III. GiÁi pháp phát trián nghiáp vā thanh toán xu¿t kh¿u bằng ph°¢ng thÿc
2. Mßt sß giÁi pháp nhằm phát trián nghiáp vā thanh toán xu¿t kh¿u bằng
ph°¢ng thÿc tín dāng chÿng tā t¿i Ngân hàng Eximbank - SGD 1
Phát triển nghiệp vÿ TTXK đ°ợc hiểu là tăng cả về quy mô và chất l°ợng dịch vÿ TTXK. Gia tăng quy mô đ°ợc thể hiện ở sự tăng lên về số l°ợng KH có giao dịch TTXK và trị giá thanh toán L/C. Sự tăng lên về chất l°ợng dịch vÿ thanh toán thể
hiện ở sự gia tăng tốc độ thanh toán, tính an toàn trong quá trình thanh toán và thu
nhập từ việc cung cấp dịch vÿ thanh toán. D°ới đây là một số giải pháp phát triển nghiệp vÿ TTXK bằng ph°¡ng thức tín dÿng chứng từ tại SGD 1.
2.1. Ho¿t đßng må rßng và thu hút khách hàng 2.1.1. Nâng cao hiáu quÁ căa công tác ti¿p thß
Trong bối cảnh cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng ngày càng tăng nh° hiện nay, mỗi ngân hàng đều muốn tạo dựng và quảng bá hình ảnh cāa mình về uy tín và chất l°ợng dịch vÿ thanh toán, đặc biệt là hoạt động thanh toán tín dÿng chứng từ.
Để đạt đ°ợc mÿc đích trên, SGD 1 tr°ớc hết phải hoạt động thực sự có hiệu quả để tự khẳng định mình trên th°¡ng tr°ờng, đồng thời phải đầu t° thích đáng vào các hoạt động marketing một cách bài bản và có tính chuyên nghiệp cao.
Ngoài ra, SGD 1 có thể triển khai các đợt giảm phí vào những giai đoạn thích
hợp, nghiên cứu các giải pháp để gia tăng giá trị sản phẩm cho KH nhằm thu hút ngày càng nhiều KH. Xây dựng tác phong thái độ phÿc vÿ văn minh, lịch sự, thân thiện cho đội ngũ cán bộ nhân viên để đem lại cảm giác an tâm, tin t°ởng cho KH.
2.1.2. Må rßng và nâng cao ch¿t l°ÿng dßch vā t° v¿n cho khách hàng.
Ph°¡ng thức tín dÿng chứng từ là ph°¡ng thức đảm bảo an toàn h¡n các ph°¡ng thức khác nh°ng lại có quy trình khá phức tạp và chặt chẽ, các b°ớc thực hiện phải chính xác và chuẩn hoá, nhiều khi các nhà kinh doanh xuất nhập khẩu không khỏi lúng túng khi sử dÿng ph°¡ng thức thanh toán này. Do vậy, SGD 1 cần th°ờng xuyên tổ chức các buổi hội thảo để thảo luận, giải đáp thắc mắc cho KH. Ngoài ra, có thể phát miễn phí một số tài liệu, bản h°ớng dẫn, trình tự các thā tÿc liên quan đến dịch vÿ mà KH đang giao dịch với ngân hàng. Mỗi cán bộ luôn sẵn sàng t° vấn trực tiếp cho KH trong phạm vi nghiệp vÿ mình phÿ trách.
2.2. Nâng cao hiáu quÁ công tác quÁn trß răi ro thanh toán qußc t¿ bằng L/C 2.2.1. SÅp x¿p bß máy tổ chÿc, chú tráng đ¿n công tác đào t¿o đßi ngũ cán bß quÁn lý và nghiáp vā
Mỗi chuyên viên thanh toán đều phải có hiểu biết sâu rộng về TTQT nói chung
và thanh toán tín dÿng chứng từ nói riêng, đạt tiêu chuẩn trình độ cāa các ngân hàng
n°ớc ngoài tại Việt Nam cũng nh° các ngân hàng trong khu vực và quốc tế. Bên cạnh những kiến thức c¡ bản nh° quy tắc và thực hành TTQT (UCP 600, URR 525, ISBP 681, eUCP…), các luật và nghị định liên quan cāa Việt Nam, cần am hiểu các luật về
TTQT cāa các n°ớc có liên quan.
