B Std. Error t Sig. VIF
1 HỆ SỐ CHẶN 9,692E-17 0,045 0,000 1,000 LUONG 0,259 0,045 5,725 0,000 1,000 THANGTIEN 0,076 0,045 1,683 0,094 1,000 QUANHE 0,125 0,045 2,770 0,006 1,000 PHUCLOI 0,472 0,045 10,421 0,000 1,000 DKLAMVIEC 0,057 0,045 1,269 0,206 1,000 GHINHAN 0,288 0,045 6,349 0,000 1,000 CONGVIEC 0,500 0,045 11,030 0,000 1,000
a. Dependent Variable: DONGLUC
Nguồn: Kết quả được tổng hợp từ SPSS 16.0
Nhân tố cơ hội thăng tiến cho thấy mối tƣơng quan dƣơng với động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 ở mức ý nghĩa thống kê 10%. Kết quả này cho thấy rằng khi cơ hội thăng tiến của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 tăng 1% thì động lực làm việc của các nhân viên sẽ gia tăng khoảng 0.076%. Điều này hàm ý rằng cơ hội thăng tiến có tác động đáng kể đến việc thúc đẩy động lực làm việc của các nhân viên. Kết quả đƣợc tìm thấy tƣơng đồng với các nghiên cứu trƣớc đây nhƣ Herzberg (1959), Prince (2003), Kandratuk và các cộng sự (2004), Gerber và các cộng sự (2009).
Nhân tố quan hệ công việc cũng cho thấy mối tƣơng quan dƣơng với động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 ở mức ý nghĩa thống kê 1%. Kết quả này cho thấy rằng khi quan hệ công việc của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 tăng 1% thì động lực làm việc của các nhân viên sẽ gia tăng khoảng 0.125%. Điều này hàm ý rằng quan
hệ công việc có tác động đáng kể đến việc thúc đẩy động lực làm việc của các nhân viên. Kết quả đƣợc tìm thấy tƣơng đồng với các nghiên cứu trƣớc đây nhƣ Staudt (1997), Swanson (2001), Cami và Fullenkamp (2002), Bellingham (2004), Wu và các cộng sự (2010), Mahfuzur và các cộng sự (2013).
Nhân tố phúc lợi cũng cho thấy mối tƣơng quan dƣơng với động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 ở mức ý nghĩa thống kê 1%. Kết quả này cho thấy rằng khi phúc lợi của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 tăng 1% thì động lực làm việc của các nhân viên sẽ gia tăng khoảng 0.472%. Điều này hàm ý rằng phúc lợi có tác động đáng kể đến việc thúc đẩy động lực làm việc của các nhân viên. Kết quả đƣợc tìm thấy tƣơng đồng với nghiên cứu trƣớc đây củaKukanja và Planinc (2012).
Nhân tố điều kiện làm việc cũng cho thấy mối tƣơng quan dƣơng với động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2, tuy nhiên tác động này không có ý nghĩa thống kê ở mức 10%. Kết quả này cho thấy rằng khi điều kiện làm việc của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 tăng 1% thì động lực làm việc của các nhân viên sẽ gia tăng khoảng 0.057%. Kết quả đƣợc tìm thấy tƣơng đồng với các nghiên cứu trƣớc đây nhƣ Kolins (2005), Beebe và các cộng sự (2009), Teck-hong và Waeed (2011), Lƣu Thị Bích Ngọc và các cộng sự (2013).
Nhân tố sự ghi nhận cũng cho thấy mối tƣơng quan dƣơng với động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 ở mức ý nghĩa thống kê 1%. Kết quả này cho thấy rằng khi sự ghi nhận của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 tăng 1% thì động lực làm việc của các nhân viên sẽ gia tăng khoảng 0.288%. Điều này hàm ý rằng sự ghi nhận có tác động đáng kể đến việc thúc đẩy động lực làm việc của các nhân viên. Kết quả đƣợc tìm thấy tƣơng đồng với các nghiên cứu trƣớc đây nhƣ Dawley và các cộng sự (2005), Kuvaas (2006), Morrow (2011), Vidic và Burton (2011).
