Công ty dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài là một doanh nghiệp Nhà nớc, có vịthế cao trong hoạt động kinh doanh và dịch vụ tại khu vực Cảng hàng không sân bay quốc tế
Nộ Bài và cả trong phạm vi cả nớc. Từ buổi đầu thành lập mặc dù điều kiện về cơ sở vật chất còn thiếu thốn, nguồn cán bộ thiếu nhất là đứng trớc cơ chế mới, đó là cơ chế thị trờng. Công ty đứng trớc sự khó khăn tởng không qua nổi. Nhng cùng với thời gian ( từ năm 1995 đến nay công ty đã ngày càng một lớn mạnh cả về vật chất và nguồn lực, đội ngũ cán bộ ngày càng có khả năng và trình độ chuyên môn đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ của công tyđã đứng vững đợc vào đầu cuối năm 1995- 1996. Bớc sang năm 1997 đến nay công ty đã ngày càng phát triển mạnh với những thành tích vợt bậc lợi nhuận ngày một tăng, đời sống cán bộ công nhân viên của ngời lao động và quỹ phúc lợi của công ty. Trong các năm 1997-1998 công ty đã nhận đợc bằng khen của Thủ tớng Chính phủ và Tổng công ty Hàng không dân dụng Việt Nam về những thành tích đã đạ đợc. Với xu thế phát triển đi lên nh hiện nay, công ty sẽ luôn đáp ứng tốt nhiệm vụ mà trên giao cho vàđạt đợc hiệu quảmong muốn.
2.Nhữngđề xuất ý kiến.
Tuy nhiên để quá trình hoạt động kinh doanh và dịch vụ của công ty ngày càng đạt hiệu quả cao hơn đáp ứng tốt kịp thời nhu cầu của thị trờng trong khu vực Cảng hàng không và cả bên ngoài, trong thời gian tới công ty cần phải tiến hành ngay một số biện pháp khắc phục khó khăn nhợcđiểm đãbiểu hiện trong thời gian qua nh:thơng mại:
-Cụ thể hoá qui chế hoạt động cho một số bộ phận, đơn vị trong công ty (đảm bảo chặt chẽvà với thực tế).
-Tăng cờng công tác quản lý trong các hoạt động nhất là khâu quản lý tài chính. Áp dụng phơng châm “Đầu t hợp lý, đúng mục đích để đạt hiệu quả kinh tế cao” tránh lãng phí vốnđồng thời phải hết sức tiết kiệm trong chi phí và huy động hết nguồn lực của mình đểkhông ngừng tăng vốn tự có trong tổng sốvốn đầu t.
-Chiếm lĩnh thịtrờng kinh doanh Taxi trên thịtrờng Hà Nội (đầu Hà Nội- Nội Bài). Vì hiện nay thị phần của công ty chiếm lĩnh cao trên thị trờng Nội Bài còn thị trờng Hà Nội phải từng bớc phát triển hơn nữa bằng phơng tiện thông tin đại chúng, quảng cáo trên các báo của ngành (đólà tờ báo có mặt trên các chuyến bay).
-Không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ, công nhân viên, đầu t vào lĩnh vực đào tạo,đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thịtrờng. Đồng thời hỗ trợ cho công tác kiểm tra, kiểm soát các nghiệp vụ trong và ngoài công ty.
-Công ty phải có những chiến lợc mang tính cụ thể, hiện thực trên cơ sở định hớng phát triển của ngành Hàng không nói chung và ngành Hàng không Nội Bài nói riêng ddó
là phát triển hợp lý thị trờng, phát triển các dịch vụ thơng mại Hàng không theo các hớng đa dạng và hiệnđại hoá.
-Đẩy mạnh hơn nữa việc cung cấp hàng cho các cửa hàng miễn thuế khi công ty đã có chức năng xuất nhập khẩu hàng hoá để giải quyết đợc tình trạng khó khăn do đôi lúc còn thiếu hàng và cung cấp hàng chậm (việc cung cấp hàng dođối tác cung cấp).
KẾT LUẬN
Quản trị nói chung và quản trị doanh nghiệp thơng mại dịch vụ nói riêng có 4 chức năng.
Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo điều hành và kiểm soát. Trongđóhoạchđịnh là việc ra quyếtđịnh cho các hoạt động tơng lai, nó xác định mục tiêu của doanh nghiệp,đề ra chính sách, chơng trình và các phơng tiện cần thiết nhằmđạtđợc mục tiêu của doanh nghiệp.
Công ty dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài là một doanh nghiệp quốc doanh. Tuy mới đợc thành lập (7/1993) có vị thế hoạt động kinh doanh trong môi trờng khá thuận lợi. Hoạtđộng quản trịcủa công ty thờng tập trung vào hai khâu tổ chức và lãnhđạo điều hành. Khâu hoạch định chiến lợc kinh doanh mới chỉ dừng lại ở những mục tiêu kế hoạch ngắn hạn và trung hạn. Hiện nay môi trờng kinh doanh của công ty không còn thuận lợi nh trớc, là môi trờng cạnh tranh không hoàn hảo. Yêu cầu đặt ra là công ty phải hoạch định một chiến lợc kinh doanh dài hạn nhằm đạt đợc mục tiêu lợi nhuận, thế lực, an toàn trong hoạt động sản xuất kinh doanh trớc mắt cũng nh lâu dài.
Mặc dù công ty còn gặp nhiều khó khăn và còn tồn tại nhiều hạn chế nhng bớc đầu công ty đạt đợc những thành công đáng kể. Từ 1997 đến nay công ty thật sự ổn định và ngày càng phát triển, với những thành tích vợt bậc nh: có mức tăng trởng cao tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng đầu t, mở rộng sản xuất kinh doanh, đa lợi nhuận ngày một tăng, đời sống cán bộ công nhân viên đợc đảm bảo thu nhập ngày một tăng. Những thành công đó không những đảm bảo cho sự phát triển của bản thân công ty mà còn góp phần không nhỏ vào việc thực hiện mục tiêu tổng quát của ngành Hàng không dân dụng Việt Nam nh đã nêu trong “Phơng hớng phát triển ngành Hàng không dân dụng Việt Nam đến năm 2005” là “Xây dựng ngành HKDD Việt Nam hiện đại, đồng bộ trên các mặt: phơng tiện vận tải, Cảng Hàng không sân bay quản lý điều hành bay, dịch vụ mặtđất.... từng bớc theo kịp và hoà nhập với trình độ, tiêu chuẩn Hàng không Quốc tế”.
Do thời gian thực tập có hạn, do trình độ hạn chế nên bản chuyên đềnày không thể tránh khỏi những khiếm khuyết, thiếu sót về mặt lí luận và thực tiễn. Kính mong sự giúp đỡ và góp ý của các thầy cô giáo trong khoa Quản trị kinh doanh Viện Đại Học Mở Hà Nộiđểbản chuyênđềnày hoàn thiện hơn.
Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn sự hớng dẫn nhiệt tình của TS. Phạm Văn Dũng, ban lãnhđạo công ty NASCO và các cô chú trong phòng Tổchứcđã giúp đỡ tôi trong thời gian thực tập và hoàn thiện chuyên đề.