SGD 1 cũng cần th°ờng xuyên tổ chức các buổi hội thảo, tập huấn về nghiệp vÿ thanh toán tín dÿng chứng từ, khuyến khích nghiên cứu tìm hiểu và đ°a ra sáng kiến,
ý t°ởng hay về các chā đề liên quan đến thanh toán L/C nh°: rāi ro thanh toán L/C,
tốc độ thanh toán, các biện pháp thu hút KH… Đồng thời, tạo điều kiện cho các cán bộ phòng đ°ợc tham gia các khoá học ngắn hạn trong và ngoài n°ớc nhằm cāng cố
28
thêm về trình độ nghiệp vÿ, ngoại ngữ, tin học để có thể tiếp cận công nghệ, kỹ thuật hiện đại trên thế giới. Cũng cần xây dựng các chính sách và quy định về khen th°ởng, kỷ luật, tạo đ°ợc bầu không khí làm việc hăng say và có hiệu quả.
2.2.2. Må rßng quan há vái các ngân hàng đ¿i lý trên toàn th¿ giái
Do đặc điểm cāa loại hình thanh toán tín dÿng chứng từ là phÿc vÿ cho hoạt
động kinh doanh XNK, diễn ra trên phạm vi không gian ở nhiều n°ớc khác nhau, do vậy các ngân hàng đại lý trên toàn thế giới giữ một vai trò hết sức quan trọng, giúp
cho quá trình thanh toán diễn ra nhanh chóng và thuận lợi h¡n, tiết kiệm đ°ợc đáng
kể chi phí cho các khâu trung gian. Tuy nhiên, việc tăng đ¡n thuần về số l°ợng ngân hàng đại lý là ch°a đā, SGD 1 cần đặt quan hệ đại lý với các ngân hàng lớn, có uy tín; phải tạo đ°ợc mối quan hệ thân thiết, tin cậy, hợp tác làm ăn lâu dài giữa các bên, góp phần cāng cố, thắt chặt mối quan hệ với các ngân hàng đại lý, giảm thiểu rāi ro bắt nguồn từ các ngân hàng đại lý.
2.3. Mßt sß công tác khác hỗ trÿ ho¿t đßng thanh toán L/C xu¿t kh¿u
2.3.1. Kiám tra, kiám soát nguồn ngo¿i tá phāc vā cho nhu cÁu thanh toán.
SGD 1 cần có những biện pháp thích hợp nhằm tăng c°ờng hoạt động kinh doanh ngoại tệ, tạo nguồn ngoại tệ dồi dào để tránh tình trạng thiếu ngoại tệ phải đi vay làm tăng chi phí.
Thu hút ngoại tệ từ dân c°, từ các doanh nghiệp và các tổ chức tín dÿng trong
n°ớc, đặc biệt là từ nguồn kiều hối đang chuyển về n°ớc ngày một tăng. Để thu hút đ°ợc nguồn ngoại tệ này, SGD 1 cần đ¡n giản hoá thā tÿc, song vẫn đảm bảo tính an
toàn và nhanh chóng.
Theo dõi, nắm bắt kịp thời diễn biến tỷ giá trên thị tr°ờng trong n°ớc và quốc
tế để đ°a ra và áp dÿng các biện pháp kinh doanh ngoại tệ thích hợp.
2.3.2. Phßi hÿp tßt vái các bß phÃn, đặc biát là bß phÃn tín dāng nhằm nâng cao ch¿t l°ÿng th¿m đßnh khách hàng
SGD 1 cần đào tạo, bố trí các cán bộ có trình độ cao, am hiểu về các lĩnh vực sản xuất kinh doanh, tình hình tài chính, khả năng tăng tr°ởng và phát triển cāa các doanh nghiệp có quan hệ tín dÿng với ngân hàng. Đồng thời, có sự phối hợp chặt chẽ giữa bộ phận làm công tác thẩm định với bộ phận tài trợ th°¡ng mại, phòng TTXK
để có thể hỗ trợ đắc lực cho dịch vÿ thanh toán bằng ph°¡ng thức tín dÿng chứng từ thông qua việc cung cấp các báo cáo phân tích để xác định hạn mức d° nợ chiết khấu
cho KH có nhu cầu chiết khấu bộ chứng từ.