CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.3. Phƣơng pháp thu thập số liệu
- Tác giả tiến hành thiết kế bảng câu hỏi khảo sát vấn đề các nhân tố tạo động lực làm việc tại công ty.
Bảng câu hỏi khảo sát gồm các phần: + Giới thiệu mục đích nghiên cứu
+ Phần câu hỏi I: Bao gồm các câu hỏi về phân loại vị trí công tác,tuổi, giới tính, trình độ chuyên môn.
+ Phần câu hỏi II: Gồm những câu hỏi về các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên.
Bảng câu hỏi khảo sát đƣợc thiết kế sử dụng thang đo Likert 5 mức độ nhƣ sau: Mức độ kết quả Rất đồng ý Đồng ý Bình thƣờng Không đồng ý Rất không đồng ý Thang điểm: 5 4 3 2 1
- Sau khi hoàn thiện bảng câu hỏi, tiến hành thu thập bằng nhiều cách khác nhau nhƣ:
+ Xin gặp trực tiếp đối tƣợng khảo sát, phát phiếu khảo sát và nhờ đối tƣợng này điền đầy đủ thông tin cần thiết;
+ Gửi email bảng câu hỏi khảo sát cho đối tƣợng khảo sát; + Xin ý kiến trong cuộc họp công ty.
Bư c 1 Xác định m c tiêu hảo sát
Đánh giá mức độ hài lòng và chƣa hài lòng của nhân viên đối với công tác tạo động lực làm việc của Công ty và đánh giá hiệu quả việc thực hiện công tác tạo động lực làm việc trong các năm vừa qua. Thông qua đó tìm hiểu các yếu tố tác động đến công tác tạo động lực này. Từ đó đƣa ra các giải pháp phù hợp với tình hình nhân lực thực tế của Công ty.
Bư c 2 Xác định nội dung câu hỏi đi u tra khảo sát
Số lƣợng mẫu: 46 cán bộ nhân viên trong Công ty. Số lƣợng câu hỏi: 9 câu hỏi
Nội dung câu hỏi:
Thứ nhất: câu hỏi gắn liền với thực tiễn, dễ hiểu, ngƣời lao động đã và đang trải qua.
Thứ hai: câu hỏi bắt đầu kích thích suy nghĩ của ngƣời lao động về những vấn đề liên quan.
Thứ ba: là những dạng câu hỏi đặc thù với mục đích nhấn vào trọng tâm cảm xúc, thái độ ngƣời đƣợc phỏng vấn.
Bư c 3 Xác định đ i tượng được đi u tra khảo sát
- Toàn bộ cán bộ, nhân viên trong Công ty trừ Ban giám đốc.
Bư c 4 Xác định ph m vi và phương pháp hảo sát
- Phạm vi khảo sát: nhân viên trong Công ty TNHH Hóa chất và Xây dựng APT Việt Nam.
- Phiếu điều tra khảo sát + Số lƣợng câu hỏi: 9 câu hỏi
+ Số lƣợng phát ra là: 46 phiếu + Số lƣợng thu về là: 46 phiếu
+ Thời gian phát: 25/7/2016 - 30/7/2016 + Thu thập phiếu: 01/8/2016 - 05/8/2016
+ Thời gian xử lý thông tin: 17/8/2016 - 15/9/2016
- Nghiên cứu các tài liệu liên quan của công ty, đƣa ra những đánh giá, nhận định chính về vấn đề tạo động lực, các nhân tố tác động đến động lực làm việc của NLĐ, hiệu quả của quá trình tạo động lực trong công ty.
2.4. Phƣơng pháp xử ý số iệu
- Phƣơng pháp tính tỉ lệ %: Đây là phƣơng pháp đơn giản, thƣờng áp dụng cho những câu hỏi đƣợc soạn theo thang định danh.
- Phƣơng pháp tính điểm trung bình, xếp thứ bậc: Phƣơng pháp này áp dụng có hiệu quả để xử lý những thông tin thu đƣợc từ những câu hỏi đƣợc soạn thảo theo thang thang Likert. Việc cho điểm và tính điểm trung bình ( giá trị trung bình ) của từng yếu tố đƣợc xem xét giúp ngƣời nghiên cứu xác định mức độ giá trị, xếp hạng các yếu tố và từ đó có thể rút ra những kết luận, nhận xét khách quan, khoa học.
