CHƯ NG 2 : PHƯ NG PHÁP NGH IN CỨU V THIẾT KẾ LUẬN VĂN
2.1. Thiết kế luận văn
2.1.1. uy tr nh nghi n c u
Luận văn được tiến hành qua các bước nghiên cứu sau: Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu
Bước 2: Tìm hiểu các nghiên cứu, nghiên cứu về các khái niệm và lý thuyết Bước 3: Xây dựng đề cương
Bước 4: Thu thập dữ liệu Bước 5: Phân tích dữ liệu
Bước 6: Giải thích kết quả và viết báo cáo cuối cùng
2.1.2. hoạch nghi n c u lu n văn
ư c : c nh v n nghi n c u
Đề tài nghiên cứu luận văn là một vấn đề cụ thể thuộc lĩnh vực Tài chính. Đề tài có nền tảng cơ s lý luận vững chắc về năng lực cạnh tranh của CTBHNT, cơ s thực tế tại CTBHNT VietinAviva và mục đích rõ ràng là đưa ra giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh tại VietinAviva.
ư c : T m hiểu c c nghi n c u, nghi n c u v c c kh i ni m v lý thuy t
Tìm hiểu các luận án, luận văn đã viết về năng cao năng lực cạnh tranh về CTBHNT, đưa ra quan điểm của tác giả về mặt đã đạt được, mặt còn hạn chế của bài luận đó. Sau đó tác giả ch ra mặt khác biệt, điểm khác biệt của luận văn tác giả đang làm.
Xây dựng nghiên cứu về các khái niệm và lý thuyết về: BHNT, cạnh tranh, năng lực cạnh tranh, nâng cao năng lực cạnh tranh.
ư c : ây dựng cương
Qua tìm hiểu các tài liệu tham khảo và hướng dẫn của giáo viên, tác giả xây dựng đề cương làm 4 chương ngoài phần m đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục . Đề cương được trao đổi và phê duyệt của giáo viên hướng dẫn.
Sau khi xây dựng được đề cương chi tiết, tác giả thu thập dữ liệu theo các mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đã được đề ra. Sau đó, phân tích bằng các phương pháp đã nói trên để làm sáng tỏ các vấn đề cần nghiên cứu.
ư c 5: hân t ch dữ li u
Tác giả đã dùng số liệu thu thập được và dựa trên bối cảnh cạnh tranh của ngành BHNT, dùng phương pháp định tính đưa ý kiến của tác giả để phân tích và đưa ra đánh giá năng lực cạnh tranh của VietinAviva nói riêng, của ngành BHNT nói chung.
ư c 6: iải th ch k t quả v vi t b o c o cuối c ng v ho n thi n lu n văn
1. Hoàn thiện kết quả nghiên cứu sơ bộ theo đúng tiến độ. bước này luận văn sẽ hoàn thiện khoảng 90 chương 1 và chương 2. Đó là 2 chương quan trọng, trong đó chương 1 làm rõ hơn đối tượng, mục tiêu nghiên cứu của luận văn sau khi đánh giá tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn, từ đó xây dựng khung lý thuyết làm cơ s cho các nghiên cứu thực nghiệm chương 3 và 4. Chương 2 tác giả sẽ trình bày cụ thể những phương pháp sẽ được sử dụng để thực hiện luận văn. Các chương 3 và 4 cũng đã được hình thành dưới dạng đề cương chi tiết và sẽ tiếp tục hoàn thiện trong thời gian còn lại.
2. Bảo vệ đề cương sơ bộ, tiếp thu ý kiến đánh giá của hội đồng.
3. Bắt đầu viết luận văn hoàn ch nh chương 3 và chương 4 thông qua các dữ liệu đã được xử lý theo các ý kiến đóng góp của Hội đồng đánh giá kết quả nghiên cứu sơ bộ của trường. Nộp giáo viên hướng dẫn bản thảo góp ý kiến để hoàn thiện luận văn theo tiến độ đã đặt ra.
4. Nộp bản thảo luận văn đã hoàn thiện theo ý kiến của giảng viên hướng dẫn và hồ sơ đề nghị báo cáo kết quả nghiên cứu luận văn cho trường.
