CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của
4.2.1. Giải pháp về sản phẩm:
- Nghiên cứu và phát triển sản phẩm: Công ty cho tiến hành nghiên cứu và lựa chọn các loại mặt hàng luôn đảm bảo có chất lƣợng tốt nhất nhằm củng cố và duy trì quan hệ với khách hàng hiện tại và xây dựng uy tín, hình ảnh tốt đẹp về công ty và sản phẩm với nhóm khách hàng thuộc phân khúc thị trƣờng mới.
- Tham gia các hội nghị, hội thảo khoa học, các khóa đào tạo về sản xuất, phát triển sản phẩm ở trong nƣớc và nƣớc ngoài. Liên kết với các phòng thí nghiệm nhựa trọng điểm quốc gia, các phòng thí nghiệm nhựa quốc tế và các trƣờng đại học có chƣơng trình đào tạo kỹ sƣ hóa nhựa và phòng thí nghiệm hóa nhựa. Phối hợp với các cơ sở này nhằm đào tạo cán bộ kỹ thuật cho Tân Phú.
- Ngoài ra, công ty cần xây dựng đội ngũ chuyên trách về marketing và nghiên cứu thị trƣờng; Có mức chi hỗ trợ phù hợp cho công tác nghiên cứu, khai thác và tìm hiểu thông tin thị trƣờng, khách hàng; Tuyển chọn thêm các nhân viên chuyên ngành marketing và phát triển thị trƣờng để góp phần nâng cao hiệu quả công tác nghiên cứu thị trƣờng, có thể nhờ đến các chuyên gia hay tổ chức chuyên nghiệp về marketing để giúp công ty đƣa ra đƣợc chính sách nghiên cứu thị trƣờng và phát triển phù hợp
4.2.2. Giải pháp về chính sách kênh phân phối
Công ty có thể triển khai chính sách phân phối “Cung cấp sản phẩm ngay tại chân công trình”, Bởi: Đặc trƣng sản phẩm của Nhựa Tân Phú là bao bì rỗng, thành phẩm của đơn vị là bán thành phẩm của khách hàng, bởi vậy đối với những khách hàng mà công ty đã xây dựng đƣợc mối quan hệ lâu dài, sản lƣợng lớn và ổn định thì để tiết giảm chi phí vận chuyển bao bì rỗng, tránh tối đa những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển đƣờng dài nhƣ nhiệt độ (nắng nóng), va đập, tai nạn …làm ảnh hƣởng đến chất lƣợng,form dáng ban
đầu của sản phẩm. Nhƣng nhƣ vậy đơn vị vẫn bỏ qua 1 vấn đề lớn trong việc cung cấp bao bì rỗng cho các khách hàng đặc biệt trong ngành dƣợc, thực phẩm, nƣớc giải khát…đó là vấn đề an toàn vệ sinh qua quá trình vận chuyển, bốc xếp…dù vấn đề này đã đƣợc kiếm soát chặt chẽ từ bộ phận KCS. Đồng thời hãy để chính khách hàng họ có thể kiểm soát đƣợc quá trình sản xuất bao bì đầu vào ngay trƣớc khi đƣa vào đóng gói. Mọi vấn đề giữa 2 bên (nhƣ tăng giảm số lƣợng, chỉnh sửa lỗi kỹ thuật, thay đổi mẫu mã…) sẽ đƣợc trao đổi trực tiếp và xử lý gần nhƣ ngay tức thì.
Với những khách hàng nhỏ lẻ, công ty có thể gom những khách hàng có chung nhu cầu về một dòng sản phẩm để phát huy hết công suất cho thiết bị và chọn điạ điểm đặt nhà xƣởng gần nhóm khách này để máy hoạt động cũng là một hƣớng nên thực hiện. Nhƣ vậy, việc cung cấp sản phẩm ngay tại chân công trình khiến mọi vấn đề về quản lý chất lƣợng sản phẩm, đóng gói và giao hàng gần nhƣ đƣợc rút gọn ngắn nhất có thể và bỏ qua đƣợc chi phí vận chuyển cùng những rủi ro đi kèm. Hơn thế nữa, với cách làm này, sẽ nối dài tay cho đơn vị trong việc mở rộng kênh phân phối, đồng thời nâng cao đƣợc năng lực quản lý các kênh phân phối tại đơn vị, tăng doanh thu và mở rộng thị phần.
