3.1. Kỹ thuật Kiểm thử giao diện ngƣời dùng
3.1.2. Kỹ thuật kiểm thử khả năng sử dụng và truy cập
Tùy thuộc vào quy định của tổ chức kiểm thử phần mềm, kiểm thử khả năng sử dụng có thể vƣợt quá phạm vi trách nhiệm đƣợc phân công cho nhóm kiểm thử. Đôi khi nhóm kiểm thử cũng đƣợc yêu cầu quản lý hoặc điều phối kiểm thử khả năng sử dụng.
Khoa Công Nghệ Thông Tin Đại Học Công Nghệ - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
Học viên: Nguyễn Thị Ngọc Hƣơng
Kiểm thử khả năng sử dụng: Khả năng sử dụng là độ đo hỗ trợ ngƣời thiết kế sản phẩm hay dịch vụ (bao gồm ứng dụng Web, ứng dụng phần mềm, và ứng dụng trên thiết bị di động) xác định sự hài lòng của ngƣời dùng khi họ tƣơng tác với sản phẩm hay dịch vụ qua giao diện, bao gồm giao diện ngƣời dùng. Để thiết kế giao diện tốt cần đặt ra các câu hỏi sau:
Mức độ dễ dàng đối với một ngƣời dùng chƣa bao giờ nhìn thấy sản phẩm trƣớc khi thực hiện công việc cơ bản?
Mức độ dễ dàng đối với một ngƣời dùng đã từng sử dụng sản phẩm trƣớc khi nhớ lại làm thế nào thực hiện cùng các công việc đó?
Mức độ dễ dàng đối với một ngƣời dùng đã từng sử dụng sản phẩm trƣớc khi thực hiện nhanh chóng các công việc thƣờng xuyên đƣợc sử dụng?
Tần suất nào ngƣời dùng gặp lỗi khi sử dụng sản phẩm? Các lỗi này nghiêm trọng nhƣ thế nào? Mức độ bỏ qua lỗi của sản phẩm- nghĩa là khả năng cho phép ngƣời dùng dễ dàng phục hồi ứng dụng do lỗi? Mức độ cung cấp thông tin của sản phẩm khi giao tiếp các điều kiện lỗi với ngƣời dùng?
Mức độ kinh nghiệm của ngƣời dùng khi sử dụng sản phẩm?
Kiểm thử khả năng truy cập:Để tạo ra trang Web có khả năng truy cập cao, ngƣời thiết kế cần phải tính đến nội dung của trang Web phải đƣợc sẵn sàng và truy cập đƣợc đối với mọi ngƣời, kể cả những ngƣời tàn tật. Điều đó nghĩa là mọi ngƣời đều có thể duyệt trong một trang Web hay giữa các trang Web; duyệt nội dung với chỉ sử dụng bàn phím hay thiết bị vào đặc biệt khác với chuột, dễ dàng hiểu và theo vết nội dụng và các hƣớng dẫn đƣợc cung cấp. Tƣơng tự nhƣ khả năng sử dụng, khả năng truy cập đƣợc nhằm cung cấp sự hài lòng lớn nhất đối với ngƣời dùng.