7. Kết cấu của luận văn
3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực của Công ty Điện lực
3.2.2 Đối với việc đánh giá kết quả đào tạo
Đánh giá kết quả đào tạo phải khách quan, tránh chạy theo số lƣợng, các doanh nghiệp thƣờng sử dụng các chỉ tiêu nhƣ:
- Số lƣợng đào tạo: số khoá đào tạo theo các loại hình, số học viên tham gia từng khoá và tổng số học viên đã đƣợc đào tạo
- Chất lƣợng đào tạo: chất lƣợng nội dung chƣơng trình đào tạo qua đánh giá của học viên, của cán bộ chuyên trách, chất lƣợng cơ sở vật chất, chất lƣợng giáo viên, công tác quản lý đào tạo
Sau khoá đào tạo, tiến hành đánh giá kiến thức, kỹ năng học viên thu đƣợc qua các bài kiểm tra và thi cuối khoá, khả năng sử dụng máy móc thiết bị. Có thể sử dụng bảng đánh giá hiệu quả công việc của mỗi ngƣời sau đào tạo: Đánh giá theo tháng, đơn vị trƣởng các đơn vị dựa vào sổ phân công công tác qui đổi mức độ hoàn thành (chất lƣợng, thời gian) ra tỷ lệ phần trăm và cho điểm công khai trƣớc toàn đơn vị. Kết quả này đƣợc chuyển thành kết quả bình xét lao động, làm cơ sở để trả lƣơng hoàn thành nhiệm vụ, thƣởng vận hành, đào tạo phát triển, khen thƣởng, qui hoạch đào tạo nâng cao, đề bạt bổ nhiệm.
Bảng 3.4. Đánh giá chức danh công nhân kỹ thuật và công nhân kinh doanh tại các điện lực
Nội dung đánh giá Điểm
chuẩn
Điểm
đánh giá Ghi chú 1. Hoàn thành tốt các nhiệm vụ đƣợc giao
với chất lƣợng và thời gian theo kế hoạch đƣợc giao
30
2. Đảm bảo an toàn lao động cho bản thân
cũng nhƣ cho đồng nghiệp 20
3. Không tiếp tay, thông đồng với khách
hàng nhằm mƣu lợi cá nhân 10
4. Không có đơn thƣ thắc mắc, khiếu kiện của khách hàng về hành vi, thái độ trong công tác giao tiếp khách hàng
10
5. Có tinh thần học hỏi, sáng tạo trong công việc (đƣợc ghi nhận bằng các sáng kiến, cải tiến, hoặc các kết quả trong quá trình đào
tạo đƣợc tham gia)
6. Chấp hành tốt về nội qui, kỷ luật lao
động của Công ty qui định 10
7. Tham gia đầy đủ, có hiệu quả các phong
trào thi đua của công ty và đơn vị. 10
Tổng điểm 100
(Nguồn: Phòng tổ chức và nhân sự)
Bảng 3.5. Bảng đánh giá nhân viên các phòng chức năng
Nội dung đánh giá Điểm
chuẩn
Điểm
đánh giá Ghi chú 1. Hoàn thành tốt các nhiệm vụ đƣợc giao
với chất lƣợng và thời gian theo kế hoạch đƣợc giao.
30
2. Sử dụng thành thạo các trang thiết bị làm
việc an toàn, hiệu quả, tiết kiệm. 20 3. Không tiếp tay, thông đồng với khách
hàng nhằm mƣu lợi cá nhân. 10
4. Không có đơn thƣ thắc mắc, khiếu kiện của khách hàng về hành vi, thái độ trong công tác giao tiếp khách hàng
10
5. Có tinh thần học hỏi, sáng tạo trong công việc (đƣợc ghi nhận bằng các sáng kiến, cải tiến, hoặc các kết quả trong quá trình đào tạo đƣợc tham gia)
10
6. Chấp hành tốt về nội qui, kỷ luật lao
7. Tham gia đầy đủ, có hiệu quả các phong
trào thi đua của công ty và đơn vị. 10
Tổng điểm 100
(Nguồn: Phòng tổ chức và nhân sự)
Đánh giá hiệu quả của chƣơng trình thông qua so sánh chi phí và lợi ích của chƣơng trình mang lại, nếu chi phí đào tạo ít, năng suất lao động cao, tổng giá trị sản lƣợng tăng, thu nhập thuần tuý nhiều thì hiệu quả kinh tế lớn. Nếu không có các thông tin này giá trị của một chƣơng trình đào tạo sẽ không đƣợc chứng minh và các nhà quản lý sẽ cảm thấy không có lý do nào để tiếp tục các nỗ lực đào tạo.
Hiệu quả đào tạo còn thông qua mức độ phù hợp giữa chƣơng trình, nội dung, phƣơng pháp đào tạo với trình độ của học viên, với công việc họ đảm nhận sau đào tạo, với dây chuyền sản xuất của doanh nghiệp. Kiến thức đào tạo đƣợc áp dụng vào thực tế nhiều hay không? Công ty nên mở những đợt góp ý của nhân viên trƣớc và sau khóa đào tạo, bởi họ là những ngƣời trực tiếp sử dụng kiến thức sau đào tạo, do đó sự cần thiết hay không của việc đào tạo họ là ngƣời nắm rõ nhất.
Ngƣời phụ trách công tác đào tạo có trách nhiệm phân tích tác động của đào tạo tới việc tăng năng suất lao động, doanh thu, tới vị trí của doanh nghiệp trên thị trƣờng, chất lƣợng sản phẩm, ý thức làm việc của công nhân trƣớc và sau khi đào tạo. Ngoài ra, để đánh hiệu quả công tác đào tạo ngƣời ta còn sử dụng các chỉ tiêu sau:
Thời gian thu hồi chi phí đào tạo
Cd
Td = M
Trong đó
Td: thời gian thu hồi chi phí đào tạo Cd: là tổng chi phí đào tạo
M: là thu nhập thuần tuý của doanh nghiệp do công nhân đƣa lại sau khi đƣợc đào tạo
M= (G2 – L2) – (G1 – L1)
L1,L2: thứ tự là thu nhập của công nhân trƣớc và sau khi đào tạo G1,G2: thứ tự là giá trị tạo ra của công nhân trƣớc và sau khi đào tạo
Thời gian thu hồi chi phí càng ngắn nghĩa là doanh nghiệp đã sử dụng đồng tiền của mình một cách đúng đắn, hợp lý và hiệu quả cao.
Tổng giá trị hiện tại thuần (NPV)
NPV = Σ
(1+r)t
Trong đó:
Bt: Lợi ích tăng thêm do kết quả đào tạo năm t Ct: Chi phí tăng thêm do đào tạo năm t
r: lãi xuất
Nếu NPV>0 doanh nghiệp nên áp dụng các chƣơng trình đào tạo