II. Vai trò của môi trường làm việc
APPENDIX 2: Guidelines for in-depth interviews Câu hỏi phỏng vấn sâu
Câu hỏi phỏng vấn sâu
Câu hỏi chung:
1. Anh/chị bắt đầu vào làm ở CARE từ bao giờ?
2. Anh/chị thấy môi trường làm việc trong CARE như thế nào?
Vai trò của môi trường làm việc đối với động lực học tiếng Anh
3. Anh/chị có thấy cần thiết phải nâng cao tiếng Anh của mình khi làm việc cho CARE không? Tại sao? Mục đích học tiếng Anh của anh/chị là gì?
Các yếu tố tác động
4. Trong thời gian làm việc cho CARE, anh/chị có thấy tiếng Anh của mình tốt hơn không? Vì sao?
5. Theo anh/chị thì môi trường làm việc trong CARE có tác động đến hứng thú học tiếng Anh của anh/chị không? Những yếu tố nào tác động đến hứng thú đó? Tác động như thế nào?
Mối quan hệ và nhu cầu giao tiếp
6. Trong một ngày anh/chị nói chuyện với bao nhiêu đồng nghiệp ở CARE? Nói bằng tiếng Anh hay tiếng Việt? Bao nhiêu người là quản lý và bao nhiêu người là đồng nghiệp? Về những vấn đề gì? (chuyên môn, quản lý, giao tiếp thông thường…) 7. Khi anh/chị nói tiếng Anh chưa đúng thì phản ứng của đồng nghiệp/quản lý như thế
nào?
8. Có đồng nghiệp hay quản lý nào đưa ra nhận xét/phản hồi về khả năng tiếng Anh của anh/chị không? Anh/chị cảm thấy thế nào?
9. Có khi nào anh/chị nói tiếng Anh với đồng nghiệp nước ngoài mà họ lại hiểu nhầm không? Anh/chị có thể kể lại được không? Anh/chị đã làm gì để giải quyết? (nói tránh sang chuyện khác, nói lại rõ ràng, tìm cách diến đạt khác…?)
10.Nếu anh/chị có một thuật ngữ tiếng Anh không hiểu, khi hỏi đồng nghiệp của mình thì họ sẽ phản ứng như thế nào? Anh/chị cảm thấy thế nào?
11.Sếp anh/chị sẽ nói như thế nào nếu anh/chị xin nghỉ 1 buổi trong tuần để đi học tiếng Anh?
Yêu cầu của công việc
12.Công việc của anh/chị đòi hỏi phải dùng tiếng Anh như thế nào? Để làm những nhiệm vụ gì? (đọc, viết, dịch tài liệu, thư tín, trao đổi trực tiếp với người nước ngoài…)
13.Khả năng tiếng Anh có thỏa mãn các yêu cầu của công việc liên quan? Tại sao? 14.Có phần công việc nào anh/chị không cảm thấy hài lòng do sự hạn chế về trình độ
tiếng Anh?
15.Anh/chị có thường xuyên tham gia các cuộc họp, hội thảo bằng tiếp Anh? Anh/chị có hiểu thấu các nội dung trình bày và thảo luận? Nếu không, khoảng bao nhiều %? Và anh/chị cảm thấy thế nào?
16.Có khi nào trong cuộc họp, anh/chị không phát biểu chỉ vì không chắc mình sẽ diễn tả hết ý kiến bằng tiếng Anh? Lúc đó, anh/chị cảm thấy thế nào?
17.Trong văn phòng CARE, nếu anh/chị gặp phải vấn đề về tiếng Anh, anh/chị tìm sự giúp đỡ của ai? Tại sao?
Cơ hội
18.Anh/chị có cho rằng nếu có trình độ tiếng Anh tốt hơn thì anh/chị đã có cơ hội tốt hơn (như vị trí cao hơn)?
19.Cơ hội nghề nghiệp của anh/chị sẽ như thế nào? Anh/chị có dự kiến gì công việc trong những năm tới đây? Anh/chị có kế hoạch cải thiện, trau dồi tiếng Anh cho kế hoạch tương lai?
20.Anh/chị thấy mối quan hệ giữa kinh nghiệm làm việc cho CARE và cơ hội xin các học bổng phát triển tại các nước dạy bằng tiếng Anh như thế nào?
21.Theo anh/chị thì tiếng Anh tốt sẽ mang lại cho anh/chị các cơ hội gì?
Chính sách
22.Chính sách của CARE có hỗ trợ việc hoàn thiện tiếng Anh của của anh/chị không? Hỗ trợ như thế nào?