Card)
4.3.1. Giới thiệu dich vụ
Dịch vụ điện thoại thẻ trả trước 1719 sử dụng cụng nghệ chuyển mạch gúi trờn nền mạng thế hệ tiếp theo của VNPT. Khỏc với dịch vụ điện thoại trờn mạng viễn thụng cụng cộng (PSTN), dịch vụ điện thoại IP Gọi 1719 cho phộp thuờ bao cố định lựa chọn chất lượng cuộc gọi (NGN 8Kb/s hoặc NGN 64 Kb/s) với cỏc mức giỏ khỏc nhau.
Đõy là một trong những cỏc dịch vụ được Tập đoàn Bưu Chớnh Viễn thụng Việt Nam (VNPT) cung cấp dựa trờn nền mạng viễn thụng thế hệ mới (NGN), lần đầu tiờn được triển khai ở VN. Mạng NGN kết hợp giữa 3 mạng cơ sở hiện nay là viễn thụng, truyền thống và Internet, cho phộp cỏc dịch vụ đa dạng với giỏ thành thấp, nõng cao hiệu suất sử dụng và dễ dàng triển khai những dịch vụ trong tương lai.
Dịch vụ thoại trả trước 1719 (Calling Card) là dịch vụ gọi điện thoại nội hạt, đường dài trong nước và quốc tế trả trước, người sử dụng chỉ cần mua một thẻ điện thoại trả tiền trước cú mệnh giỏ từ 30.000 đến 500.000 đồng là cú thể thực hiện cuộc gọi từ bất kỳ mỏy điện thoại cố định thụng qua việc gọi vào số dịch vụ 1719. Cước phớ sẽ được trừ trực tiếp vào tài khoản thẻ.
Cú 2 loại thẻ điện thoại trả trước 1719:
Thẻ 1719 thụng thường (cú mó số bớ mật – Pincode trờn thẻ): sử dụng tại tất cả cỏc mỏy điện thoại cố định và cỏc bốt điện thoại cụng cộng (Card Phone);
Thẻ 1719 cú Chớp (cú Chớp và mó số bớ mật – Pincode trờn thẻ): sử dụng tại tất cả cỏc mỏy điện thoại cố định, cỏc bốt điện thoại cụng cộng và mỏy điện thoại chuyờn dụng 1719.
Ngoài ra, người sử dụng cú thể đăng ký kớch hoạt dịch vụ “Gỏn tài khoản trả trước” cho thuờ bao điện thoại cố định bằng cỏch gọi đến số điện thoại miễn phớ 18001719 và mua thẻ 1719 để nạp tiền trực tiếp vào tài khoản của mỏy cố định.
gọi được trừ trực tiếp vào tài khoản 1719 của số mỏy cố định.
Mỏy điện thoại chuyờn dụng 1719 là mỏy điện thoại màu da cam, cú khe đọc thẻ Chip, được đặt tại cỏc điểm cụng cộng như: bến xe, trường học, ký tỳc xỏ, bệnh viện, cỏc bưu cục…
Lợi ớch của dịch vụ
Khụng phải đăng ký dịch vụ
Cước giảm 20% so với điện thoại thụng thường
Tiết kiệm chi phớ
Sử dụng dịch vụ VoIP giỏ rẻ ở bất kỳ đõu, linh hoạt cú thể gọi mọi lỳc, mọi nơi
Chủ động mức tiền gọi, thời hạn sử dụng thẻ lõu dài
Cú thể đăng kớ kớch hoạt dịch vụ “ Gỏn tài khoản trả trước “ cho thuờ bao mỏy cố định. Với dịch vụ này, người sử dụng khụng phải nhập mó số trờn thẻ mỗi khi sử dụng
4.3.2. Cỏch sử dụng thẻ 1719
4.3.2.1. Thẻ cào: thực hiện cuộc gọi trờn mỏy điện thoại thụng thường (mỏy khụng cú khe đọc thẻ):
- Bước 1: Cào lớp mạ trờn thẻ 1719 để biết mó số bớ mật.
- Bước 2: Thực hiện cuộc gọi: Bấm “1719” và làm theo hướng dẫn của hệ thống:
4.3.2.2. Thẻ Chớp: thực hiện cuộc gọi trờn mỏy điện thoại chuyờn dụng (mỏy cú khe đọc thẻ):
Loại dịch vụ Gọi trong nước Gọi Quốc tế
Cuộc gọi tiết kiệm
“1” + Mó số bớ mật + "# * 0" + Mó vựng + số điện thoại cần gọi + " #"
“1” + Mó số bớ mật + "# * 00"+ Mó quốc gia + mó vựng + số điện thoại cần gọi + "#".