4.2.3. Giải pháp về chính sách xúc tiến hỗn hợp
Để tìm kiếm, mở rộng và phát triển thị trƣờng thì cách hữu hiệu mà công ty có thể áp dụng là tham gia các chƣơng trình hội nghị, hội thảo, các hội chợ triển lãm hàng hóa có liên quan. Để làm đƣợc điều này, công ty cần phải theo dõi và lập danh sách các sự kiện diễn ra ở cả trong nƣớc và quốc tế. Thông tin từ Viettrade, VPA, Hiệp hội nhựa các tỉnh... sẽ là nguồn tin mà công ty có thể tham khảo để có đƣợc những thông tin này. Dựa vào tính chất của sự kiện (là sự kiện mới/thƣờng niên, quan trọng, có nhiều đối tác tìm
kiếm,...) và mức chi phí mà công ty duyệt chi cho việc tham gia sự kiện đó để cử bộ phận chuyên trách tham gia cho phù hợp.
Ngoài ra, ở góc độ quảng cáo, quảng bá hình ảnh công ty, ngoài các cách thức đã triển khai, công ty có thể áp dụng những cách sau:
+ Thuê công ty quảng cáo chuyên nghiệp để thiết kế nội dung quảng cáo, thông điệp quảng cáo.
+ Mở rộng quảng cáo trên các báo, tạp chí về thƣơng mại, tài chính đầu tƣ. + Thúc đẩy quảng cáo trực tuyến hiệu quả hơn thông qua việc xây dựng lại, bổ sung các thông tin trên website cũng nhƣ cải tiến các kênh giao tiếp với khách hàng nhƣ tƣ vấn online ngay trên web, để tăng tính tƣơng tác hai chiều với khách hàng.
+ Thuê các đơn vị hỗ trợ phần mềm tìm kiếm trên google để đặt chế độ ƣu tiên trên các phƣơng tiện tìm kiếm, tăng khả năng tiếp cận của khách hàng với website, thông tin của công ty.
Bên cạnh đó Nhựa Tân Phú cũng cần liên kết với các website khác để tiến hành quảng bá thƣơng hiệu Nhựa Tân Phú gần hơn với các khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Nội dung các quảng cáo theo hƣớng hiện đại, hấp dẫn và để lại ấn tƣợng với khách hàng. Hoạt động quảng cáo góp phần nâng cao uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp, tạo ấn tƣợng tốt đối với khách hàng. Nhựa Tân Phú cần chú trọng tới bộ nhận dạng thƣơng hiệu thông qua logo, màu sắc chủ đạo, phong cách thiết kế, ý tƣởng chủ đạo trên các phong bì khổ A4, A6, mẫu giấy viết thƣ và in văn bản khi giao dịch với khách hàng, card visit, túi đựng tài liệu, quà tặng cho khách hàng trong các dịp hội nghị, hội thảo.
Ngoài ra, công ty cần tích cực tham gia các chƣơng trình xúc tiến thƣơng mại tại các địa phƣơng thông qua các hoạt động liên quan đến hoạt động ngành nhựa. Tại đây Nhựa Tân Phú chuẩn bị các bộ hồ sơ, các tài hữu
ích để tặng cho các khách hàng, giới thiệu tới khách hàng những hình ảnh chân thực về dây chuyền công nghệ sản xuất thông qua hình ảnh, video trực tiếp...Công đoàn công ty Nhựa Tân Phú cũng tích cực tham gia vào việc phát triển thƣơng hiệu Nhựa Tân Phú thông qua việc vận động toàn thể cán bộ công nhân viên tích cực tham gia các phong trào thi đua nhƣ: Nhân viên của tháng, nhân viên của năm. Tổ chức các giải thể thao nhƣ bóng đá, cầu long, tennis cho cán bộ công nhân viên ở các nhà máy có dịp giao lƣu, đoàn kết thông qua đó góp phần xây dựng văn hóa công ty.
