1.3.1 .Nhiệm vụ chiến lược
2.2. Phõn tớch mụi trường kinh doanh của cụng ty
2.2.4. Phõn tớch mụi trường nội bộ cụng ty
2.2.4.1 Nghiờn cứu hoạt động Marketing.
Cơ chế thị trường đó tạo ra một bước phỏt triển lớn trong cụng tỏc tổ chức mạng lưới phõn phối sản phẩm của cụng ty trong thời kỳ kế hoạch hoỏ tập trung bao cấp trước đõy, khõu tổ chức mạng lưới bỏn hàng hầu như là khụng được chỳ trọng, toàn bộ mọi hoạt động phõn phối hàng húa đến là do cấp trờn quy định. Từ khi nền kinh tế cả nước chuyển sang cơ chế mới, cơ chế thị trường, cụng ty được nhà nước giao quyền tự chủ để kinh doanh, từ đú mà việc đầu tiờn của cụng ty làm là đổi mới toàn bộ hoạt động tiờu thụ sản phẩm. Đú là việc khuyến khớch bỏn hàng tự do, cỏc cỏ nhõn làm đại lý cho cụng ty. Ngoài ra cụng ty cũn hoạt động tiờu thụ và kế hoạch tiờu thụ để đưa ra cỏc chỉ tiờu. Doanh số bỏn hàng theo từng quý, chớ phớ theo từng quý… trờn cơ sở chia toàn bộ cụng việc thành từng mảng theo trỡnh tự để dễ thực hiện, giao cho mỗi đơn vị cỏ nhõn phụ trỏch một mảng cụng việc.
Tuy vậy trong nhiều trường hợp khi cú sự biến động của thị trường thỡ cụng ty cú thể thay đổi chương trỡnh bỏn hàng cho phự hợp với hoàn cảnh thực tế.
Hỡnh thức phõn phối hàng húa của cụng ty.
Hiện nay cụng ty đó thiết lập được một mạng lưới bỏn hàng rộng khắp trờn cả nước thụng qua trờn 100 tổng đại lý tại khu vực phớa Bắc, chi nhỏnh miền Trung và chi nhỏnh tổng đại lý tại khu lập cỏc kờnh phõn phối. Hoạt động tiờu thụ sản phẩm ở cụng ty được thực vực miền Nam. Mạng lưới bỏn hàng này bước đầu đó tạo ra một kờnh phõn phối cú hiệu quả làm lũng cốt cho việc gia tăng số lượng tiờu thụ trong năm.
Cụng tỏc tổ chức mạng bỏn hàng là việc thiết hiện thụng qua hệ thống kờnh phõn phối là cỏc nhà phõn phối, cỏc đại lý của cụng ty sau đú đến kờnh cỏc cửa hàng rồi đến người tiờu dựng. Hiện nay cụng ty cú tổng cỏc nhà phõn phối lớn trờn cả nước như sau:
- Khu vực phớa bắc do chi nhỏnh kinh doanh miền: 31 đại lý ở trờn khắp cỏc tỉnh thành trong khu vực.
- Khu vực miền trung cú chi nhỏnh kinh doanh miền trung đảm nhận tiờu thụ với 9 đại lý.
- Hưởng phần trăm trờn doanh số bỏn hàng, hạch toỏn độc lập cú quyền thay mặt Khu vực phớa nam do chi nhỏnh miền nam đảm nhận tiờu thụ với 11 đại lý.
Đối với cỏc đại lý và cỏc nhà phõn phối cụng ty cú chớnh sỏch ưu đói và tạo điều kiện thuận lợi như trong việc trợ giỏ vận chuyển, thanh toỏn tiền hàng chậm từ 15 - 20 ngày,… Kờnh phõn phối này cú ưu điểm là hạn chế được
những chi phớ lưu kho, tăng hiệu quả tiờu thụ và luụn nắm bắt được cỏc thụng tin mới về khỏch hàng
Chớnh sỏch giỏ cả.
Bộ phận kinh doanh thường xuyờn đi sõu nghiờn cứu thị trường về giỏ bỏn của cỏc hóng cạnh tranh để từ đú đề xuất và ban hành giỏ bỏn cho phự hợp với từng loại sản phẩm cựng loại.
Bờn cạnh đú chớnh sỏch giỏ bỏn của cụng ty cũng rất linh hoạt mềm dẻo trong từng thời điểm nhằm thỳc đẩy việc tiờu thụ sản phẩm trờn toàn bộ thị trường, nhất là cỏc thị trường trọng điểm như Hà Nội, Đà Nẵng và thành phố Hồ Chớ Minh.