Cuộc gọi chất lượng
“1” + Mó số bớ mật + "#0" + Mó vựng + số điện thoại cần gọi + "#".
“1” + Mó số bớ mật + "# 00" + Mó quốc gia + mó vựng + số điện thoại cần gọi + "#".
- Bước 2: Đưa thẻ Chớp vào khe đọc thẻ. - Bước 3: Thực hiện cuộc gọi:
Loại dịch vụ Gọi trong nước Gọi Quốc tế Cuộc gọi tiết
kiệm
“*0” + Mó vựng + số điện thoại cần gọi + " #"
"*00"+ Mó quốc gia + mó vựng + số điện thoại cần gọi + "#".
Cuộc gọi chất lượng
"0" + Mó vựng + số điện thoại cần gọi + "#".
"00" + Mó quốc gia + mó vựng + số điện thoại cần gọi + "#".
Chỳ ý:
- Trong khi đang đàm thoại khụng nờn rỳt thẻ ra.
- Khi số tiền trờn thẻ Chớp 1719 hết, cú thể sử dụng lõu dài bằng cỏch mua thẻ 1719 thụng thường và thực hiện việc nạp tiền vào thẻ Chớp.
4.3.3. Cƣớc dịch vụ 1719 và so sỏnh với cỏc dịch vụ khỏc
Thời gian ỏp dụng mức giờ giảm: Từ 23h00 giờ ngày hụm trước đến 6h00 sỏng hụm sau tất cả cỏc ngày từ thứ 2 đến thứ 7, chủ nhật và cỏc ngày lễ (tết Dương lịch, tết õm lịch (4 ngày), 30/4, 1/5, 2/9, ngày giỗ tổ 10/3 õm lịch.Thời gian cũn lại ỏp dụng mức giờ bỡnh thường.
Đơn vị thời gian tớnh cước là block 6 giõy + 1.
*) Cước nội vựng ỏp dụng cho cỏc cuộc liờn lạc:
- Cuộc liờn lạc giữa cỏc tỉnh khu vực phớa Bắc tới Hà Tĩnh gọi cho nhau. - Cuộc liờn lạc giữa cỏc tỉnh khu vực miền Trung bao gồm cỏc tỉnh: Quảng Bỡnh, Quảng Trị, Thừa Thiờn Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngói, Bỡnh Định, Phỳ Yờn, Khỏnh Hoà, Gia Lai, Kon Tum, Đăk Lăk, Đăk Nụng, Ninh Thuận gọi cho nhau.
- Cuộc liờn lạc giữa cỏc tỉnh phớa Nam cũn lại gọi cho nhau.
*) Cước khỏc vựng: ỏp dụng giữa cỏc cuộc liờn lạc của khu vực Bắc, Trung, Nam gọi cho nhau.
+ 1 đối với cỏc dịch vụ điện thoại quốc tế mạng PSTN quay số trực tiếp IDD, Gọi 171, Gọi 1717, Gọi 1719 và Hỗ trợ Gọi 171 quốc tế tại nhà thuờ bao.
Cụ thể, mức cước liờn lạc của dịch vụ VoIP 171 tại nhà thuờ bao từ 6h đến 23h cỏc ngày từ thứ 2 đến thứ 7 là 0,048 USD/block 6 giõy đầu và 0,008 USD/1 block 1 giõy tiếp theo.
Mức cước liờn lạc tại nhà thuờ bao từ 23h đến 6h cỏc ngày từ thứ 2 đến thứ 7, cả ngày lễ và Chủ nhật là 0,036 USD/block 6 giõy đầu và 0,006 USD/block 1 giõy tiếp theo.
Đối với dịch vụ 1719 NGN 64 Kbps, với 2 vựng, từ 6h đến 23h cỏc ngày từ thứ 2 đến thứ 7 cú mức cước từ 0,054 USD hoặc 0,060 USD cho block 6 giõy đầu và 0,009 hoặc 0,010 cho block 1 giõy tiếp theo (tuỳ theo từng vựng).
Từ 23h đến 6h cỏc ngày từ thứ 2 đến thứ 7, cả ngày lễ và Chủ nhật cú mức cước là 0,042 block 6 giõy đầu và 0,007 USD cho block 1 giõy tiếp theo.