4.2.4. Giải pháp về đào tạo người lao động
Yếu tố về ngƣời lao động là một trong những yếu tố quan trọng, quyết định tới chất lƣợng sản phẩm và uy tín của công ty. Họ là những nhân viên sản xuất, bán hàng, nhân viên vận chuyển, nhân viên quản lý... trực tiếp hoặc gián tiếp thay mặt công ty quan hệ với khách hàng. Do vậy, để họ có thể hết lòng với công việc của mình, thì công ty cần chú trọng thực hiện những công việc sau:
- Tạo ra môi trƣờng làm việc thân thiện, ngƣời lao động đƣợc làm việc trong môi trƣờng mà ngƣời lãnh đạo luôn coi trọng giá trị con ngƣời.
- Tuyên truyền ý thức kinh doanh cho nhân viên trong công ty. Tăng cƣờng sự hợp tác chia sẻ thông tin giữa các phòng ban, giữa các nhân viên để họ phối hợp nhịp nhàng và hoàn thành công việc tốt hơn.
- Tổ chức các buổi nói chuyện, lắng nghe ý kiến của nhân viên trong nội bộ công ty, bởi họ là những ngƣời trực tiếp thực hiện công việc, dễ dàng nhìn thấy lỗi, nhìn thấy những bất cấp trong công việc. Từ những ý kiến đó, sẽ giúp lãnh đạo công ty có những nhìn nhận đúng đắn hơn về thực trạng diễn ra tại công ty.
- Chú trọng công tác tuyển dụng và đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên thông qua việc tổ chức các khoá học đáp ứng nhu cầu phát triển từng giai
đoạn. Công ty có thể xây dựng phƣơng án đào tạo cụ thể cho toàn bộ công nhân viên theo các đề mục cụ thể:
Bảng 4.1. Bảng kế hoạch đào tạo ngƣời lao động
HỌ VÀ TÊN Vị trí công tác Kiến thức/Nội dung cần đào tạo ĐỀ NGHỊ ĐÀO TẠO Dự kiến thời gian đào tạo Dự kiến thời điểm đào tạo Dự trù kinh phí (1.000đ) Nội bộ Bên ngoài Trong giờ Ngoài giờ Cơ sở đào tạo
(Nguồn: Tác giả đề xuất)
- Xây dựng chƣơng trình, chính sách ƣu đãi với ngƣời lao động (chế độ lƣơng, khuyến khích khen thƣởng…) để tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc nhiệt tình, hết mình với công việc.
Để có thể thực hiện đƣợc những điều này, Ban lãnh đạo công ty cần xây dựng những kế hoạch chi tiết và phù hợp.
Tóm tắt chƣơng 4
Qua quá trình nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing tại Công ty cổ phần nhựa Tân Phú, cùng những đánh giá về những điểm đạt đƣợc, những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động marketing tại Công ty, tác giả đề xuất một số giải pháp về sản phẩm, giái pháp về phân phối, giải pháp về xúc tiến hỗn hợp và giải pháp về đào tại ngƣời lao động, từ đó hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Nhựa TÂn Phú.
KẾT LUẬN
Với đề tài nghiên cứu “Hoạt động Marketing tại Công ty Cổ phẩn Nhựa Tân Phú”, tác giả đã tập trung nghiên cứu một cách hệ thống những cơ sở lý luận cơ bản về chiến lƣợc marketing, để từ đó nhìn nhận đƣợc thực trạng tại công ty, trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống marketing tại Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú. Trong môi trƣờng kinh doanh ngành nhựa càng ngày cạnh tranh càng gay gắt, muốn tồn tại và phát triển, đòi hỏi công ty phải năng động trong kinh doanh, luôn tìm tòi, sáng tạo và nắm bắt đƣợc xu thế và nhu cầu của thị trƣờng. Doanh nghiệp cần tìm kiếm những cơ hội để nâng cao chất lƣợng sản phẩm và thu hút những khách hàng mới. Chính vì vậy, hoạt động marketing trở nên quan trọng và cần thiết hơn bao giờ hết, nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh của mình trong ngành sản xuất nhựa bằng việc đầu tƣ công nghệ, chú trọng vào công tác chăm sóc khách hàng và các giải pháp marketing khác.