- Tính hệ số theo thông số đo: để đánh giá về mức độ thƣờng xuyên, mức độ cần thiết của những biện pháp, yếu tố nào đó.
Chƣơng 2 đã mô tả các phƣơng pháp, địa điểm, thời gian và công cụ đƣợc sử dụng để nghiên cứu đề tài. Phƣơng pháp điều tra khảo sát thông qua bảng câu hỏi và phƣơng pháp phân tích số liệu đƣợc mô tả khá rõ ràng với các nguồn dữ liệu thu thập đƣợc từ các phòng ban và từ đội ngũ những NLĐ của công ty. Đây là cơ sở để tác giả phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Công ty TNHH Hóa chất Xây dựng APT Việt Nam.
CHƢƠNG 3
ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM H U HẠN HÓA
CHẤT XÂY DỰNG APT VIỆT NAM
3.1. Giới thiệu về C ng ty TNHH Hóa chất Xây dựng APT Việt Nam 3.1.1. Quá trình hình thành, phát triển của C ng ty TNHH Hóa chất Xây dựng APT Việt Nam
Công ty TNHH Hóa chất Xây dựng APT Việt Nam là công ty chuyên kinh doanh và sản xuất sơn Epoxy và các vật liệu phủ sàn Epoxy. Trên thị trƣờng, đƣợc xếp là tốp đầu trong các công ty 100% vốn Việt Nam sản xuất sơn sàn Epoxy, đặc biệt là thị trƣờng miền bắc. Chất lƣợng sản phẩm đƣợc xếp hạng cao, đƣợc khách hàng đánh giá tốt. Sản phẩm đƣợc tin tƣởng và chấp nhận đƣa vào các nhà máy của Nhật tại Việt Nam. Sản phẩm ngày càng đƣợc nâng cao chất lƣợng, đa dạng hóa chủng loại và bắt đầu thâm nhập, tiêu thụ tại thị trƣờng miền trung, miền nam (đặc biệt là miền nam có nhiều đối thủ cạnh tranh hơn). Một số sản phẩm mới có tính chất thân thiện môi trƣờng đã đƣợc thử nghiệm và đƣa vào tiêu thụ, đƣợc khách hàng đánh giá rất cao. Đây là điểm mới vƣợt trội mà thị trƣờng trong nƣớc chƣa có.
Công ty đƣợc thành lập tháng 4 năm 2010 và bắt đầu hoạt động từ tháng 6 năm 2010. Ban đầu chỉ với 6 CBNV đƣợc tách ra từ Công ty thi công sơn sàn. Nhằm đáp ứng nhu cầu nâng cao chất lƣợng thi công, nâng cao hiệu quả kinh doanh, đáp ứng nhanh và đa dạng hơn các nhu cầu của khách hàng, công ty thi công đã tách một bộ phận ra làm công tác sản xuất trên cơ sở chuyển giao công nghệ từ công ty sản xuất Sơn sàn Epoxy của Thái Lan.
Trong năm đầu tiên đi vào hoạt động, Công ty đã đầu tƣ nhiều máy móc, phƣơng tiện để phục vụ quá trình nghiên cứu sản phẩm, sản xuất đồng thời
đầu tƣ về con ngƣời, nghiên cứu, tiếp nhận kỹ thuật sản xuất, tiếp nhận chuyển giao dây chuyền sản xuất, chuyển giao công nghệ mới, hiện đại.
Nền tảng ban đầu còn ít cán bộ, nhân viên, thiếu nhân sự tại các phòng ban chuyên môn nhƣ: phòng nghiên cứu và phát triển, phòng kiểm soát chất lƣợng, Ban lãnh đạo đã lập và thực hiện dần kế hoạch tuyển dụng, đào tạo kỹ sƣ, công nhân kỹ thuật. Năm 2011 bắt đầu sản xuất các sản phẩm đƣợc chuyển giao cơ bản, đồng thời nghiên cứu, đa dạng các sản phẩm phù hợp điều kiện Việt nam. Việc tiêu thụ sản phẩm cơ bản thông qua Công ty thi công sơn sàn ban đầu.