Dịch vụ điện thoại VoIP quốc tế trả trước 1717 và 1719 NGN 8 Kbps cú mức cước từ 6h đến 23h cỏc ngày từ thứ 2 đến thứ 7 là 0,039 USD/block 6 giõy đầu và 0,0065 USD/block 1 giõy tiếp theo. Từ 23h đến 6h cỏc ngày từ thứ 2 đến thứ 7, cả ngày lễ và Chủ nhật là 0,0030 USD/block 6 giõy đầu và 0,005 USD/block 1 giõy tiếp theo.
Cước dịch vụ 171 quốc tế qua điện thoại viờn cú mức phớ 0,2 USD đối với mỗi cuộc gọi thành cụng. VNPT sẽ thu 500 đồng/cuộc gọi 1717, 1719 nếu khỏch hàng yờu cầu phục vụ quay số.
Quyết định số 2217/QĐ-TTBH của Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam VNPT ban hành ngày 20/8 vừa qua đó điều chỉnh giảm tới 40% cước dịch vụ điện thoại quốc tế chiều đi kể từ ngày 1/9/2008.
Theo quyết định này, cước gọi IDD quốc tế là 500 đồng/6 giõy đầu tiờn và 60 đồng/giõy tiếp theo nếu tổng số giõy sử dụng trong thỏng đến 1200 giõy, giảm 48,5% so với mức cước cũ; 360 đồng/6 giõy đầu tiờn và 60 đồng/giõy tiếp theo nếu số giõy sử dụng trong thỏng cao hơn 1201 giõy đối với thuờ bao trả sau, cước gọi IDD chỉ bằng cước VoIP (171) và giảm tới 50,4% so với mức cước cũ
đồng/6 giõy đầu tiờn và 60 đồng/giõy tiếp theo.
So với mức cước ỏp dụng hiện tại, cước gọi đi quốc tế từ 1/9 sẽ giảm từ 40% - 37,5% tựy phương thức gọi. Giỏ cước mới ỏp dụng thống nhất gọi đi tất cả cỏc nước trờn thế giới bằng thuờ bao điện thoại cố định, di động của VNPT; khụng phõn biệt giờ bỡnh thường hay giờ tiết kiệm như trước.
Cước gọi 171 với thuờ bao trả sau, thuờ bao trả trước và tại quầy giao dịch được tớnh thống nhất là 360 đồng/6 giõy đầu tiờn và 60 đồng/giõy tiếp theo, giảm 30% so với mức cước cũ (ỏp dụng theo tỉ giỏ bỡnh quõn liờn ngõn hàng ngày 28/8/2008 là 16.496đồng/1USD).
Cước dịch vụ điện thoại quốc tế dựng thẻ trả tiền trước là 500 đồng/6 giõy đầu tiờn và 60 đồng/giõy tiếp theo với dịch vụ 1719-64Kbps. Mức cước này giảm so với mức cước cũ từ 37,4% đến 55%. Đối với dịch vụ 1719 – 8Kbps, 360 đồng/6 giõy đầu tiờn và 60 đồng/giõy tiếp đó bao gồm VAT. Mức cước này giảm so với mức cước cũ là 40%.
Tại quầy giao dịch, ngoài cước liờn lạc, VNPT vẫn phụ thu cước phục vụ là 454 đồng/cuộc.
Giỏ cước mới sẽ được tớnh bằng tiền đồng Việt Nam thay cho USD nờn khụng phụ thuộc vào tỷ giỏ USD. Cỏc mức cước trờn chưa bao gồm thuế VAT.
Tổng số giõy điện thoại quốc tế của thuờ bao sử dụng trong thỏng được xỏc định bằng tổng thời gian đàm thoại tớnh cước trong thỏng của hai dịch vụ quay số IDD và Gọi 171 đi quốc tế (bao gồm cả thời gian đàm thoại IDD phỏt sinh từ dịch vụ di động chuyển vựng quốc tế của cỏc thuờ bao di động trả tiền sau), khụng bao gồm thời gian đàm thoại đi quốc tế qua nhõn cụng (110, 1713).
Như vậy, cước dịch vụ điện thoại quốc tế chiều đi đó liờn tục được VNPT điều chỉnh giảm trong thời gian qua. Đõy là một động thỏi được đỏnh giỏ rất tớch cực từ phớa nhà cung cấp dịch vụ trong thời điểm hầu hết cỏc mặt hàng, dịch vụ đang tăng giỏ hiện nay.