Ngoài ra để tạo ra mặt bằng về giỏ bỏn tại cỏc khu vực thị trường đều như nhau, cụng ty đó ban hành chớnh sỏch trợ giỏ vận tải cho từng khu vực thị trường. Đồng thời luụn cú sự ra soỏt kiểm tra vận chuyển hàng của cỏc đại lý, trỏnh tỡnh trạng để hàng ở giữa quóng chuyển, gõy mất ổn định về giỏ.
Chớnh sỏch sản phẩm.
Nhận thức được tầm quan trọng của chuyờn mụn hoỏ, đa dạng hoỏ sản phẩm cụng ty đó đặc biệt quan tõm chỳ ý điều chỉnh cơ cấu sản phẩm phự hợp với nhu cầu thị trường thị hiếu của người tiờu dựng, cụng ty luụn luụn thay đổi kiểu dỏng, màu sắc chủng loại khỏc nhau, như tập trung vào cỏc sản phẩm mới, cụng nghệ mới với kớch thước lớn như 600x600mm; 800x800mm; 600x900mm;…nhằm đỏp ứng nhu cầu thị hiếu khỏch hàng cũng như cỏc cụng trỡnh xõy dựng cao cấp khỏc.
Chớnh sỏch xỳc tiến bỏn hàng.
Trong năm qua, cụng tỏc quảng cỏo đó phỏt huy triệt để trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng về sản phẩm cuả doanh nghiệp ( đặc biệt là truyền hỡnh và bỏo chớ).
Ngoài ra vào dịp đầu năm, cuối năm, để khuyếch trương và quảng bỏ sản phẩm của cụng ty. Cụng ty cũng đó thuờ phỏt súng cỏc chương trỡnh quảng cỏo về cụng ty trờn cỏc đài truyền hỡnh như: VTV1, VTV3, Đài truyền hỡnh Hà Nội, Đài truyền hỡnh thành phố Hồ Chớ Minh,...
Bờn cạnh đú cụng ty cũn thường xuyờn tham gia cỏc hội trợ triển lóm như EXPO 2001, hàng Việt Nam chất lượng cao tại Hà Nội, thành phố Hồ Chớ Minh, An Giang và Đà Nẵng và triển lóm hội trợ tại Nam Định, Thỏi Nguyờn, Hải Phũng, Quảng Ninh… Đặc biệt cụng ty đó kết hợp tham gia cựng tổng cụng ty tổ chức một hội nghị khỏch hàng toàn quốc tại Hà Nội (hội nghị này cũn kết hợp cả việc trao thưởng của chương trỡnh khuyến mói “Đồng hành cựng Viglacera tiến vào kỷ nguyờn mới”. Ngoài ra vào dịp cuối năm cụng ty cũn tổ chức gặp gỡ cỏc cửa hàng bỏn lẻ tại từng khu vực thị trường riờng lẻ ở cả ba thị trường Bắc, Trung, Nam.
Bảng 2.1 Một số dự ỏn lớn điển hỡnh mà cụng ty đó cung cấp sản phẩm. Số TT Tờn dự ỏn Thời gian cấp Khối lượng cấp (m2)
1 Mờ Linh Plaza Năm 2006 100.000
2 Bộ Quốc Phũng Từ năm 2004
đến 2009 700.000
3 Chung cư cao cấp Ngọc
Khỏnh Năm 2009 30.000
4 Bệnh viện Ninh Bỡnh Năm 2010 150.000
5 Bộ Cụng An Năm 2010 150.000 6 Giỏo sứ Xuõn Mộc 2008 53.000 7 Hệ thống ngõn hàng Viettinbank Năm 2009- 2010 400.000 8 Cơ quan hành chớnh Cam Đương – Lào Cai
Năm 2009-
2010 300.000
9 Khối cơ quan hành
chớnh Tỉnh Ninh Bỡnh Năm 2010 700.000
10
Ban Quản lý điều hành và nhà ở cho chuyờn gia – khu cụng nghiệp lọc dầu Dung Quất
Năm 2009 34.000
11
Khu nhà ở cho chuyờn gia Thiờn Tõn – khu cụng nghiệp Dung Quất
Năm 2008 22.000
2.2.4.2 Đỏnh giỏ tỡnh hỡnh tài chớnh của Cụng Ty.