Nhân tố bản chất công việc cũng cho thấy mối tƣơng quan dƣơng với động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 ở mức ý nghĩa thống kê 1%. Kết quả này cho thấy rằng khi bản chất công việc của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 tăng 1% thì động lực làm việc của các nhân viên sẽ gia tăng khoảng 0.500%. Điều này hàm ý rằng bản chất công việc có tác động đáng kể đến việc thúc đẩy động lực làm việc của các nhân viên. Kết quả đƣợc tìm thấy tƣơng đồng với các nghiên cứu trƣớc đây nhƣ Eby và các cộng sự (1999), Hochwarter và các cộng sự (1999), Mael và các cộng sự (2001), Mauno và các cộng sự (2007).
TÓM TẮT CHƢƠNG 4
Trong chƣơng này luận văn sơ bộ về mẫu nghiên cứu bằng cách thống kê các nhân viên tham khảo sát theo độ tuổi, thu nhập và giới tính, đồng thời kết quả phân tích EFA và Cronbach Alpha cũng đƣợc thể hiện trong phần này. Hơn thế nữa, luận văn sử dụng ƣớc lƣợng OLS để hồi quy phƣơng trình nghiên cứu động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 và tìm thấy rằng tất cả các nhân tố đều có tác động tích cực đến động lực làm việc của các nhân viên ở mức ý nghĩa thống kê cao, ngoại trừ trƣờng hợp của nhân tố điều kiện làm việc.
CHƢƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.1. Kết luận
Với mục đích nghiên cứu đã đề cập trong chƣơng 1, luận văn phân tích các nhân tố có tác động đến động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2. Thông qua việc khảo sát các nhân viên đang làm việc tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 về động lực làm việc của các nhân viên để từ đó xây dựng các thang đo các nhân tố có liên quan. Sau đó, luận văn tiến hành sử dụng phân tích Cronbach‘s Alpha và phân tích khám phá nhân tố EFA để đánh giá các thang đo cũng nhƣ trích các nhân tố để đại diện cho động lực làm việc của nhân viên cũng nhƣ các nhân tố tác động đến động lực làm việc bao gồm điều kiện làm việc, phúc lợi, sự ghi nhận, lƣơng, cơ hội thăng tiến, bản chất công việc và quan hệ công việc. Từ đó sử dụng phƣơng pháp hồi quy OLS để ƣớc lƣợng mô hình tác động của các nhân tố đến động lực làm việc của nhân viên đang làm việc tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2. Qua đó cho thấy rằng các giả thuyết nghiên cứu đều đƣợc chấp nhận, ngoại trừ giả thuyết H5. Cụ thể:
Giả thuyết H1: Nhân tố lƣơng cho thấy mối tƣơng quan dƣơng với động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2. Kết quả ƣớc lƣợng cho thấy, giả thuyết này đƣợc chấp nhận ( = 0,259, p-value < 0,01). Lƣơng của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 sẽ làm gia tăng động lực làm việc của các nhân viên, kết quả này phù hợp với nghiên cứu của Taylor và West (1992), Lindner (1998), Luhans (2006), Kuvaas (2006) và Judge và các cộng sự (2010).
Giả thuyết H2: Cơ hội thăng tiến cho thấy mối tƣơng quan dƣơng với động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2. Kết quả ƣớc lƣợng cho thấy, giả thuyết này đƣợc chấp nhận ( = 0,076, p-value < 0,10). Cơ hội thăng tiến của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 sẽ làm gia tăng động lực làm việc của các nhân viên, kết quả này phù
hợp với nghiên cứu của Herzberg (1959), Prince (2003), Kandratuk và các cộng sự (2004), Gerber và các cộng sự (2009).