Được biết, mặc dự phải chịu sự cạnh tranh mạnh của cỏc nhà cung cấp khỏc, song IDD và VoIP quốc tế là hai trong số những dịch vụ chủ yếu của
giảm giỏ thành, chăm súc khỏch hàng, nõng cao chất lượng dịch vụ,... nờn dịch vụ đó thu hỳt được đụng đảo khỏch hàng sử dụng.
Cước gọi liờn tỉnh đối với dịch vụ 1719 và cước gọi liờn tỉnh đối với dịch vụ 171
Calling Card 1719
Gọi đi
8Kbps 64Kbps
Giờ bỡnh thường Giờ giảm cước Giờ bỡnh thường Giờ giảm cước
Nội vựng 6s đầu 73.6 51.8 76.4 54.5 1s tiếp theo 12.3 8.6 12.7 9.1 Khỏc vựng 6s đầu 90.9 73.6 100.0 81.8 1s tiếp theo 15.2 12.3 16.4 13.6
Bảng 4.1. Cƣớc gọi liờn tỉnh với dịch vụ 1719
Cước gọi 171 liờn tỉnh, ỏp dụng
cho cỏc cuộc gọi từ nhà thuờ bao Giỏ bỡnh thường (chưa cú VAT) Giỏ tiết kiệm (chưa cú VAT)
Phương thức 06 giõy + 01 giõy
Nội vựng 12.73đ/ 01 giõy tiếp theo76.36đ/ 06 giõy đầu + Giảm 30%
Khỏc vựng 120đ/ 06 giõy đầu + 20đ/ 01 giõy tiếp theo
Giảm 30% Từ 6h - 23h cỏc ngày từ thứ 2 đến thứ 7 Giỏ bỡnh thường Từ 23h hụm trước đến 6h sỏng hụm sau cỏc ngày từ thứ 2 đến thứ
7, cả ngày lễ và Chủ nhật Giỏ tiết kiệm
Cước gọi 171 ỏp dụng cho cỏc cuộc gọi tại điểm cụng cộng (bưu cục, đại lý, điểm BĐ văn
Giỏ bỡnh thường (chưa cú
Phương thức 06 giõy + 06 giõy
Nội vựng 76.36đ/ 06 giõy 72.72/ 06 giõy
Khỏc vựng 120đ/ 06 giõy
90.9/ 06 giõy Cước phục vụ 454đ/ 01cuộc Cỏc giờ trong ngày từ thứ 2 đến
thứ 7 Giỏ bỡnh thường
Cỏc giờ trong ngày lễ và Chủ nhật Giỏ tiết kiệm
Bảng 4.2. Cƣớc gọi liờn tỉnh với dịch vụ 171
4.4. Cấu trỳc mạng dịch vụ Voip trả trƣớc 1719
Mạng Surpass hiện đang triển khai cú thể chia thành 2 mạng hoạt động độc lập với nhau:
- Mạng do hiQ9200 điều khiển: Cung cấp cỏc dịch vụ IN (Intelligent Network) gồm cú:
+ Dịch vụ thẻ trả trước;
+ Dịch vụ miễn cước người gọi. + Lựa chọn dịch vụ tự động.
- Mạng do hiQ4000 điều khiển: Cung cấp cỏc dịch vụ MMA (MultiMedia Application) gồm cú:
+ Dịch vụ CWI (Call Waiting Internet): Cho phộp người sử dụng cú thể lựa chọn cỏc phương phỏp tiếp nhận cuộc gọi đến khi đang truy cập Internet bằng đường điện thoại.
+ Dịch vụ WDP (Webdial Page): Cho phộp thuờ bao thực hiện cuộc gọi từ một trang web trờn Internet tới một thuờ bao khỏc.
+ Dịch vụ FCB (Freecall Button): cho phộp khỏch hàng thiết lập kết nối (liờn lạc thoại) tới người đăng ký dịch vụ thụng qua việc ấn vào một nỳt trờn trang web của người cung cấp dịch vụ - Tạo cuộc gọi từ nhà cung cấp dịch vụ tới khỏch hàng. Khỏch hàng khụng phải trả tiền dịch vụ, người đăng ký dịch vụ phải trả tiền.