Bảng 2.2 Danh mục về biến động tài sản của cụng ty trong 3 năm (2009-2011) Stt Cỏc danh mục về tài sản năm 2009 năm 2010 năm 2011
1 A. TÀI SẢN NGẮN HẠN 142.488.015.379 197.296.475.871 222.402.585.309
2 1. Tiền 32.443.442.773 33.986.408.764 7.382.177.472
3 Cỏc khoản phải thu ngắn hạn 62.031.008.177 74.152.301.556 68.628.297.419 4 1. Phải thu khỏch hàng 35.870.413.593 54.472.919.549 52.491.882.296 5 2. Trả trước cho người bỏn 254.032.262 1.581.964.607 619.109.484 6 3. Phải thu nội bộ ngắn hạn 17.984.894.867 11.574.865.062 1.703.042.682 7 4. Cỏc khoản phải thu khỏc 7.921.667.455 6.522.552.338 16.856.478.452 8 5. Dự phũng phải thu ngắn hạn
khú đũi - - 3.042.215.495
9 Hàng tồn kho 47.798.829.040 83.251.515.967 143.405.905.288 10 Tài sản ngắn hạn khỏc 214.735.389 5.906.249.584 2.986.205.130
11 1. Chi phớ trả trước ngắn hạn - - 2.346.150.685
12 2. Thuế GTGT được khấu trừ - 5.552.705.211 161.912.884 13 3. Thuế và cỏc khoản phải thu
Nhà nước - 12.884.123 111.329.106
14 4. Tài sản ngắn hạn khỏc 214.735.389 340.660.250 366.812.455 15 B. TÀI SẢN DÀI HẠN 261.300.942.925 349.480.958.192 348.904.320.317 16 Tài sản cố định 256.074.865.390 343.104.566.742 341.410.898.940 17 1. Tài sản cố định hữu hỡnh 200.238.848.853 289.714.567.755 289.632.656.334 18 2. Tài sản cố định thuờ tài chớnh 35.621.821.174 30.814.297.432 32.651.559.160 19 3. Tài sản cố định vụ hỡnh 20.214.195.363 22.575.701.555 18.823.683.446 20 4. Chi phớ xõy dựng cơ bản dở
dang - - 303.000.000
21 Cỏc khoản đầu tư tài chớnh dài
hạn 3.300.000.000 1.300.000.000 1.300.000.000
22 Tài sản dài hạn khỏc 1.926.077.535 5.076.391.450 6.193.421.377 23 1. Chi phớ trả trước dài hạn 967.077.535 3.965.391.450 5.970.421.377 24 2. Tài sản dài hạn khỏc 959.000.000 1.111.000.000 223.000.000 25 TỔNG CỘNG TÀI SẢN 403.788.958.304 546.777.434.063 571.306.905.626
Dựa vào bảng số liệu trờn ta cú thể thấy, trong 3 năm từ 2009-2011, đa phần cỏc chỉ tiờu và cỏc yếu tố về tài sản của cụng ty đều tăng, nhất là năm 2011 bắt đầu của thời kỳ kinh tế vĩ mụ gặp khú khăn cựng với việc mở rộng quy mụ của cụng ty là việc mua lại thờm một nhà mỏy sản xuất nờn tỡnh hỡnh cụng ty cũng gặp rất nhiều trở ngại trong vấn đề tiờu thụ hàng húa, ảnh hưởng đến rất nhiều yếu tố như: lượng hàng tồn kho; tổng tài sản; nợ phải thu của khỏch hàng;…
Trờn bảng số của cụng ty trong năm 2010, ta thấy cụng ty đó đạt được một kết quả tương đối tốt, đõy cũng là năm kinh tế vĩ mụ tương đối ổn định vỡ vậy mà tổng tài sản của cụng ty đó tăng tương đối. Nhưng trải qua năm 2011 với rất nhiều biến động của tỡnh hỡnh kinh tế vĩ mụ mà nú diễn ra theo chiều hướng khụng tốt dẫn đến cỏc kết quả của cụng ty khụng được khả quan.