Do hạn chế về năng lực, kinh nghiệm, nguồn tài liệu và thời gian, do đó kết quả nghiên cứu của đề tài phần nào chƣa đƣợc hoàn hảo nhƣ mong muốn của tác giả. Chính vì vậy, khi điều kiện cho phép, cần có những nghiên cứu sâu hơn nữa nhằm thúc đẩy và nâng cao hiệu quảhoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Nhựa Tân Phú để có những đóng góp hiệu quả vào nền kinh tế của cả nƣớc, góp phần nâng tầm và khẳng định vị thế Việt Nam trên thị trƣờng ngành nhựa thế giới.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt
1. Báo Cục xúc tiến Thƣơng mại VietTrade ,2015. Tổng quan ngành Nhựa Viê ̣t Nam. Hà Nội.
2. Trƣơng Đình Chiến, 2012. Giáo trình Quản trị Marketing. Hà Nội: NBX Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
3. Võ Nhật Hiếu, 2014. Hoạt dộng marketing mix tại công ty cổ phần nhựa Châu Âu. Luận văn thạc sỹ. Đại học kinh tế.
4. Trịnh Khánh, 2007. Nghề Marketing: Đường đi không rải hoa hồng. Báo Vietnamnet.
5. Philip Kotler,2000. Quản trị Marketing.Hà Nội: NXB Thống Kê
6. Philip Kotler, 2007. Marketing căn bản. Hà Nội: NXB Lao động xã hội. 7. Philip Kotler, 2008. Những phương thức sáng tạo, chiến thắng và khống chế
thị trường,(bản dịch). Thành phố Hồ Chí Mình: NXB Tổng hợp TP.HCM. 8. Trần Thị Thu Trang, 2016. Báo cáo ngành nhựa Việt Nam. Hà Nội.
Tài liệu Tiếng Anh
9. Philip Kotler, 2000. Marketing Management. American
10.Philip Kotler, Gary Amstrong, 2012. Principles of marketing, 14th edition, Library of Congress Cataloging-in-Publication Data.
Website 11.www.academica.edu 12.www.bsc.com.vn 13.www.doanhnhan360.com 14.www.kfcvietnam.com.vn 15.www.tanphuplastic.com
16.www.vietrade.gov.vn 17.www.vpas.vn
PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Ví dụ về thiết kế mà công ty hỗ trợ thiết kế cho khách hàng Với vỏ chai 400ml:
Phụ lục 2: Ví dụ về thiết kế mà công ty hỗ trợ thiết kế cho khách hàng Với vỏ chai 500ml:
Phụ lục 3: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU
Kính gửi Ông/Bà:
Tôi là Nguyễn Thị Hƣơng Lan– học viên Cao học, chuyên ngành Quản trị kinh doanh tại Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN. Đề tài tôi lựa chọn nghiên cứu là Hoạt động marketing tại Công ty cổ phần nhựa Tân Phú. Rất mong Quý ông/bà bớt chút thời gian trao đổi cùng tôi một vài vấn đề sau.
Hiện nay, các chính sách về sử dụng nguyên vật liệu để sản xuất của công ty đƣợc áp dụng nhƣ thế nào?
...
...
...
...
Việc đầu tƣ cho công nghệ sản xuất của công ty ra sao? ...
...
...
...
Công ty đã làm gì để nâng cao ƣu thế cạnh tranh cho sản phẩm nhựa của mình? ...
...
...
Ông/bà đánh giá nhƣ thế nào về giá của công ty so với các đối thủ cạnh tranh? ... ... ... ...
Công ty đã có những chính sách giá nhƣ thế nào để thúc đẩy việc bán hàng? ...
...
...
Công ty hiện nay đang sử dụng hình thức phân phối sản phẩm ra sao? ...
...
...
Công ty đang sử dụng các hình thức xúc tiến bán hàng nào? ...
...
...
...
Hàng năm, công ty đầu tƣ bao nhiêu tiền cho các hoạt động xúc tiến bán hàng? ...
...
... Tôi xin chân thành cảm ơn!