- Bao nhiêu người sẽ chú ý đến công ty thông qua quan hệ báo chí
- Các hoạt động tài trợ có giúp công ty khuyếch trương thương hiệu không - Doanh thu của công ty có tăng lên đáng kể không
Cuối cùng công ty cần cân nhắc kỹ càng giữa chi phí bỏ ra so với hiệu quả mang lại.. Cần tìm ra câu trả lời đích thực đâu là lượng khán thính giả đích thực vì những phương tiện truyền thông đại chúng có thể có những công chúng được pha trộn
3.4.4.2 Sự nổi tiếng, thông hiểu và hành vi:
Một cách tiếp cận tốt nhất là đo lường sự nổi tiếng và sự thông hiểu của thông điệp cũng như là sự thay đôi hành vi có thể được gây ra. Sau mỗi chiến dịch cần sso lường thái độ và hành vi của công chúng đối với hình ảnh của công ty. Từ đó đánh giá kết quả và tổng hợp những kinh nghiệm cho các đợt sau Trong thực tế, người ta thường tự hài lòng với những đánh giá định tính như:
- Đối tượng có nắm bắt được thông điệp hay không? - Làm sao có thể khẳng định được điều này?
- Sự ủng hộ của công chúng có gia tăng hay không?
- Ý kiến của khách hàng có thay đổi theo chiều hướng mong muốn? - Hành vi của đối tượng mục tiêu có thay đổi như mong muốn không?
3.4.4.3 Mua hàng:
Đây là sự đo lường tác động về mặt bán hàng và những lợi nhuận mong muốn.. Do công ty kinh doanh trên nhiều lĩnh vực khác nhau nên khách hàng của công ty rất đa dạng và khác nhau đối với mỗi lĩnh vực hoạt động
-Đối với lĩnh vực đóng mới :
làm cho khách hàng tin tưởng 100% vào chất lượng sản phẩm
98% khách hàng sẵn sàng giới thiệu sản phẩm của công ty cho người khác 100% tham gia hội nghị khách hàng
- Đối với lĩnh vực dịch vụ cảng
Cuối năm nay phải làm cho công chúng trong và ngoài nước đều biết đến công
ty đặc biệt là các tàu thuyền của Bộ Quốc Phòng
Nâng cao uy tín và năng lực thực thi
- Đối với lĩnh vực làm sạch tàu dầu:
Cố gắng duy trì mối quan hệ với các khách hàng truyền thống như: Liên đoàn Chiba Marin của Nhật, tập đoàn Huynhdai-Vinasin, tập đoàn dầu khí Viesopetrol...
- Đối với lĩnh vực thương mại (kinh doanh xăng dầu-gas)
Tăng cường việc cung cấp gas cho các nhà hàng lớn càng nhiều càng tốt như Phì Lũ, Đại Thống .v..v
KẾT LUẬN
PR đang ngày một chứng tỏ vị trí quan trọng của nó trong công tác truyền thông của các doanh nghiệp, cho dù doanh nghiệp đó có quy mô như thế nào.
Các công ty đang sử dụng PR như một công cụ truyền thông chính yếu, song không phải công ty nào cũng có được cái nhìn chuyên sâu về hoạt động mới mẻ này.
PR cũng như các hoạt động khác nó cần có một chiến lược cụ thể làm định hướng chung xuyên suốt quá trình tồn tại và kinh doanh của doanh nghiệp. Trên cơ sở đó doanh nghiệp mới có định hướng chung để xây dựng một hình ảnh mà mình muốn công chúng nhận biết rõ nhất, có thể tác động đến thái độ của công chúng về Công ty.
Rồi cũng sẽ đến một ngày PR cũng dần mất đi những ưu điểm hiện có của nó, nên các Công ty cần phải thận trọng khi làm PR, cần xem xét một cách toàn diện trước khi thực thi một chương trình PR. Phải lấy những mong muốn, những suy nghĩ của các nhóm công chúng mục tiêu làm khởi nguồn cho các chương trình PR. Có như vậy, PR mới phát huy hết tác dụng của nó.
Chắc chắn tôi còn nhiều hạn chế khi nghiên cứu vấn đề này, song cũng vẫn mong muốn góp một phần nhỏ bé của mình để cho hoạt động PR của Sông Thu
ngày một thành công hơn nữa và có thể là một tài liệu tham khảo cho những ai muốn tìm hiểu về PR.
Xin chân thành cảm ơn.
Người viết: Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hồng
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Phá vỡ bí ẩn PR - Frank – Jefkins
2. Bộ Quản trị Marketing–Quan hệ công chúng-Thuộc bộ sách: business edge – NXB Trẻ
3. PR Complete guide tại http:// communication.wadsworth.com/newsom/pr8 4. Quản trị Marketing – PHILPI KOTLER- Nhà xuất bản Thống Kê năm 2003 5. Bài giảng Quan hệ công chúng – GV. T.S Đỗ Ngọc Mỹ - ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng
6. Bài giảng Truyền thông Marketing tích hợp – GV. Lê Văn Huy(MBA) – ĐH Kinh Tế 7. Bộ sách quản trị Marketing – Chủ đề Quan hệ công chúng - business edge – NXB Trẻ
8. Slide của Property Thomson Learning
10. James G.Hulton and Francis J.Mulhern, Marketing Communication: Integrated
Theory, Strategy & Tactics (Hackensnack, N.J.: Pentagram Publishing, 2002)
11. Philip Lesley, ed., Lesly’s Handbook of Public Relations and Communications, Fifth Edition (Chicago: McGraw-Hill/Contemporary, 1998)
12. Effective Public Relations – PR hiệu quả - Moi Ali
13. Bài giảng Hành vi người tiêu dùng – Th.S Nguyễn Thị Bích Thu - ĐH Kinh Tế 14. Tạp chí Marketing số: 31/2006, 33/2007
15. Bài giảng Marketing chiến lược–T.S Nguyễn Thanh Liêm–ĐH Kinh Tế- ĐH Đà Nẵng