51
Hệ thống CMIS gồm các phân hệ sau:
1. Quản lý thơng tin và dịch vụ khách hàng: quản lý dịch vụ cấp điện cho khách hàng từ khi khách hàng cĩ yêu cầu mua điện cho đến khi ký hợp đồng, quản lý và theo dõi quá trình thực hiện hợp đồng, thay đổi thơng tin hợp đồng, hỗ trợ dịch vụ chăm sĩc khách hàng.
2. Quản lý ghi chỉ số và lập hố đơn tiền điện: quản lý chỉ số hệ thống đo đếm, tính tốn và lập hố đơn tiền điện, in các bảng kê bán điện, lập báo cáo doanh thu các loại theo yêu cầu, tra cứu tìm kiếm hố đơn.
3. Quản lý thu và theo dõi nợ khách hàng: quản lý hố đơn từ khâu phát hành, giao thu, nộp tiền, chấm xố nợ và theo dõi nợ tiền điện của khách hàng. Lập các báo cáo thu, báo cáo nợ..
4. Quản lý hệ thống đo đếm: quản lý thơng tin lý lịch của các thiết bị đo đếm, cập nhật thơng tin biến động trong quá trình sử dụng thiết bị như kiểm định, bàn giao cho đơn vị khác, treo cơng tơ lên lưới, tháo cơng tơ trả về kho… Lập báo cáo chi tiết hoặc tổng hợp về tình hình thiết bị đo đếm
5. Quản lý tổn thất: tính tốn tổn thất điện năng của các trạm, khu vực hay đơn vị quản lý. Lập báo cáo tổn thất.
6. Lập báo cáo kinh doanh: Tổng hợp dữ liệu để lập 12 báo cáo kinh doanh theo quy định của Tập đồn điện lực Việt Nam (EVN)
Sau đây là một số chức năng chính trong chương trình CMIS:
Tiền điện của khách hàng được thu ngân viên đi thu mang về, ghi nhận vào chương trình thơng qua chức năng Chấm nợ hố đơn.