CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ MẠNG NƠ-RON NHÂN TẠO
4.2 Quy trình trao đổi thông tin (hỏi đáp trực tuyến) giữa HSSV với Nhà trường
Hà Nội
Hình 4.1. Quy trình áp dụng 4.2.2 Mô tả quy trình áp dụng
Bảng 4.1 Mô tả quy trình áp dụng
Stt Bước thực hiện Người thực hiện Nội dung thực hiện Kết quả thực hiện Biểu mẫu/ Hồ sơ
1 Thiết lập hệ thống Quản trị hệ thống
Quản trị hệ thống thiết lập hệ thống trao đổi thông tin giữa học sinh sinh viên với nhà trường. Phân quyền, chức năng cho các đơn vị, bộ phận liên quan đến hệ thống
Phân quyền, thiết lập chức năng cho các bộ phận liên quan 2 Xác định đơn vị trả lời HSSV Ban giám hiệu Ban giám hiệu xác định đơn vị trả lời thắc mắc của học sinh sinh viên
Các đơn vị trả lời học sinh sinh viên được
xác định
3 Xây dựng luật và huấn luyện máy
P. CTHSSV và Cá nhân/ Đơn vị trả lời
Phòng Công tác học sinh sinh viên và cá nhân/đơn vị được phân công trả lời xây dựng luật (các câu hỏi, tình huống thường gặp...) huấn luyện máy
Luật và huấn luyện máy được thiết lập
4 Máy học Quản trị hệ thống Máy học căn cứ vào luật ở bước trên
5 Cơ sở dữ liệu Quản trị hệ thống Quản trị hệ thống thiết lập cơ sở dữ liệu Cơ sở dữ liệu được thiết lập
6 Cơ sở dữ liệu tri
thức
Quản trị hệ
thống Quản trị hệ thống thiết lập cơ sở dữ liệu tri thức
Cơ sở dữ liệu tri thức được thiết lập 7 Kênh trao đổi thông tin Quản trị hệ thống Quản trị hệ thống thiết lập kênh trao đổi thông tin cho phép học sinh sinh viên đặt câu hỏi, các đơn
vị được phân công trả lời sinh viên
Kênh trao đổi thông tin được thiết lập
8 Đặt câu hỏi HSSV Học sinh sinh viên đặt câu hỏi trên hệ thống trao đổi thông tin Học sinh sinh viên đặt câu hỏi
9 Kiểm tra nội dung câu hỏi HSSV Bước này kiểm tra nội dung câu hỏi của học sinh sinh viên xem có hợp lệ hay không
Nếu hợp lệ chuyển bước 11, nếu không hợp lệ chuyển bước 10
Mẫu phiếu thu hồ sơ
10 Thông báo câu hỏi không hợp lệ
HSSV Học sinh sinh viên được thông báo câu hỏi không
hợp lệ Đặt câu hỏi khác
11 Tiếp nhận nội dung câu hỏi P. CTHSSV Phòng Công tác học sinh sinh viên tiếp nhận nội dung câu hỏi của học sinh sinh viên Nội dung câu hỏi được tiếp nhận 12
Kiểm tra có sẵn trong cơ sở dữ
liệu tri thức P. CTHSSV
Phòng Công tác học sinh sinh viên kiểm tra xem câu hỏi có sẵn trong cơ sở dữ liệu tri thức hay không
Nếu không chuyển bước 13, nếu có
chuyển bước 14. 13 Thông báo không có trong
cơ sở dữ liệu
P. CTHSSV Phòng Công tác học sinh sinh viên kiểm tra và thông báo câu hỏi của học sinh sinh viên không có trong cơ sở dữ liệu tri thức
Thông báo câu hỏi không có trong cơ sở dữ liệu tri thức Mẫu danh sách thí sinh đủ điều kiện nhập học 14 Xác định có câu trả lời/phân luồng P. CTHSSV
Phòng Công tác học sinh sinh viên kiểm tra câu hỏi đã có trong cơ sở dữ liệu tri thức. Xác định phân luồng hay trả lời câu hỏi.