Giả thuyết H3: Quan hệ công việc cho thấy mối tƣơng quan dƣơng với động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2. Kết quả ƣớc lƣợng cho thấy, giả thuyết này đƣợc chấp nhận ( = 0,125, p-value < 0,01). Quan hệ công việc của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 sẽ làm gia tăng động lực làm việc của các nhân viên, kết quả này phù hợp với nghiên cứu của Staudt (1997), Swanson (2001), Cami và Fullenkamp (2002), Bellingham (2004), Wu và các cộng sự (2010), Mahfuzur và các cộng sự (2013).
Giả thuyết H4: Phúc lợi cho thấy mối tƣơng quan dƣơng với động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2. Kết quả ƣớc lƣợng cho thấy, giả thuyết này đƣợc chấp nhận ( = 0,472, p-value < 0,01). Phúc lợi của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 sẽ làm gia tăng động lực làm việc của các nhân viên, kết quả này phù hợp với nghiên cứu của Kukanja và Planinc (2012).
Giả thuyết H6: Sự ghi nhận cho thấy mối tƣơng quan dƣơng với động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2. Kết quả ƣớc lƣợng cho thấy, giả thuyết này đƣợc chấp nhận ( = 0,288, p-value < 0,01). Sự ghi nhận của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 sẽ làm gia tăng động lực làm việc của các nhân viên, kết quả này phù hợp với nghiên cứu của Dawley và các cộng sự (2005), Kuvaas (2006), Morrow (2011), Vidic và Burton (2011).
Giả thuyết H7: Bản chất công việc cho thấy mối tƣơng quan dƣơng với động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2. Kết quả ƣớc lƣợng cho thấy, giả thuyết này đƣợc chấp nhận ( = 0,500, p-value < 0,01). Bản chất công việc của các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 sẽ làm gia tăng động lực làm việc của các nhân viên, kết quả này phù
hợp với nghiên cứu của Eby và các cộng sự (1999), Hochwarter và các cộng sự (1999), Mael và các cộng sự (2001), Mauno và các cộng sự (2007).
Từ kết quả nghiên cứu có thể kết luận rằng động lực làm việc của các nhân viên BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 chịu tác động bởi 06 nhân tố, đó là: (1) bản chất công việc, (2) phúc lợi, (3) sự ghi nhận, (4) lƣơng, (5) quan hệ công việc, (6) cơ hội thăng tiến. Mức độ quan trọng của các nhân tố này đƣợc sắp xếp theo thứ tự từ (1) đến (6), trong đó bản chất công việc là nhân tố tác động mạnh mẽ nhất đến động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2. Để gia tăng động lực làm việc của các nhân viên BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2, các nhà lãnh đạo cần cải thiện theo thứ tự ảnh hƣởng của các nhân tố trên.
5.2. Hàm ý quản trị
Từ các kết quả đạt đƣợc luận văn cũng mạnh dạn đƣa ra một số giải pháp để nâng cao động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2. Các giải pháp mà luận văn đƣa ra chủ yếu xoay quanh theo các nhân tố mà luận văn đƣa vào phân tích động lực làm việc của các nhân viên và đƣợc tìm thấy có tác động đáng kể, bao gồm phúc lợi, sự ghi nhận, lƣơng, cơ hội thăng tiến, bản chất công việc và quan hệ công việc.
Đầu tiên, bản chất công việc đƣợc xem là nhân tố có tác động mạnh mẽ nhất đến động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2. Do đó các lãnh đạo cấp trung và cấp cao tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 có thể quan tâm đến việc làm cho nhân viên hiểu rõ công việc mà họ đang phụ trách để vừa có thể nâng cao hiệu suất làm việc vừa có thể bớt lãng phí thời gian và công sức của nhân viên; hơn thế nữa, nên cố gắng giao các công việc có tầm quan trọng đáng kể đối với BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 cho các nhân viên mà cảm thấy họ có thể đảm đƣơng đƣợc; đồng thời, có thể thực hiện nhiều bài kiểm tra để phân tích đƣợc năng lực của từng cán bộ nhân viên để từ đó giao các công việc cho phù hợp với năng lực của các nhân viên nhằm tránh giao việc quá năng lực của nhân viên hoặc giao việc quá dễ trong khi nhân viên đó có thể giải quyết các vấn đề
phức tạp hơn; cuối cùng, cần phải tăng tính thử thách cho công việc mà nhân viên đảm nhận cũng nhƣ tạo sự thú vị cho nhân viên giải quyết công việc đó.
