CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU
2.3 Các nghiên cứu có liên quan
2.3.1. Nghiên cứu nước ngoài
Đã có những công trình như “Retail banking in Asia” – McKinsey & Company, 2013: Nghiên cứu đã thực hiện phỏng vấn hơn 56,000 khách hàng kể từ năm 1998, tại trên 350 ngân hàng trên toàn cầu và châu Á.
Đây là nghiên cứu về dịch vụ ngân hàng bán lẻ với vi mô rộng lớn là khu vực châu Á bao gồm các quốc gia điển hình như Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc,..là những quốc gia phát triển, với những điều kiện và tiềm lực về con người, công nghệ, tài chính,...khác với Việt Nam, vì vậy cần nghiên cứu thêm các nhân tố và điều kiện khác tác động đến dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam, tuy nhiên, từ kết quả của nghiên cứu trên, đã làm tiền đề cho nghiên cứu của tác giả.
Nghiên cứu đã phân tích cho chúng ta thấy sự phân biệt giữa ngân hàng bán lẻ và ngân hàng bán buôn. Nghiên cứu cũng đã đưa ra những bài học kinh nghiệm của các quốc gia trên thế giới về việc cân bằng giữa phát triển giữa ngân hàng bán buôn và ngân hàng bán lẻ. Đây là nghiên cứu tổng quan về dịch vụ ngân hàng bán lẻ và dịch vụ ngân hàng bán buôn, nghiên cứu chưa đi sâu phân tích các đặc điểm và dịch vụ của ngân hàng bán lẻ tại quốc gia nhất định vì đối với những nền kinh tế khác nhau, ở những quốc gia khác nhau sẽ có những thay đổi để thích hợp với điều kiện phát triển khác nhau. Tuy nhiên, từ kết quả nghiên cứu trên, đã làm tiền đề cho nghiên cứu của tác giả.
Theo “Retail bank services strategy: A model of traditional, electronic and mixed distribution choices” – Reynold E.Byers and Phillip J.Lederer, 2001. Nghiên cứu đã cho thấy hiệu quả của các công nghệ điện tử và lựa chọn chiến lược của ngân hàng trong cuộc cạnh tranh mới. Ngoài ra, dịch vụ ngân hàng bán lẻ cũng được nhắc đến như 1 làn sóng của tương lai, cũng như vai trò quan trọng của ngân hàng bán lẻ với phong cách tiêu dùng tài chính.
hàng thương mại cổ phần Sài Gòn” - Nguyễn Thị Ngọc Hà, Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sỹ, 2012, luận văn hệ thống hóa đầy đủ về lý luận ngân hàng bán lẻ và nêu ra được tầm quan trọng của việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong nền kinh tế cạnh tranh hiện nay;
Theo “Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Thành” - Phạm Thị Hà Giang, Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội, Luận văn thạc sỹ, 2012, luận văn đã đưa ra được một số chiến lược nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại một số chi nhánh nhất định thuộc ngân hàng cụ thể;
Khe hở nghiên cứu: một số nghiên cứu trên thế giới và Việt Nam đã và đang thực hiện nhằm ước lượng và kiểm định nhằm đưa ra các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại các NHTM, tuy nhiên các kết quả nghiên cứu chưa có kết luận đồng nhất về giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đặc biệt là trong nền kinh tế như hiện nay. Tùy vào đặc điểm, quy mô, nguồn lực của từng quốc gia và từng ngân hàng khác nhau mà mỗi nghiên cứu đưa ra các giải pháp khác nhau. Trong bối cảnh nền kinh tế số tại Việt Nam và phạm vi nghiên cứu của tác giả, hiện chưa có công trình nghiên cứu giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong nền kinh tế số tại Vietinbank – Chi nhánh 7 TP. HCM. Trên cơ sở kế thừa và phát triển từ các nghiên cứu trên, tác giả đã nghiên cứu, đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong nền kinh tế số tại Vietinbank – Chi nhánh 7 TP. HCM.