Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.3. Thiết kế nghiên cứu định lƣợng
2.3.1. Thiết kế bảng hỏi
Bảng hỏi đƣợc thiết kế nhằm mục đích thu thập thơng tin phục vụ cho việc phân tích chiến lƣợc của Cơng ty thơng qua các mơ hình và ma trận phân tích đã đề cập ở chƣơng 1. Đối tƣợng tham gia trả lời là cán bộ cơng nhân viên hiện đang làm việc tại trụ sở chính của Cơng ty và khách hàng đang sử dụng sản phẩm của Cơng ty. Các bảng hỏi đƣợc thiết kế gồm 2 phần chính. Phần 1 nhằm thu thập những thơng tin liên quan đến đối tƣợng tham gia khảo sát. Phần 2 là những nhận định nhằm đánh giá chiến lƣợc hiện tại của Cơng ty. Các yếu tố đƣợc khảo sát là giá thành sản phẩm, chất lƣợng mẫu mã sản phẩm, các chế độ hậu mãi khác, thời gian giao hàng,…..
2.3.2. Chọn mẫu
Đối với bảng hỏi dành cho khách hàng của Cơng ty, mẫu đƣợc chọn là các khách hàng đã xử dụng sản phẩm và dịch vụ của Cơng ty.
2.3.3. Thu thập và xử lý số liệu
Các phiếu điều tra thu về sau khi loại bỏ đi những phiếu khơng đạt yêu cầu sẽ đƣợc xử lý bằng phƣơng pháp thống kê tốn. Phƣơng pháp phân tích thống kê mơ tả
đƣợc sử dụng để mơ tả đặc tính của các biến trong bảng khảo sát nhƣ giá trị trung bình, phần trăm. Phƣơng pháp thống kê mơ tả đƣợc sử dụng nhằm làm sáng tỏ các đặc điểm của mẫu khảo sát theo các tiêu chí đã đƣợc xây dựng trong phiếu điều tra. Các dữ liệu này sau khi đƣợc sử lý sẽ đƣợc đƣa vào phân tích để nhận định và đánh giá chiến lƣợc hiện tại của Cơng ty.