Đến năm 2012, khi bộ máy đã dần đi vào ổn định, với chiến lƣợc sản xuất đảm bảo cả về chất lƣợng và số lƣợng, công ty sản xuất đại trà các sản phẩm và tiêu thụ sảm phẩm mở rộng qua nhiều công ty thi công, chủ yếu miền Bắc. Công ty tiếp tục có những bƣớc phát triển mạng lƣới kinh doanh đại trà qua các công ty thi công, nhà thầu xây dựng, đại lý sơn sàn Epoxy, trực tiếp đến các nhà máy có nhu cầu vào năm 2013.
Những năm gần đây, năm 2014, 2015 bắt đầu tìm hiểu và thăm dò thị trƣờng nƣớc ngoài, chủ yếu là các nƣớc đông Nam Á, đồng thời xây dựng chiến lƣợc sản xuất các sản phẩm có tính chất thân thiện môi trƣờng (Sơn sạch, ít độc hại đối với người thi công, người sử dụng và môi trường tự nhiên)
đến tay ngƣời tiêu dùng trong và ngoài nƣớc.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức của c ng ty
* Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận trong công ty:
- Giám đốc: Giám đốc là ngƣời lãnh đạo cao nhất của công ty; là ngƣời tiếp quản lý đơn vị, có quyền đại diện cho Công ty quyết định mọi vấn đề liên quan tới mục đích, quyền lợi của ngƣời lao động và của bản thân Công ty trƣớc pháp luật và các tổ chức khác. Giám đốc là ngƣời quyết định cuối cùng
mọi kế hoạch, mục tiêu kinh doanh, giải quyết các vấn đề phát sinh có tầm ảnh hƣởng đến quá trình hoạt động của Công ty.
- Các Phó Giám đốc: Phó Giám đốc là ngƣời giúp việc cho Giám đốc trong công tác quản lý, điều hành Công ty theo phân công, ủy quyền của Giám đốc. Chịu trách nhiệm trƣớc Giám đốc, về nhiệm vụ đƣợc phân công hoặc ủy quyền. Trong một số trƣờng hợp thay mặt Giám đốc thực hiện một số nhiệm vụ và công việc phát sinh.
- Bộ máy giúp việc: Bộ máy giúp việc của công ty bao gồm: 1- Phòng Hành chính - Nhân sự.
2- Phòng Kinh doanh. 3- Phòng Kế toán. 4- Phòng Marketing.
5- Phòng Nghiên cứu và Phát triển 6- Phòng Kiểm soát Chất lƣợng 7- Bộ phận Kỹ thuật điện
8- Tổ sản xuất.
Thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn, tham mƣu, giúp việc cho Giám đốc, Phó Giám đốc trong việc điều hành, triển khai hoạt động sản xuất kinh doanh và một số công việc hàng ngày. Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban đƣợc quy định cụ thể tại Quyết định phân công nhiệm vụ của các phòng ban đã đƣợc ký duyệt.
3.1.3. Tình hình sản xuất kinh doanh của c ng ty
Công ty TNHH Hóa chất Xây dựng APT Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực sản xuất sơn sàn Epoxy và các vật liệu phủ sàn gốc Epoxy (sơn tự cân bằng epoxy, vữa epoxy san phẳng, chống thấm epoxy, sơn epoxy kháng hóa chất , ) chủ yếu phục vụ cho các nhà máy, xí nghiệp có yêu cầu cao về vệ sinh, tính thẩm mỹ, yêu cầu chống thấm, yêu cầu kháng hóa chất.