2.2. P ƣơng p áp luận và cách tiếp cận
2 2 1 Ph ng ph p lu n nghiên c u
Phương pháp luận là hệ thống lý luận về phương pháp nghiên cứu tác giả đã tổng hợp, nhận thức bối cảnh và hiện thực của nền kinh tế, ngành BHNT nói chung và VietinAviva nói riêng. Đây là hệ thống cơ s lý luận chặt chẽ dựa trên các quan
điểm, nguyên lý, mô hình và ma trận kinh tế, để ch đạo việc tìm kiếm, xây dựng, lựa chọn và vận dụng các phương pháp nghiên cứu. Tất cả những nguyên lý nào có tác dụng gợi m , định hướng, ch đạo đều là những cơ s lý luận và nguyên lý có ý nghĩa phương pháp luận.
Các phương pháp luận chủ yếu luận văn sử dụng là:
Phương pháp duy vật biện chứng: Là phương pháp luận nghiên cứu, xem x t sự việc, hiện tượng trong các mối liên hệ, ảnh hư ng tác động lẫn nhau không ngừng nảy sinh, vận động và giải quyết mâu thuẫn làm cho sự vật phát triển.
Phương pháp duy vật lịch sử: Là phương pháp luận nghiên cứu duy vật về lịch sử phát triển của xã hội loài người. Chính đời sống vật chất quyết định đời sống tinh thần của con người.
Thứ ba, lý luận kinh tế chính trị học của Chủ nghĩa Mác – Lê Nin.
Đây là 3 phương pháp luận được sử dụng xuyên suốt trong hầu hết những nội dung cơ bản của luận văn.
2.2.2. Ph ng ph p ti p c n
2.2.2.1. Ph ng ph p tr nh b y quy nạp v diễn d ch
Trình bày luận văn bằng phương pháp quy nạp là phương pháp đi từ lý thuyết cụ thể đến lý thuyết tổng quát. Khi quan sát một số các trường hợp cụ thể, tác giả có thể đưa ra một nhận định tổng quát về toàn bộ các trường hợp đó. Từ việc phân tích cơ s lý luận, cơ s thực tiễn về CTBHNT và năng lực cạnh tranh của CTBHNT qua các nhóm ch tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của CTBHNT: ch tiêu phản ánh năng lực tài chính; ch tiêu đánh giá năng lực kinh doanh; ch tiêu đánh giá năng lực công nghệ; ch tiêu đánh giá năng lực tổ chức quản lý và điều hành;... sau đó đưa ra kết luận tổng quát về năng lực cạnh tranh của CTBHNT. Cụ thể hơn trong luận văn “Nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Vietinbank Aviva” sẽ áp dụng phân tích, đánh giá thực trạng kinh doanh và thực trạng năng lực cạnh tranh tại VietinAviva bao gồm: Các nhân nhân tố ảnh hư ng tới năng lực cạnh tranh; các ch tiêu năng lực cạnh tranh của VietinAviva,
sau đó đưa ra những thuận lợi và hạn chế cũng như cơ hội và thách thức của công ty, sau đó tác giả đưa ra nhận x t và kết luận chung.
Song song với phương pháp trình bày luận văn quy nạp, luận văn còn kết hợp trình bày luận văn bằng phương pháp diễn dịch. Phương pháp diễn dịch là đi từ cái tổng quát đến cụ thể, từ cái chung nhất đến cái cụ thể. Ví dụ trong luận văn: 1 Từ mục đích nghiên cứu của đề tài luận văn, tác giả đã xây dựng được cơ s lý thuyết về năng lực cạnh tranh và các mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh. 2 Từ việc đánh giá năng lực cạnh tranh và thực trạng năng cạnh cạnh tại VietinAviva, tác giả có thể đưa ra những nhận định cụ thể và sự diễn giải các số liệu cụ thể trong quá trình hoạt động kinh doanh và NLCT của VietinAviva.
2.2.2.2. Ph ng ph p nghi n c u đ nh l ng v đ nh t nh
Đề tài là nâng cao năng lực cạnh tranh của CTBHNT VietinAviva, trong quá trình phân tích luận văn, tác giả sử dụng kết hợp cả phương pháp định lượng và định tính để mô tả, phân tích các luận điểm và nội dung nghiên cứu có liên quan đến đề tài. Đối với phương pháp nghiên cứu định tính thì tác giả tiếp cận và thu thập dữ liệu bằng chữ để diễn giải những đặc điểm của đối tượng nghiên cứu trên quan điểm của tác giả. Còn với phương pháp nghiên cứu định lượng thì tác giả chủ yếu sử dụng con số và số liệu kế toán, thống kê có tính khách quan cao để phân tích NLCT của VietinAviva, nên phương pháp định lượng có độ chính xác và trung thực cao.