Tiếp theo, phúc lợi đƣợc xem là nhân tố có tác động đáng kể đến động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2. Do đó các lãnh đạo cấp trung và cấp cao tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 có thể quan tâm đến việc đóng đầy đủ và liên tục các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật; giải quyết tốt và đầy đủ các vấn đề liên quan đến ốm đau, bệnh tật của nhân viên trong quá trình công tác; tạo điều kiện thuận lợi cho Nhân viên có thể nghỉ phép khi có nhu cầu mà không cần phải thông qua quá trình xin phép phức tạp; cuối cùng các nhà quản lý nên tổ chức các chuyến du lịch, nghỉ dƣỡng dành cho các nhân viên đang làm việc tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2.
Hơn thế nữa, sự ghi nhận cũng đƣợc xem là nhân tố có tác động đáng kể đến động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2. Do đó các lãnh đạo cấp trung và cấp cao tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 có thể quan tâm đến việc ghi nhận các đóng góp của các nhân viên cấp dƣới về các vấn đề liên quan đến BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2; đồng thời, nếu cảm thấy các đóng góp này có sự hữu ích thì nên tạo ra các cơ chế khen thƣởng có thể dƣới hình thức vật chất hoặc tinh thần áp dụng cho các nhân viên đã đóng góp; cuối cùng, sau khi phân tích và xem xét kỹ lƣỡng các ghi nhận hữu ích thì nên áp dụng rộng rãi vào BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2.
Đồng thời, lƣơng cũng đƣợc xem là nhân tố có tác động đáng kể đến động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2. Do đó các lãnh đạo cấp trung và cấp cao tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 có thể quan tâm đến việc ghi nhận lƣơng cho nhân viên một cách tƣơng xứng với kết quả làm việc mà nhân viên tạo ra, cần thiết nên đƣa ra các KPIs để có thể kiểm soát đƣợc kết quả làm việc của các nhân viên từ đó đƣa ra các chính sách lƣơng cho phù hợp; đồng thời cần thiết phải tiến hành các cuộc khảo sát có liên quan đến mức chi tiêu của nhân viên trong cuộc sống để có thể nhắm bắt đƣợc lƣơng tối thiểu trả cho
nhân viên giúp nhân viên trang trải cuộc sống hằng ngày; hơn thế nữa, cần áp dụng nguyên tắc công bằng đối với việc trả lƣơng cho tất cả các nhân viên ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2; cuối cùng, các nhà quản lý cần nên xem xét các cơ chế tăng lƣơng và tạo điều kiện tăng lƣơng cho các cán bộ nhân viên đang công tác tại Chi nhánh Sở Giao Dịch 2.
Mặt khác, quan hệ công việc cũng đƣợc xem là nhân tố có tác động đáng kể đến động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2. Do đó các lãnh đạo cấp trung và cấp cao tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 có thể quan tâm đến cách cƣ xử của các nhân viên nhằm tạo một sự công bằng giữa các nhân viên cũng nhƣ giữa nhân viên so với các lãnh đạo của BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2; các cán bộ nhân viên đã làm việc lâu năm tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 nên tạo nhiều điều kiện cho các cán bộ mới đƣợc tuyển dụng; đảm bảo các đồng nghiệp luôn sẵn sàng giúp đỡ và phối hợp nhau trong quá trình làm việc; và các nhà lãnh đạo của BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 cần thân thiện hơn và lắng nghe cũng nhƣ tôn trọng các ý kiến của các nhân viên cấp dƣới nhiều hơn.
Cuối cùng, cơ hội thăng tiến cũng đƣợc xem là nhân tố có tác động đáng kể đến động lực làm việc của các nhân viên đang làm việc tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2. Do đó các lãnh đạo cấp trung và cấp cao tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 có thể quan tâm đến việc phổ biến rõ ràng quy trình thăng tiến cho các nhân