Nguồn Phòng Hành chính - Nhân sự Giám đốc Phòng Hành chính - Nhân sự Bộ phận Kỹ thuật điện Phó Giám đốc Phòng Kế toán Phòng kinh doanh Phòng nghiên cứu và phát triển Phòng Market ing Phòng kiểm soát chất lƣợng Tổ sản xuất
Hình 3. 1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Hóa chất Xây dựng APT Việt Nam năm 2015
Bảng 3. 1. Doanh thu của c ng ty TNHH Hóa chất Xây dựng APT Việt Nam
Đơn vị tính triệu đồng
Năm 2013 2014 2015
Doanh thu 68,000.0 76,000.0 100,000.0
Lợi nhuận 6,120.0 7,980.0 9,600.0
Nguồn Phòng Kế toán công ty
Biểu đồ 3.1. Doanh thu của c ng ty TNHH Hóa chất Xây dựng APT Việt Nam
Từ khi bắt đầu sản xuất đến nay, công ty đã gặt hái đƣợc nhiều thành công, doanh thu hàng năm của công ty tăng đều qua các năm. Trong năm 2013 doanh thu đạt 68.000 triệu đồng, đến năm 2014 tăng 11,76% đạt 76.000 triệu đồng.
Đến năm 2015, nhờ việc áp dụng cải tiến nâng cao chất lƣợng các sản phẩm hiện có, sản xuất và đƣa vào thị trƣờng sản phẩm mới có tính chất thân thiện (sơn sạch), cung cấp các dịch vụ tốt hơn cho khách hàng đồng thời công ty chú trọng phân mảng kinh doanh mang sản phẩm phân bố rộng rãi ra thị
68000 6120 76000 7980 100000 9600 0 20000 40000 60000 80000 100000 2013 2014 2015 Doanh thu Lợi nhuạn
trƣờng trong toàn quốc, doanh thu đạt 100.000 triệu đồng, tăng 31,58% so với năm 2014.
Bảng 3.2. Sản ƣợng sản xuất của c ng ty (chỉ t nh các sản phẩm ch yếu).
Đơn vị tính Tấn
Năm 2013 2014 2015
Sản ƣợng 547 637 827
Nguồn Phòng Kế toán công ty
Biểu đồ 3.2. Sản ƣợng sản xuất của c ng ty (chỉ t nh các sản phẩm ch yếu).
Xuất phát từ việc chú trọng đảm bảo chất lƣợng trong sản xuất, đáp ứng thời gian yêu cầu của khách hàng nên sản lƣợng qua các năm qua đều tăng. Năm 2013, công ty đã sản xuất đƣợc 547 tấn sản phẩm. Năm 2014 sản lƣợng sản phẩm đạt 637 tấn, tăng 16,44% so với năm 2013. Đến năm 2015 sản lƣợng sản phẩm đạt 827 tấn, tăng 29,87% so với năm 2014. Và năm 2016, mục tiêu sản xuất kinh doanh của công ty đặt ra là sản lƣợng tăng 15% so với năm 2015. Qua kết quả trên cho thấy, tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty đang dần đi vào ổn định và có những bƣớc phát triển vƣợt bậc. 574 637 827 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 2013 2014 2015 Sản lượng
Bảng 3.3. Tình hình sản xuất một số sản phẩm chính của C ng ty
Đơn vị tính tấn
STT Sản phẩm Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Số ƣợng % Số ƣợng % Số ƣợng % 1 ADO40 + ADO122 + ADG220 347.950 63.6% 487.348 76.5% 553.298 66.9% 2 ADO20 + ADG20 + ADO10 91.548 16.7% 79.188 12.4% 160.108 19.3% 3 ESP300 + EC100 + EC50 10.990 2.0% 6.890 1.1% 7.188 0.9% 4 VR300 + VC100 + VP100 59.627 10.9% 13.376 2.1% 5.247 0.63% 5 PS+ NS + RM120 +ADF100 36.933 6.7% 50.218 7.9% 90.582 10.1% 6 WB20 10.924 1.3% Tổng cộng: 547.048 637.020 827.347
Biểu đồ 3. 3. Tình hình sản xuất một số sản phẩm chính của C ng ty
Một số sản phẩm chính của Công ty sản xuất và kinh doanh đó là
1- Sơn Epoxy tự cân bằng (tự san phẳng): ADO40+ADO122+ ADG220. 2- Sơn Epoxy hai thành phần dạng lăn: ADO20+ADG20+ADO10. 3- Sơn Epoxy kiểm soát chống tĩnh điện: ESP300+EC100+EC50. 4- Vật liệu kháng hóa chất, gia cƣờng VR300+VC100+VP100.
