TẠICÔNG TY TNHH TIẾP VẬN HOÀNG KIM 3.1. Tổng quan về công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim
3.1.1. Giới thiệu, quá trình hình thành và phát triển Công ty Trách nhiệm hữu hạn tiếp vận Hoàng Kim hạn tiếp vận Hoàng Kim
Công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim đƣợc thành lập ngày 10 tháng 04 năm 2008 với số vốn là 5 tỷ đồng Hiện nay vốn tăng lên là 23 tỷ đồng và với hơn 60 cán bộ, công nhân viên có trình độ chuyên môn cao. Công ty đang phấn đấu nỗ lực hết mình, không ngừng cải thiện chất lƣợng phục vụ, công nghệ để trở thành công ty tiếp vận nhanh nhất, hiệu quả nhất có uy tín ở Việt Nam.
* Lĩnh vực kinh doanh hiện nay của công ty tập trung vào lĩnh vực sau:
Thứ nhất, dịch vụ hải quan: giải quyết thủ tục nhanh chóng và hiệu quả hàng hóa vận tải quốc tế thông quan hàng hóa là một trong những khâu rất quan trọng trong quá trình xuất - nhập khẩu hàng hóa của bất cứ doanh nghiệp nào, không chỉ về mặt chi phí mà còn ảnh hƣởng lớn đến kế hoạch sản xuất kinh doanh cũng nhƣ tiến độ xuất nhập hàng.
Thứ hai, dịch vận tải: công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim cung ứng dịch vụ vận tải nguyên Container, hàng gom, hàng rời và dịch vụ môi giới tàu. Các phòng đại lý vận tải hàng không cung cấp trọn vẹn các dịch vụ vận chuyển hàng hóa nhạy cảm giá trị cao. Dịch vụ vận tải nội địa bằng container, xe tải, xe lửa.
Thứ ba, dịch vụ kho bãi: công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim cung ứng các dịch vụ kho bãi tại các địa điểm đến chính tại Việt Nam, hệ thống phân phối, đóng gói, lƣu kho và giao hàng tới bất kỳ nơi nào tại Việt Nam.
Thứ tƣ, dịch vụ giao nhận: cung cấp dịch vụ vận tải hàng trọn gói đến và đi từ nơi giao hàng đến nơi nhận hàng.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức và kết quả hoạt động của Công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim Kim
* Cơ cấu tổ chức
Hình 3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty
(Nguồn: Công ty TNHH tiếp Vận Hoàng Kim)
* Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty
Bảng 3.1. Một số chỉ tiêu kinh tế của công ty trong các năm 2016-2018
TT Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
1 Doanh thu thuần Tỷ đồng 30 43 53
2 Lợi nhuận trƣớc thuế Tỷ đồng 0,185 0,444 0,435
3 Nộp ngân sách nhà nƣớc Tỷ đồng 3 3,8 4,3
4 Tài sản ngắn hạn Tỷ đồng 7,5 8,7 15,9
5 Tài sản dài hạn Tỷ đồng 6,7 8,4 7,9
6 Vốn chủ sở hữu Tỷ đồng 1,5 1,5 10
7 Tổng nguồn vốn Tỷ đồng 14,3 14,3 23,8
8 Số lao động bình quân Ngƣời 44 64 64
9 Thu nhập bình quân Nghìn đồng/ngƣời 10.606 8.333 11.067
(Nguồn: Báo cáo tài chính đã được kiểm toán của các năm)
GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC TRƢỞNG PHÕNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ BỘ PHẬN NHÂN SỰ BỘ PHẦN HÀNH CHÍNH PHÕNG KẾ TOÁN TRƢỞNG PHÕNG NGHIỆP VỤ BỘ PHẬN HÀNG XUẤT HÀNG NHẬPBỘ PHẬN BỘ PHẬN THỦ TỤC TRƢỞNG PHÕNG GIAO NHẬN BỘ PHẬN GIAO NHẬN ĐỘI XE CÁC CHI NHÁNH TRƢỞNG PHÕNG KINH DOANH BỘ PHẬN PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Theo dõi kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Hoàng Kim 3 năm gần nhất cho thấy chỉ tiêu liên quan doanh thu gia tăng rõ nét. Năm 2017, doanh thu thuần về cung ứng dịch vụ và bán hàng tăng so với năm 2016 là 13 tỷ đồng tƣơng ứng với tỷ lệ tăng 43,33%; năm 2018 tăng so với năm 2017 là 10 tỷ đồng tƣơng ứng tỷ lệ tăng là 23,25%. Giải thích cho tình hình khả quan của công ty là do chiến lƣợc khai thác khách hàng mới, mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh, dẫn đến doanh thu tăng cho thấy hoạt động kinh doanh có hiệu quả.
