những chuyên gia tiếp thị tác hợp với những bộ phận khác bên trong cũng như bên ngoài công ty để xây dựng những mối quan hệ khách hàng có khả năng sinh lợi.
Theo kế hoạch chiến lược thì các phòng ban chức năng chính của công ty – tiếp thị, tài chính, kế toán, mãi vụ, hoạt động, hệ thống thông tin, nhân lực, và các phòng ban khác – cần phải cùng nhau làm việc nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược. Tiếp thị đóng một vai trò chủ chốt trong việc định ra kế sách chiến lược của công ty bằng cách cung cấp một triết lý khái niệm tiếp thị và những đầu vào liên quan đến những vận hội thị trường hấp dẫn. Bên trong từng mỗi đơn vị kinh doanh, bộ phận tiếp thị
thiết kế các chiến lược để đạt được các mục tiêu của đơn vị và giúp tiến hành một cách có lợi.
Một mình bộ phận tiếp thị chẳng thể nào tạo ra được giá trịưu việt cho khách hàng. Thành công của một công ty phụ thuộc các phòng ban tiến hành các hoạt động gia tăng giá trị cho khách hàng tốt đến mức nào và các phòng ban cùng nhau làm việc
để phục vụ khách hàng hiệu quảđến mức nào. Như vậy, những chuyên viên tiếp thị
phải thực hành tác hợp khâu quản lý quan hệ. Họ phải làm việc sát sườn với các đối tác ở những phòng ban khác trong công ty để hình thành một chuỗi giá trị hiệu quả
phục vụ khách hàng. Và họ phải tác hợp một cách hiệu quả với những công ty khác nữa trong hệ thống tiếp thịđể hình thành một mạng lưới chuyển trao giá trịưu việt.