Bảng 2.3 Danh mục sử dụng nguồn vốn của cụng ty trong 3 năm (2009-2011)
Stt Cỏc danh mục về vốn năm 2009 năm 2010 năm 2011
1 A. NỢ PHẢI TRẢ 338.115.422.316 409.971.622.866 448.221.132.354 2 I. Nợ ngắn hạn 253.211.159.149 294.462.704.957 363.877.198.004 3 1. Vay và nợ ngắn hạn 179.145.854.231 210.657.618.198 246.890.688.444 4 2. Phải trả người bỏn 56.042.614.604 63.154.028.073 86.224.163.665 5 3. Người mua trả tiền trước 488.988.526 1.294.053.460 1.085.579.588 6 4. Thuế và cỏc khoản phải nộp
Nhà nước 9.343.914.919 7.321.623.925 5.398.489.503
7 5. Phải trả người lao động 2.625.233.254 3.626.751.940 1.250.343.754 8 6. Chi phớ phải trả 1.772.091.049 4.239.107.732 12.395.642.033 9 7. Cỏc khoản phải trả, phải nộp
ngắn hạn khỏc 3.790.862.566 4.077.203.829 10.031.492.565 10 8. Quỹ khen thưởng phỳc lợi 1.600.000 92.317.800 600.798.452 11 II. Nợ dài hạn 84.904.263.167 115.508.917.909 84.343.934.350 12 1. Phải trả dài hạn khỏc 200.000.000 220.000.000 230.000.000 13 2. Vay và nợ dài hạn 84.612.757.570 115.202.784.929 84.010.004.790 14 3. Dự phũng trợ cấp mất việc làm 91.505.597 86.132.980 103.929.560 15 B. VỐN CHỦ SỞ HỮU 65.673.535.988 136.726.128.640 123.085.773.272 16 I. Vốn chủ sở hữu 45.000.000.000 136.726.128.640 123.085.773.272 17 1. Vốn đầu tư của chủ sở hữu 9.151.177.887 99.000.000.000 99.000.000.000 18 2. Thặng dư vốn cổ phần 705.889.989 16.171.178.487 16.171.178.487 19 3. Chờnh lệch tỷ giỏ hối đoỏi 1.611.129.729 113.846.186 312.123.565 20 4. Quỹ đầu tư phỏt triển 432.503.364 4.417.818.521 4.417.818.521 21 5. Quỹ dự phũng tài chớnh 432.503.364 1.166.263.853 1.961.895.561 22 6. Quỹ khỏc thuộc vốn chủ sở
hữu 56.930.848 - -
23 7. Lợi nhuận sau thuế chưa phõn
phối 10.127.684.149 15.857.021.593 1.847.004.268
24 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 403.788.958.304 546.697.751.506 571.306.905.626
Dựa vào bảng số liệu ở trờn ta cũng cú thể thấy, tỡnh hỡnh sử dụng nguồn vốn của cụng ty cũng cú rất nhiều biến động, đặc biệt là năm 2010, năm mà cụng ty cú được kết quả kinh doanh rất khả quan, thể hiện qua số liệu cuối cựng là tổng nguồn vốn của cụng ty đó tăng trờn 35% so với năm trước. và đến năm kế tiếp 2011 do tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh khụng được tốt nờn kết quả chỉ tăng 4,6% so với năm 2010. đõy cũng là những cố gắng rất lớn của cụng ty so với tỡnh hỡnh khú khăn chung của thị trường.
2.2.4.3 Đỏnh giỏ nguồn lực con người.
Bảng 2.4 Số lượng lao động của toàn cụng ty tớnh đến đầu năm 2012.
STT Trỡnh độ Số lượng (người) Tỉ trọng 1 Tiến sỹ, thạc sỹ 20 2,78% 2 Cỏn bộ quản lý (đại học) 60 8,33% 3 Kỹ sư 30 4,18% 4 Cỏn bộ nghiệp vụ (cao đẳng) 60 8,33% 5 Cụng nhõn kỹ thuật 500 69,44% 6 Lao động phổ thụng 50 6,94% Tổng 720
(trớch hồ sơ năng lực của Cụng ty năm 2012)
Đỏnh giỏ chung chất lượng lao động:
Hiện tại, số lao động trẻ tuổi (dưới 35 tuổi) chiếm 33% tổng số lao động của cụng ty, đõy là một điểm mạnh của cụng ty khi cú một lực lượng lao động trẻ hoàn toàn cú khả năng tiếp thu sự thay đổi nhanh của khoa học cụng nghệ, dễ thớch nghi trong điều kiện mụi trường kinh doanh mới.
Nhỡn chung, đội ngũ lao động của cụng ty là đội ngũ lao động cú tay nghề cao, số lượng lao động là cụng nhõn, nhõn viờn tham gia trực tiếp vào sản xuất chiếm tỷ trọng lớn, điều này là hoàn toàn phự hợp bởi hoạt động chớnh của cụng ty là một đơn vị sản xuất cụng nghiệp.
Lao động quản lý bao gồm cỏn bộ lónh đạo cỏc phũng ban và lao động ở cỏc bộ phận cú chức năng quản lý ở các đội xây dựng. Lao động quản lý của cụng ty cú tỷ trọng số lao động cú trỡnh độ đại học và cao đẳng là tương đối cao, đõy là một trong những điểm mạnh của cụng ty khi cú lực lượng lao động quản lý cú trỡnh độ học vấn cao, cú khả năng lónh đạo, dẫn dắt tốt.