5- Sơn lót, vật liệu trám vá, chống thấm: PS+ NS+ RM120+ADF100. Trong các năm 2013, 2014 chú trọng sản xuất và phát triển về chất lƣợng, số lƣợng sản phẩm hiện có, sản xuất không ngừng gia tăng.
Đến năm 2015, một mã sản phẩm mới đƣợc triển khai đƣa vào sản xuất là WB20, sơn epoxy gốc nƣớc 2 thành phần, thân thiện môi trƣờng, hàm lƣợng chất hữu cơ bay hơi không có (VOC =0). Sản lƣợng sản phẩm mới này dù mới đƣa ra thị trƣờng cũng chiếm 1,32% tổng sản lƣợng năm 2015, có sản lƣợng lớn hơn các sản phẩm truyền thống là VR300 + VC100 + VP100, ESP300 + EC100+EC50.
Nguồn Phòng Kế toán Công ty 0 100 200 300 400 500 600 2013 2014 2015 ADO40+ADO122+ADG22 0 ADO20+ADG20+ADO10 ESP300+EC100+EC50 VR300+VP100+VC100 PS+NS+RM120+ADF100 WB20
Nhìn chung qua các năm, công ty đang tập trung vào phát triển sản phẩm ADO40 + ADO122 sản phẩm chiếm sản lƣợng lớn nhất lần lƣợt các năm: 2013 = : 60,78%, 2014 = 76,5%, 2015 = 66,88%.
3.1.4. Đặc điểm ao động của c ng ty
Công ty TNHH Hóa chất Xây dựng APT Việt Nam là một công ty khá nhỏ với tổng số 48 CBCNV (năm 2015) bao gồm cả cán bộ quản lý, nhân viên văn phòng, kỹ thuật,
Bảng 3.4. Cơ cấu nhân ực của C ng ty
Đơn vị tính người
TT Bộ phận
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Số
ƣợng Nam Nữ ƣợng Số Nam Nữ ƣợng Số Nam Nữ
1 Ban Giám đốc 2 1 1 2 1 1 2 1 1 2 Phòng Hành chính - Nhân sự 4 1 3 4 1 3 4 1 3 3 Phòng Kế toán 5 5 5 5 6 6 4 Phòng Nghiên cứu và phát triển 3 3 3 3 3 3 5 Phòng Kiểm soát chất lƣợng 5 5 5 5 5 5 6 Phòng Marketing 2 2 2 2 2 2 7 Phòng Kinh doanh 6 3 3 7 3 4 8 4 4 8 Bộ phận Kỹ thuật điện 1 1 1 1 1 1 9 Tổ sản xuất 16 16 17 17 17 17 Tổng 44 30 14 46 31 15 48 32 16 Tỷ lệ % 68% 32% 67% 33% 67% 33% Nguồn Phòng Hành chính - Nhân sự
Biểu đồ 3.4. Cơ cấu nhân ực của C ng ty năm 2015
Cơ cấu lao động trong công ty trải qua các năm 2013, 2014, 2015 nhìn chung không có sự thay đổi nhiều. Nhân sự tại các bộ phận có sự thay đổi về con ngƣời, tuy nhiên số lƣợng ít thay đổi. Bộ phận Kinh doanh đƣợc bổ sung thêm nhân sự để đẩy mạnh bán hàng và mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm, tổ sản xuất cũng đƣợc tăng cƣờng thêm nhân lực.
Xét về giới tính, lao động nam trong đơn vị chiếm số lƣợng nhiều hơn, năm 2013 chiếm 68,18%; năm 2014 chiếm 67,39%, năm 2015 chiếm 66,67% tổng số lao động trong đơn vị. Do đặc thù của ngành sản xuất là sản xuất sơn