm ứng phó với những tình huống khó khăn, hạn chế tối đa các ảnh hưởng tiêu cực của thị trường và hoàn thành các chỉ tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh cơ bản được ĐHĐCĐ giao phó. Về kết quả sản xuất kinh doanh chung, mặc dù tập thể Ban Lãnh đạo và người lao động trong toàn hệ thống của Tổng công ty đã đoàn kết, nỗ lực và triển khai nhiều nhóm giải pháp nhằm hạn chế tác động xấu của dịch bệnh Covid-19 đến hoạt động SXKD nhưng kết quả kinh doanh chung năm 2020 vẫn lỗ.