Thứ nhất, phân tích định lượng tập trung vào việc đo lường tác động của nhóm ch tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh BHNT như: doanh thu, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh tại VietinAviva; Nhóm ch tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh tại VietinAviva; Nhóm ch tiêu phản ánh năng lực tài chính, rủi ro hoạt động tại VietinAviva.
Thứ hai, dựa trên cơ s lý thuyết về các mối quan hệ kinh tế nêu trên, tác giả có thể lập ra những bảng hỏi ngắn gọn, logic. đây, ta thấy có sự giao lưu giữa phương pháp định tính và định lượng trong nghiên cứu. Cả hai phương pháp đều dựa trên việc điều tra để lấy thông tin về từ khách hàng.
cho ph p đánh giá các quan hệ kinh tế, với độ tin cậy xác định về mặt thống kê. Những đánh giá đó có thể được sử dụng cho phân tích và dự báo.
2.3. P ƣơng p áp ng i n cứu c thể
2 3 1 Ph ng ph p phân t ch
Tác giả đã sử dụng phương pháp phân tích trong quá trình tiếp cận với đối tượng nghiên cứu nâng cao NLCT của VietinAviva. Phương pháp phân tích không ch được tác giả sử dụng triệt để trong Chương 1 khi đề cập đến các vấn đề mang tính lý luận mà còn được tác giả sử dụng trong hầu hết các phần còn lại của luận văn.
2 3 2 Ph ng ph p t ng h p
Phương pháp tổng hợp giúp tác giả đưa ra những nhận định và đánh giá khái quát về vấn đề nghiên cứu trong luận văn của mình. Ngay từ Chương 1, khi đưa ra kinh nghiệm về nâng cao NLCT của Bảo Việt nhân thọ, tác giả đã tóm tắt, tổng hợp lại những vấn đề chính có liên quan đến hiệu quả nâng cao NLCT của Bảo Việt nhân thọ để rút ra bài học để nâng cao hiệu quả nâng cao NLCT củaVietinAviva.
2 3 3 Ph ng ph p phân t ch t ng h p
Tác giả phân tích tổng hợp các giải pháp nâng cao NLCT của VietinAviva đang thực hiện với điều kiện hoạt động và bối cảnh cụ thể để đánh giá đúng kết quả, ch rõ những khó khăn và thuận lợi, cơ hội và thách thức, từ đó xây dựng lên các chính sách nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của VietinAviva. Để công tác tổ chức phân tích có hiệu quả tác giả đã áp dụng các phương pháp phân tích phù hợp với đặc điểm kinh tế của ngành BHNT, phù hợp với điều kiện phương tiện hiện có.
Năng lực cạnh tranh của CTBHNT là một vấn đề không còn quá mới nhưng lại khá phức tạp. Do năng lực và nguồn số liệu hạn chế nên có thể xem đây là một nghiên cứu góp phần m ra những nghiên cứu tiếp theo về năng lực cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh của các CTBHNT khác trong bối cảnh hội nhập toàn diện của Việt Nam.
2.3.4. Ph ng pháp so sánh
Phương pháp so sánh là phương pháp xem x t các ch tiêu phân tích bằng cách dựa trên việc so sánh số liệu với một ch tiêu cơ s ch tiêu gốc . Tiêu chu n
để so sánh thường là: Ch tiêu kế hoạch của một kỳ kinh doanh tại VietinAviva, tình hình thực hiện các kỳ kinh doanh đã qua, ch tiêu các đối thủ cạnh tranh cùng ngành. Điều kiện để so sánh là: Các ch tiêu so sánh phải phù hợp về yếu tố không gian, thời gian, cùng nội dung kinh tế, đơn vị đo lường, phương pháp tính toán. Đây là phương pháp được sử dụng rộng rãi, phổ biến trong các bài nghiên cứu kinh tế nói chung và đánh giá năng lực cạnh tranh nói riêng, được áp dụng xuyên suốt quá trình phân tích. Tiêu chu n so sánh là ch tiêu của một kỳ được lựa chọn làm căn cứ để so sánh, được gọi là gốc so sánh.
2.3.5. Ph ng ph p th ng kê
Thống kê là một hệ thống các phương pháp thu thập, tổng hợp, trình bày số liệu và tính toán các đặc trưng của đối tượng nghiên cứu nhằm phục vụ cho quá trình phân tích, dự đoán và ra quyết định. Các số liệu thống kê được thu thập từ các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả kinh doanh của VietinAviva trong thời gian từ năm 2014 đến năm 2016.
