II. Các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống marketing hỗn hợp đối với sản phẩm nước
2. Hoàn thiện hệ thống marketing hỗn hợp cho sản phẩm nước khoáng
2.1. Hoạch định chương trình tổ chức hoạt động marketing hỗn hợp
khoáng Aqua-Plus
2.1. Hoạch định chương trình tổ chức hoạt động marketing hỗnhợp hợp
Việc xác định đúng công chúng nhận tin nó sẽ quyết định hàng loạt các vấn đề như: Lựa chọn công cụ và phương tiện xây dựng ngân sách, quyết định các việc nói gì, nói như thế nào, nói với ai và nó ở đâu, những quyết định đó sẽ ảnh hưởng rất lớn đến kết quả hoạt động xúc tiến khuyếch chương. Do vậy cần phải xác định được công chúng nhận tin một cách chính xác.
Hiện nay công chúng nhận tin rất đa dạng nên cần có kế hoạch để lựa chọn từng đối tượng để có những biện pháp tác động vào đó. Sự đa của thị trường sẽ làm cho hoạt động xúc tiến khuyếch trương gặp nhiều khó khăn
do dân trí không đồng đều, trình độ hiểu biết khác nhau, cơ cấu dân số khác nhau, tâm lý và động cơ tiêu dùng khác nhau, sự phân tán khách hàng… Tất cả những điều đó sẽ làm giảm hiệu quả công tác truyền thông. Xác định công chúng nhận tin có liên quan đến hoạt động phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu. Việc phân đoạn thị trường tốt sẽ giúp Công ty lựa chọn được đoạn thị trường phù hợp và khách hàng mục tiêu chính là những đối tượng trên đoạn thị trường đó.
Đối với sản phẩm nước khoáng Aqua-Plus khách hàng mục tiêu chủ yếu là những tầng lớp có thu nhập cao, nghề nghiệp ổn định,các đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp, nhà hàng, khách sạn, trường học, bệnh viện, điểm du lịch, thể thao…
Xác định đúng công chúng mục tiêu để có biện pháp tác động đúng, tạo hiêu quả, tránh hiện tượng bỏ sót khách hàng trong hoạt động xúc tiến khuyếch trương, để khách hàng đó rơi vào tay đối thủ cạnh tranh. Xác định đúng công chúng nhận tin nó sẽ quyết định công cụ và phương tiện thực hiện.
2.2. Dự đoán phản ứng đáp lại:
Công ty nên dự đoán những phản ứng đáp lại của khách hàng mục tiêu ở mức độ nào để có kế hoạch đáp ứng những thay đổi đó. Phản ứng đáp lại là điều mà các doanh nghiệp hiện nay rất quan tâm. Vấn đề này hãng Aqua-Plus vẫn chưa thật sự chú trọng. Vì vậy cần phải có những biện pháp suy luận để dự đoán những phản ứng đáp lại đó để làm sao khắc phục được những phản ứng bất lợi và khai thác những phản ứng có lợi phục vụ cho quá trình kinh doanh.
Việc tiến hành dự đoán phản ứng đáp lại dựa vào hành vi khách hàng, và hành vi đó sẽ ảnh hưởng rất lớn đến doanh số và lợi nhuận. Để thực hiện việc dự đoán chính xác thì Công ty cần cử ra những người có kinh nghiệm chuyên trách lĩnh vực này để theo dõi. Nếu làm được việc này thì hiệu quả
hoạt động xúc tiến khuyếch trương sẽ được nâng cao, góp phần vào kết quả kinh doanh của Công ty.