Dịch vụ thoại IP trả trước PPCS (Prepaid Card Service - 1719)
Dịch vụ điện thoại thẻ trả trước (PPCS - Prepaid Card Service) là một dịch vụ mạng thụng minh (IN - Intelligent Network) trong mạng Surpass. Dịch vụ Prepaid Card Service của VNPT là 1719.
Cỏc thành phần mạng bao gồm (hỡnh 4.25):
- hiQ9200 (Softswitch): Điều khiển, bỏo hiệu, chuyển mạch và giỏm sỏt việc thiết lập cuộc gọi, đồng thời thực hiện việc tớnh cước;
- hiG1000V3T (Gateway): Là thành phần trung gian giữa mạng IP và mạng PSTN, chuyển đổi tớn hiệu từ dạng kờnh sang gúi và ngược lại;
- hiR200: Cung cấp thụng bỏo cho cỏc dịch vụ của mạng; - IP core: Làm nhiệm vụ truyền dẫn (IP).
Cú 2 kiểu dịch vụ trả trước:
- Tài khoản thuờ bao trả trước (Prepaid Subscriber Account):
Thuờ bao gắn với một số điện thoại cố định sẽ cú một tài khoản trả trước. Khi người sử dụng muốn thực hiện cuộc gọi trả trước, người đú phải được hệ thống nhận dạng bằng A number;
- Tài khoản card trả trước (Prepaid Card Account):
Mỗi một tài khoản card trả trước cú một số Card Number (CN) và một số tiền cú sẵn để thực hiện cuộc gọi. Khi mua card, user sẽ cào lớp bảo vệ trờn card để lấy số CN. Để thực hiện cuộc gọi, user phải quay một số dịch vụ (1719), nhập CN để kiểm tra account, sau đú mới thực hiện cuộc gọi. User cú thể dựng
IP Core Network Media Gateway (VoIP) Media Gateway (VoIP) S SSS77 S SSS77 SS7 Resource Voice Server BICC* SS7 MGCP MGCP MGCP PSTN Switch STP PSTN Switch STP bearer bearer Hỡnh 4.25. Cấu trỳc mạng dịch vụ 1719
được dựng trờn một mỏy).
4.5. Quỏ trỡnh thiết lập cuộc gọi 1719 4.5.1. Thiết lập cuộc gọi 4.5.1. Thiết lập cuộc gọi
Quỏ trỡnh thiết lập cuộc gọi như sau (hỡnh 4.26):
1- Người gọi quay số truy nhập 1719.
2- Cuộc gọi được bỏo hiệu đến thiết bị hiQ9200 bằng SS7.
3- Thuờ bao được kết nối tới thiết bị hiG1000.
4- Thiết bị hiQ9200 sẵn sàng xử lý cuộc gọi và bỏo hiệu cho thiết bị hiR200 làm việc.
5- Thiết bị hiR200 kết nối qua mạng IP đến thuờ bao hướng dẫn thao tỏc ấn phớm trờn điện thoại bàn để thực hiện cuộc gọi.
6- Thuờ bao thực hiện xong chỉ dẫn của hiR200 thỡ thiết bị hiQ9200 kiểm tra xử lý cuộc gọi.
kết nối.
8- Cuộc gọi sẽ được giỏm sỏt bởi thiết bị hiQ9200, sau khi cuộc gọi kết thỳc tài khoản sẽ được trừ theo thời gian đàm thoại thực.
4.5.2. Quỏ trỡnh thực hiện cuộc gọi chi tiết
Quỏ trỡnh thực hiện cuộc gọi (hỡnh 4.27):
1. Thuờ bao A quay mó truy nhập 1719. Tổng đài Local switch A sẽ gửi bỏo hiệu tới hiQ9200 (bỏo hiệu số 7);
2. Nếu là cuộc gọi do chuyển hướng cuộc gọi đến mó 1719 thỡ cuộc gọi sẽ kết thỳc. Vớ dụ: (A number gọi B number mà B number đặt chế độ chuyển hướng cuộc gọi tới mó 1719);
3. hiQ9200 sẽ điều khiển hiG1000 A thiết lập kờnh thoại nối tới hiR200. Khi đú, thuờ bao A nghe thụng bỏo từ hiR200. Người sử dụng sẽ trao đổi với hiR200 thụng qua DTMF;
2.1. Language selection 2.2. A number Authentication
2.3. PIN code received and checked (valid, blocked, in used, no credit) 2.4. Finish authorization – subscriber hear dial tone