Để có hình ảnh tổng quát về tổng thể nghiên cứu, các số liệu thu thập được này sẽ được xử lý tổng hợp, trình bày, tính toán để đưa ra những kết quả giúp khái quát được đặc trưng về năng lực cạnh tranh của VietinAviva.
Từ đó, ta có thể đưa ra những dự đoán thông qua quan sát sự biến động của hoạt động kinh doanh của VietinAviva, sau đó tổng hợp lại thành quy luật và sử dụng quy luật này để suy luận, dự đoán sự phát triển của các CTBHNT nói chung cũng như VietinAviva nói riêng trong thời gian tới.
2.4. P ƣơng p áp t u t ập thông tin
2.4.1. Ph ng ph p thu th p dữ li u, s li u
2.4.1.1. hu th p thông tin s c p
Thứ nhất, các thông tin và số liệu cần thu thập là những tài liệu tự điều tra gồm: Các thông tin, số liệu liên quan đến việc phân tích nhân tố tác động đến NLCT của VietinAviva; đánh giá NLCT của VietinAviva; các giải pháp trong nâng cao NLCT của VietinAviva trong thời gian qua.
hỏi : thực hiện phỏng vấn sâu kết hợp ghi ch p kết quả phỏng vấn bằng cách sử dụng bảng hỏi để trực tiếp phỏng vấn bằng phiếu phỏng vấn có cấu trúc. Đề tài thực hiện khảo sát tại một số chi nhánh của VietinAviva và CTBHNT khác. Tác giả đã gửi đi 400 phiếu khảo sát đến các giám đốc kinh doanh, quản lý, đại lý, nhân viên tư vấn, dân chúng, khách hàng tại các chi nhánh của VietinAviva và các CTBHNT khác trong khu vực Hà Nội. Kết quả thu về 284 phiếu, trong đó có 238 phiếu đủ điều kiện để tác giả tính toán theo ma trận hình ảnh cạnh tranh C.I.M với 46 phiếu không rõ rành, còn 116 phiếu không trả lời và bị thất lạc. Nội dung điều tra là các thông tin về CTBHNT trong đội ngũ lãnh đạo, quản lý, đại lý, nhân viên tư vấn và sự hiểu biết của bộ phận dân cư về BHNT và CTBHNT VietinAviva, các khách hàng, đánh giá của khách hàng về một số yếu tố như: Thị phần, uy tín và thương hiệu, sự đa dạng của sản ph m, mạng lưới chi nhánh, vốn điều lệ, công nghệ thông tin, trình độ và năng lực nhân sự, khả năng sinh lời, hoạt động Marketing. Bên cạnh đó thu thập các ý kiến góp ý của khách hàng để phát triển. Sau đó phân tích định tính các dữ liệu thu thập được.
2.4.1 2 hu th p thông tin th c p
Số liệu, thông tin thu thập gồm:
Thứ nhất, luận văn thu thập số liệu thứ cấp từ các số liệu và tài liệu do các chi nhánh VietinAviva cung cấp, đó là các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả kinh doanh, các biên bản họp đánh giá kinh doanh hàng năm của VietinAviva từ năm 2014 đến năm 2016 như vốn chủ s hữu, tổng tài sản, tổng nguồn vốn, cơ cấu tổ chức... Ngoài ra còn có các số liệu, tài liệu của cơ quan thống kê, cơ quan quản lý nhà nước, Bộ tài chính… và các tài liệu tham khảo khác như các nghiên cứu, sách báo, tạp chí, các trang web của các CT trên mạng internet, cũng như cập nhập thông tin về tình hình chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội. Để hệ thống hóa cơ s lý luận và thực tiễn của đề tài.
Thứ hai, Trên cơ s điều tra, khảo sát một số các CTBHNT khác trong ngành BHNT theo các tiêu chí đã được xác định, để tác giả dựa vào cơ s đó đánh giá năng lực cạnh tranh của VietinAviva được điều tra bằng các phương pháp thống kê,
sử dụng các công cụ phân tích các mô hình năng lực cạnh tranh như đã nêu trong Chương 1.
Thứ ba, số liệu thông tin phản ánh thực trạng NLCT của các CTBHNT Nguồn thu thập số liệu, thông tin là:
Thứ nhất, các thông tin số liệu được thu thập từ Internet, Bộ tài chính, qua