Mặc dù doanh thu gia tăng nhƣng lợi nhuận trƣớc thuế của doanh nghiệp lại có nhiều biến động. Lợi nhuận công ty năm 2017 đạt 444 triệu đồng, tăng 259 triệu đồng so với cùng kì năm 2016, tƣơng đƣơng mức tăng 140%. Tuy nhiên, bƣớc sang năm 2018, tổng lợi nhuận công ty cho thấy xu hƣớng giảm nhẹ. Kết quả tổng kết cuối năm 2018 cho thấy, lợi nhuận giảm 9 triệu đồng so với cùng kì năm liền trƣớc đó, giảm 2,03%. Doanh thu tăng nhƣng lợi nhuận giảm nhẹ trong năm 2018 cho phép giả định chi phí của Công ty năm 2018 tăng lên. Thực tế, chi phí tăng này nhằm tài trợ cho các khoản đầu tƣ vào nhân lực (bao gồm gia tăng số lƣơng nhân lực và mức chi trả trên mỗi nhân viên).
Để đánh giá hiệu suất hoạt động của công ty, ROA, ROE và ROS là các chỉ số thƣờng đƣợc sử dụng trong kinh tế học. Với giai đoạn nghiên cứu 2016-2018, tác giả tính toán các chỉ tiêu trên của công ty nhƣ sau:
Bảng 3.2. Một số chỉ tiêu hiệu quả hoạt động của công ty giai đoạn 2016-2018
TT Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 1 ROA Phần trăm 2,76 5,29 5,51 2 ROE Phần trăm 12,33 29,60 4,35 3 ROS Phần trăm 0,62 1,03 0,82
của công ty đều tăng lên rõ nét. Hiệu quả sử dụng tài sản của công ty có nhiều tín hiệu khả quan nhất. Với mức ROA (hiệu suất sử dụng tài sản để tìm kiếm lợi nhuận) gia tăng liên tục và đạt 5,51% năm 2018. Nghĩa là, doanh nghiệp bỏ ra một đồng tài sản sẽ thu lại 2,76 đồng lợi nhuân năm 2016, con số này tăng lên 5,51 đồng lợi nhuận năm 2018.
ROE (hiệu suất sử dụng vốn để tìm kiếm lợi nhuận) có tín hiệu gia tăng vào năm 2017 nhƣng sụt giảm vào năm 2018. Nguyên nhân là do năm 2018, công ty gia tăng một lƣợng lớn vốn chủ sở hữu (10 tỷ đồng năm 2018 so với mức 1,5 tỷ đồng năm 2016 và 2017) nhƣng kết quả lợi nhuận chƣa tăng tƣơng ứng. Thông thƣờng, việc tăng vốn chủ sở hữu có tác động độ trễ nhất định với tăng doanh thu và lợi nhuận. Cho đến năm 2018, với các điều kiện khác không đổi, công ty bỏ ra 1 đồng vốn sẽ thu về 4,35 đồng lợi nhuận. So với các doanh nghiệp toàn quốc, đây là con số trung bình (một doanh nghiệp thông thƣờng mức ROA, ROE hiệu quả >7,5, với các doanh nghiệp tài chính con số này lớn hơn và phụ thuộc vào nhiều yếu tố).
Kết quả này cho thấy, Công ty còn nhiều dƣ địa cần cải thiện để nâng cao hiệu quả sản xuất tại công ty đạt mức tối ƣu hơn. Xu hƣớng 3 năm gần nhất cũng cho thấy công ty đang gia tăng đầu tƣ vào nhân lực và nguồn vốn, với kì vọng tăng hiệu quả sản xuất. Điều này, một mặt tạo động lực tốt cho công ty, mặt khác cũng tạo ra các áp lực cần đổi mới, hoàn thiện để đạt kết quả sản xuất kinh doanh nhƣ kì vọng, không chỉ tăng về số liệu tuyệt đối của doanh thu mà cần tăng hiệu quả hoạt động thực chất.
3.1.3. Tình hình nhân lực tại Công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim
Trong giai đoạn 2016-2018 tình hình nhân lực của Công ty có nhiều biến động, do sự tăng trƣởng về thị phần, mở rộng kinh doanh dẫn đến nhân lực tại công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim có sự tăng trƣởng về số lƣợng, từng bƣớc nâng cao chất lƣợng nhân lực.
