Hỗ trợ mã hóa : Ổ cứng bảo mật hiệu suất cao của HP
6 Giải quyết sự cố
Khắc phục sự cố với máy in. Tìm thêm tài nguyên để được trợ giúp và hỗ trợ kỹ thuật. ● Hỗ trợ khách hàng
● Hệ thống trợ giúp bảng điều khiển
● Xác lập lại cài đặt gốc
● Thông báo “Cartridge is low” (Hộp mực in ở mức thấp) hoặc “Cartridge is very low” (Hộp mực in gần hết) hiển thị trên bảng điều khiển của máy in
● Máy in không nhặt được giấy hoặc nạp giấy sai
● Xử lý kẹt giấy
● Giải quyết vấn đề về chất lượng in màu
● Giải quyết sự cố xảy ra với mạng có dây
Để được giúp đỡ qua video, hãy xem www.hp.com/videos/LaserJet.
Thông tin sau đây là chính xác tại thời điểm xuất bản tài liệu. Để biết thông tin hiện tại, hãy xem
www.hp.com/support/colorljE55040.
Để biết thêm thông tin:
Trợ giúp trọn gói của HP dành cho máy in bao gồm thông tin sau đây: ● Cài đặt và cấu hình
● Tìm hiểu và sử dụng ● Giải quyết sự cố
● Tải xuống các bản cập nhật phần mềm và chương trình cơ sở ● Tham gia các diễn đàn hỗ trợ
● Tìm thông tin về quy định và bảo hành
Hỗ trợ khách hàng
Tìm tùy chọn liên hệ hỗ trợ dành cho máy in HP của bạn.
Bảng 6-1 Các tùy chọn hỗ trợ khách hàng
Tùy chọn hỗ trợ Vị trí
Nhận hỗ trợ qua điện thoại cho quốc gia/vùng của bạn.
Chuẩn bị sẵn sàng tên máy in, số sê-ri, ngày mua hàng và thông tin mô tả sự cố.
Bạn có thể xem các số điện thoại cho mỗi quốc gia/vùng lãnh thổ trên tờ rơi đi kèm trong hộp máy in hoặc xem tại support.hp.com.
Được hỗ trợ Internet 24 giờ và tải xuống các tiện ích và trình điều khiển phần mềm.
www.hp.com/support/colorljE55040
Đặt mua thêm dịch vụ HP hoặc đặt hợp
đồng bảo trì. www.hp.com/go/carepack
Đăng ký máy in. www.register.hp.com
Hệ thống trợ giúp bảng điều khiển
Máy in có hệ thống Trợ giúp cài sẵn giải thích cách sử dụng từng màn hình. Để mở hệ thống Trợ giúp, hãy chạm vào nút Trợ giúp ở góc trên bên phải màn hình.
Đối với một số màn hình, phần Trợ giúp mở ra một menu chung để bạn có thể tìm kiếm các chủ đề cụ thể. Bạn có thể duyệt qua cấu trúc menu bằng cách chạm vào các nút trong menu.
Xác lập lại cài đặt gốc
Việc xác lập lại các cài đặt của máy in về cài đặt gốc có thể giúp khắc phục sự cố. ● Giới thiệu