Nếu xác định phân luồng chuyển bước 15, nếu đã có câu trả lời chuyển bước 23
15 Hiển thị đơn vị trả lời P. CTHSSV Phòng Công tác học sinh sinh viên hiển thị đơn vị trả lời câu hỏi của học sinh sinh viên Đơn vị trả lời câu hỏi của học sinh sinh viên được hiển thị
16 Có thể trả lời
trực tiếp P. CTHSSV
Bước này kiểm tra có thể trả lời trực tiếp sinh viên hay không
Nếu trả lời trực tiếp chuyển bước 26, nếu không chuyển bước 17
17 Chuyển đến cá nhân/đơn vị trả
lời P. CTHSSV
Phòng Công tác học sinh sinh viên chuyển câu hỏi của sinh viên đến cá nhân/đơn vị được phân công trả lời
Câu hỏi được chuyển đến các cá nhân/đơn
vị trả lời
18 Tiếp nhận câu hỏi và xác nhận Cá nhân/đơn vị trả lời Cá nhân/ Đơn vị trả lời tiếp nhận câu hỏi Câu hỏi được tiếp nhận
19 Trả lời trực tiếp Cá nhân/đơn vị trả lời Bước này kiểm tra câu hỏi xem có thể trả lời trực tiếp không
Nếu có thể trả lời trực tiếp chuyển bước 22, nếu không chuyển bước 20
20 Hẹn ngày trả lời Cá nhân/đơn
vị trả lời Cá nhân/ Đơn vị trả lời hẹn ngày trả lời sinh viên
Sinh viên nhận được ngày hẹn trả lời
21 Xem thông tin lịch hẹn HSSV Học sinh sinh viên kiểm tra thông tin lịch hẹn Sinh viên xem thông tin lịch hẹn
22 Trả lời câu hỏi Cá nhân/đơn vị trả lời Cá nhân/Đơn vị trả lời trả lời câu hỏi của sinh viên Câu hỏi của sinh viên được trả lời Mẫu hoá đơn nhập học
23 Hiển thị nội dung trả lời P. CTHSSV Phòng Công tác học sinh sinh viên hiển thị nội dung trả lời câu hỏi của sinh viên Nội dung câu trả lời được hiển thị
24 Chấp nhận câu trả lời P. CTHSSV Bước này kiểm tra xem nội dung câu trả lời có được chấp nhận hay không
Nếu chấp nhận chuyển bước 27, nếu không chuyển bước 25
25 Có thể hiệu chỉnh P. CTHSSV Phòng Công tác học sinh sinh viên kiểm tra có thể chỉnh sửa câu trả lời hay không Nếu có chuyển bước 26, nếu không chuyển
bước 17
26 Chỉnh sửa nội dung trả lời P. CTHSSV Phòng Công tác học sinh sinh viên chỉnh sửa lại nội dung trả lời cho câu hỏi Nội dung trả lời được chỉnh sửa
28 Xem nội dung
trả lời HSSV Học sinh sinh viên xem nội dung câu trả lời
Nội dung câu trả lời được hiển thị
29 Thỏa mãn câu hỏi HSSV
Học sinh sinh viên xem câu trả lời, kiểm tra xem nội dung trả lời đã thỏa mãn với câu hỏi của mình chưa
Nếu có chuyển bước 30, nếu không quay
lại bước 8
30 Đánh giá mức hài lòng HSSV Học sinh sinh viên căn cứ nội dung câu trả lời nhận được, thời gian được hẹn trả lời... để đánh giá mức độ hài lòng Đánh giá mức độ hài lòng 31 Tổng hợp tình hình trao đổi thông tin P. CTHSSV
Phòng Công tác học sinh sinh viên tổng hợp tình hình trao đổi thông tin giữa học sinh sinh viên và nhà trường
Tổng hợp tình hình
trao đổi thông tin Mẫu thống kê 32 Xem báo cáo tình hình trao
đổi thông tin
BGH và Cá nhân/đơn vị trả lời
Ban giám hiệu và các cá nhân/đơn vị trả lời có thể xem được báo cáo tình hình trao đổi thông tin giữa học sinh sinh viên và nhà trường
Xem báo cáo tình
hình trao đổi thông tin
33 Máy học tri thức mới Quản trị hệ thống Máy học các tri thức mới Tham khảo mẫu 5,6
34
Tổng hợp và lưu cơ sở dữ liệu tri thức
Quản trị hệ thống
Quản trị hệ thống tổng hợp và lưu trữ cơ sở dữ liệu tri thức
Tổng hợp, lưu trữ cơ sở dữ liệu tri thức