Biểu đồ 3.1 Nhân lực của công ty trong các năm 2016-2018
Phân chia nhân lực theo loại lao động Phân chia nhân lực theo giới tính
(Nguồn: Báo cáo nhân lực hàng năm công ty)
Biểu đồ 3.2. Nhân lực của công ty trong các năm 2016-2018 theo trình độ
(Nguồn: Báo cáo nhân lực hàng năm công ty)
Nhân lực tại Công ty bao gồm cả nhân lực trực tiếp và nhân lực gián tiếp. Trong đó, nhân lực trực tiếp là những lao động làm việc toàn thời gian tại công ty,
26 34 34 18 30 30 0 5 10 15 20 25 30 35 40
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Số
n
gười
Số người lao động trực tiếp Số người lao động gián tiếp
29 42 40 15 22 24 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Số n gười Nam Nữ 1 2 2 19 29 30 10 9 10 14 24 22 0 5 10 15 20 25 30 35
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Số
n
gười
năm tại Công ty. Tịnh tiến từ năm 2016 đến năm 2018, Công ty tuyển dụng thêm 8 nhân viên trực tiếp và 12 nhân viên gián tiếp, nâng tổng số lao động lên 64 nhân viên trong năm 2018. Cơ cấu lao động trực tiếp và gián tiếp không có nhiều sự khác biệt điều này là phù hợp với ngành nghề logistics tại công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim: lao động trực tiếp bao gồm các nhân viên thời vụ hợp đồng dƣới 3 tháng, nhân viên kho bãi, lái xe, nhân viên xuất nhập khẩu trực tiếp làm việc tại hiện trƣờng, lao động gián tiếp gồm các cán bộ, nhân viên thuộc các phòng: kế toán, phòng hành chính nhân sự, phòng nghiệp vụ, phòng kinh doanh… là cán bộ quản lý và nhân viên xuất nhập khẩu làm việc tại văn phòng.Nhƣ vậy, số lƣợng nhân lực tăng lên cả về nhân lực trực tiếp và nhân lực gián tiếp. Sự gia tăng này hoàn toàn phù hợp với chiến lƣợc kinh doanh của công ty, là bƣớc đà, chuẩn bị cho giai đoạn mở rộng thị trƣờng, gia tăng thị phần và đa dạng sản phẩm của Công ty vào năm 2019 và giai đoạn 2020-2023.
Với đặc điểm ngành nghề liên quan đến dịch vụ, tiếp xúc đối tác và cần sự di chuyển nhiều, nhân lực của doanh nghiệp có tỷ lệ nam nhiều hơn nữ. Với tính chất đặc thù nghề logistics cần nhiều nhân viên làm việc tại hiện trƣờng và lái xe nên phần lớn là nam giới tuy nhiên năm 2017-2018 công ty đã có điều chỉnh về chính sách nên số lƣợng nam giới và nữ giới đã giảm chênh lệch. Nếu nhƣ năm 2016, tỷ lệ nữ tại Công ty là 34% thì đến năm 2018 tỷ lệ này là 37,5%, có sự thay đổi nhẹ do gia tăng nhân lực nữ cho bộ phận văn phòng, kế toán.
Theo trình độ học vấn, trình độ học vấn cao nhất tại doanh nghiệp là thạc sĩ. Phổ biến nhất là đại học (với khối văn phòng) và lao động phổ thông (với khối vận tải, hành chính). Nhân viên có trình độ từ đại học trở lên chiếm tỷ trọng lớn nhất và có xu hƣớng tăng dần đều trong giai đoạn 2016-2018. Lao động phổ thông tăng lên vào năm 2017 và có sự giảm nhẹ vào năm 2018, mặc dù vậy đây vẫn là lực lƣợng đông đảo trong đội ngũ nhân viên của công ty, có vai trò quan trọng trong các lĩnh
vực vận tải, kho bãi, là bộ phận không thể thiếu trong chức năng, nhiệm vụ của Công ty.
3.2. Phân tích thực trạng quản lý nhân lực tại Công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim Kim
3.2.1. Hoạch định nhân lực
Xác định việc lập kế hoạch nhân lực là nhiệm vụ quan trọng của công ty trong quá trình phát triển, do vậy lãnh đạo công ty đã xây dựng kế hoạch về phát triển nhân lực, cụ thể là:
Xây dựng và phát triển chiến lược phát triển nhân lực: Giám đốc, phó giám
đốc và các trƣởng phòng trên cơ sở chiến lƣợc phát triển của Công ty trong giai đoạn 5 năm, trong đó bao gồm giai đoạn 2016-2018. Xây dựng nhân lực của công ty thông qua việc phân tích vị trí công việc, có những dự báo về mức độ phát triển của các văn phòng chi nhánh của Công ty để xây dựng chiến lƣợc tuyển dụng, đào tạo, đào tạo lại nhân lực. Trong giai đoạn 2016-2018 Công ty đã ban hành 3 kế hoạch về phát triển nhân lực bao gồm kế hoạch phát triển nhân lực chủ chốt đến năm 2020, kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng nhân lực đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp; kế hoạch triển khai công tác quy hoạch và phát triển nhân lực giai đoạn 2015-2020, tầm nhìn đến 2025.