Nhằm nõng cao chất lượng nhõn lực, cụng ty tiến hành cụng tỏc quản lý nhõn lực rất bài bản, khoa học. Cụng ty đó xõy dựng thủ tục quản lý nhõn lực nhằm mục đớch xõy dựng hỡnh thức đào tạo thớch hợp cho cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty đảm bảo rằng họ cú đủ năng lực để thực hiện cỏc mục tiờu mà chiến lược kinh doanh cụng ty một cỏch cú hiệu quả.
Chớnh sỏch về tiền lương, khuyến khớch khen thưởng và thu hỳt lao động cú trỡnh độ của Cụng ty:
Trong điều kiện nền kinh tế thị trường và hoạt động của thị trường sức lao động là hàng hoỏ, thỡ cỏc chớnh sỏch của cụng ty cú ý nghĩa rất quan trọng đối với người lao động và quỏ trỡnh phỏt triển nhõn lực của cụng ty. Đặc biệt là cỏc chớnh sỏch về tiền lương, tiền thưởng, phõn phối thu nhập, chớnh sỏch khuyến khớch, thu hỳt lao động. Đó cú một thời gian dài cụng ty ỏp dụng chớnh sỏch trả lương, phõn phối thu nhập theo kiểu bỡnh quõn nờn đó nảy sinh khỏ nhiều bất cập, quan hệ tiền lương giữa cỏc chức danh chưa hợp lý, tiền lương của lao động phổ thụng đụi khi cũn cao hơn tiền lương của kỹ sư, chớnh sỏch tiền lương chưa phản ỏnh được hiệu quả lao động.
Từ khi chuyển sang cơ chế mới là cụng ty cổ phần, cụng ty đó ỏp dụng chớnh sỏch trả lương, phõn phối thu nhập mới, đó khắc phục phần nào những hạn chế nờu trờn. Tuy nhiờn, trong điều kiện đổi mới tổ chức quản lý, việc tổ chức, quản lý, khai thỏc kinh doanh sẽ cú sự đổi mới về mụ hỡnh tổ chức quản
lý, tổ chức sản xuất kinh doanh và phõn cụng lao động… Nờn cỏc chớnh sỏch phõn phối thu nhập, hệ thống thang bảng lương cần tiếp tục cú sự thay đổi phự hợp, đảm bảo sự cụng bằng, đỏnh giỏ đỳng trỡnh độ, hiệu quả lao động. Hiện nay cỏc chớnh sỏch này của cụng ty cũn chưa theo kịp với sự thay đổi ngày càng nhanh của cơ chế thị trường.
Kết quả đạt được:
- Đội ngũ lao động hiện nay đỏp ứng nhu cầu lao động để sản xuất kinh doanh, kết cấu về trỡnh độ lao động và chất lượng đội ngũ lao động đó được cải thiện phự hợp cỏc yờu cầu trong từng lĩnh vực cụ thể.
- Đội ngũ lao động của cụng ty đỏp ứng và theo kịp với sự thay đổi nhanh chúng của khoa học cụng nghệ, với điều kiện sản xuất kinh doanh mới của cụng ty, nắm bắt và triển khai cú hiệu quả chiến lược, mục tiờu phỏt triển của cụng ty.
- 100% lao động vào làm việc tại cụng ty được đào tạo cơ bản về quy trỡnh cụng nghệ sản xuất, huấn luyện an toàn lao động, tỷ lệ lao động quản lý cú trỡnh độ cao đẳng, đại học và trờn đại học tăng lờn. Tỷ lệ lao động quản lý và chuyờn mụn cú trỡnh độ đại học trở lờn chiếm tỷ trọng tương đối cao. Một số hạn chế:
Từ thực trạng đội ngũ lao động đó phõn tớch ở trờn, trong điều kiện đổi mới tổ chức quản lý, đổi mới tổ chức sản xuất kinh doanh hiện nay của cụng
ty đó cho thấy những hạn chế, tồn tại:
- Người lao động chưa chỳ ý đến sự thay đổi của mụi trường kinh doanh, nhất là quỏ trỡnh hội nhập cạnh tranh và những thay đổi về khoa học cụng nghệ. Trong đội ngũ lao động hiện cú của cụng ty chưa hỡnh thành một đội ngũ lao động chất lượng cao là cỏc chuyờn gia đầu nghành trong lĩnh vực, cú trỡnh độ ngang hàng với cỏc đối thủ cạnh tranh.