Xây dựng kế hoạch chi tiết để thực hiện chiến lược phát triển nhân lực: sau
khi có chiến lƣợc phát triển nhân lực, lãnh đạo của công ty đã giao cho phòng hành chính nhân sự xây dựng các kế hoạch chi tiết để triển khai, tổ chức thực hiện bao gồm kế hoạch tuyển dụng, đƣợc triển khai theo năm hoặc theo quý tùy thuộc vào tình hình kinh doanh của doanh nghiệp, kế hoạch đào tạo bồi dƣỡng đƣợc thực hiện tùy theo từng đối tƣợng khác nhau và yêu cầu của công ty đối với nhân lực; giao cho bộ phận công đoàn của công ty xây dựng kế hoạch chăm lo đến quyền lợi và
Đối với mô hình công ty hiện nay, các kế hoạch về tuyển dụng, đào tạo, bồi dƣỡng thƣởng đƣợc tổ chức thƣờng xuyên theo hình thức ngắn hạn và trung hạn, do lực lƣợng lao động biến đổi nhanh, đặc biệt là lao động có trình độ đại học. Tuy nhiên, đối với lãnh đạo chủ chốt, công ty có kế hoạch dài hạn trong việc đào tạo, bồi dƣỡng để phát triển đội ngũ lãnh đạo kế cận của doanh nghiệp.
Xây dựng đƣợc quy trình thực hiện kế hoạch nhân lực: hiện nay công ty cũng thực hiện quy trình hoạch định nhân lực theo 4 bƣớc đó là: xác định khả năng nhu cầu nhân lực, cân đối nhu cầu và khả năng nhân lực, đề ra chính sách và biện pháp thực hiện, kiểm soát và đánh giá. Xác định việc lập kế hoạch nhân lực luôn đặt lên hàng đầu, và đƣợc tiến hành hàng năm. Việc lập kế hoạch này sẽ giúp cho Công ty xác định số lƣợng nhân lực cần thiết, hợp lý để bố trí cho các văn phòng chi nhánh/ dự án tới.
Một cách tổng quát, lập kế hoạch nhân lực sẽ giúp cho ban lãnh đạo Công ty dự đoán và kiểm soát đƣợc tình hình về mặt nhân lực sẽ giúp cho ban lãnh đạo Công ty dự đoán và kiểm soát đƣợc tình hình về mặt nhân lực có thể xảy ra trƣớc khi thực hiện bố trí cho các văn phòng chi nhánh/ dự án đó. Điều này tạo điều kiện cho ban lãnh đạo có thể xử lý tốt các trƣờng hợp, tạo điều kiện tạo điều kiện cho sự phát triển của công ty phát triển mạnh hơn.
3.2.2. Phân tích công việc và tuyển dụng nhân lực
Phân tích công việc
Trong những năm 2016-2018, để có cơ sở lập kế hoạch nhân lực, tuyển dụng, bố trí sử dụng lao động đào tạo và phát triển nhân lực, đánh giá thực hiện công việc của lao động và trả lƣơng cho cán bộ công nhân viên Công ty đã thực hiện phân tích công việc thông qua nội dụng bản mô tả công việc.
Công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim đã xây dựng bản mô tả công việc nhằm mô tả khối lƣợng công việc của từng ngƣời trong đơn vị so với chức năng nhiệm vụ
đƣợc giao, trong đó chú trọng các yêu cầu trong bản mô tả công việc. Yêu cầu của bản mô tả công việc:
- Bản phác thảo công việc phải thể hiện đối tƣợng, đặc điểm giai đoạn, tính đặc thù của công việc và thời gian cần thiết để thực hiện công việc, yêu cầu chuyên môn, trình độ chuyên môn và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc.
- Bản mô tả công việc phải đƣợc xây dựng chi tiết và chính xác dựa trên các kỹ năng nghiên cứu và thao tác khoa học hợp lý nhất của Công ty.
Nhờ đó, mô tả công việc đã mang lại các hiệu quả đáng kể:
- Là cơ sở đánh giá, phân loại các nhân viên
- Giúp tiến hành trả lƣơng, thƣởng và các chế độ đãi ngộ khác cho CBCNV đƣợc chính xác và công bằng hơn
- Giúp cho công tác đề bạt, thăng tiến trong công việc, giúp nhà quản lý cải tiến việc làm cho CBCNV
- Giúp xác định chính xác việc đào tạo nhân lực trong Công ty.
Việc xây dựng bản mô tả khối lƣợng công việc của từng ngƣời trong Công ty đƣợc thực hiện theo chu kỳ một năm một lần nhằm đánh giá thực hiện công việc để tiến hành trả lƣơng một cách hiệu quả.
Tuyển dụng
Nhân lực của Công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim là: Cán bộ, nhân viên