6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.3. Một số giải pháp nhằm phát triển thương mại sản phẩm sơ mi của Tổng công
- Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động
Người lao động là nhân tố quyết định cho mọi hoạt động trong doanh nghiệp. Lao
động luôn là yếu tốđầu tiên cũng như là yếu tố cuối cùng tạo nên sự thành hay bại của một doanh nghiệp, phải có nguồn nhân lực thì doanh nghiệp mới tạo ra sản phẩm một cách trực tiếp hay gián tiếp. Ban điều hành Tổng công ty May 10 cần thực hiện nhiều biện pháp kiên quyết như kiện toàn, sắp xếp lại một số vị trí trong bộ máy quản lý, chuyên môn hóa một số bộ phận sản xuất/phòng ban nhằm phát huy tính năng động, chủ động sáng tạo của mỗi CBCNV, tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh. Trong thời gian tới, Tổng công ty cần tiếp tục cải tiến công tác tuyển dụng lao
động, nâng cao chất lượng tuyển dụng đầu vào, nâng cao hiệu quả sử dụng lao động. Bên cạnh đó, Tổng công ty cần tập trung và nâng cao chất lượng đào tạo, nâng cao bổ
sung kiến thức nghiệp vụ, đào tạo kỹnăng lập kế hoạch, kỹnăng quản lý thời gian, kỹ năng phân tích xu hướng thời trang, …cho người lao động. Ngoài ra, cần có các chính
sách đào tạo dành cho từng đối tượng nhân viên khác nhau như: Đào tạo tân binh; Đào
tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn; Đào tạo lực lượng cán bộ kế cận; Đào tạo cấp quản lý, lãnh đạo;… Có như vậy, nguồn nhân lực của Tổng công ty mới thực sự đổi mới và cạnh tranh được với các đối thủ khác trên thị trường. Ngoài ra, Tổng công ty cần tìm mọi biện pháp tổ chức sản xuất khoa học, đầu tư trang thiết bị hiện đại, cải thiện điều kiện môi trường làm việc đểtăng năng suất và thu nhập cho người lao động. Dành nguồn lực thích đáng cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trong nước và quốc tếđểđáp ứng các yêu cầu phát triển của Tổng công ty trong giai đoạn mới - Nâng cao chất lượng sản phẩm
Trong bối cảnh hội nhập và cạnh tranh gay gắt hiện nay, Tổng công ty May 10 cần nâng cao chất lượng sản phẩm sơ mi của mình. Việc nâng cao chất lượng sản phẩm sẽ
giúp cho Tổng công ty đứng vững và nâng cao vị thế của mình trên thị trường. Chất
lượng sản phẩm tốt không chỉ thu được nhiều khách hàng mà còn tạo điều kiện cho Tổng công ty nâng cao uy tín trên thị trường từđó có thể nâng cao giá bán một cách hợp lý mà vẫn thu hút được khách hàng. Để nâng cao chất lượng sản phẩm sơ mi của mình, Tổng công ty may 10 cần thực hiện theo quy trình như sau:
+ Đánh giá tình trạng chất lượng sản phẩm hiện tại
Trước khi thực hiện thay đổi sản phẩm sơ mi, Tổng công ty cần phải đánh giá tình
trạng chất lượng sản phẩm sơ mi hiện tại của mình. Vì nó sẽ giúp Tổng công ty có cái
nhìn đúng đắn về chất lượng sản phẩm hiện tại của mình, cũng như là cơ sở để xác
định những thay đổi đúng đắn với sản phẩm. Tổng công ty nên sử dụng sự đánh giá,
cảm nhận của khách hàng mục tiêu về sản phẩm làm thước đo về chất lượng. Tổng công ty có thể tạo mẫu google form để thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng để xem sản phẩm của mình hiện còn thiếu sót ở điểm nào để có cái nhìn đúng đắn trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm
+ Cải thiện tiêu chuẩn về chất lượng
Sau khi đánh giá chất lượng sản phẩm hiện tại của mình, Tổng công ty cần xem xét nâng cao các quy chuẩn về chất lượng, loại bỏ các quy chuẩn đã lạc hậu, lỗi thời, cũng như đưa vào các quy chuẩn mới, phù hợp với xu hướng thị trường hiện tại. Tổng công
ty cũng cần phải có kế hoạch, phương án cụ thể để tạo ra sản phẩm đạt tiêu chuẩn đã đề ra.
+ Cải thiện quy trình sản xuất
Các thay đổi trong quy trình sản xuất sẽđược điều chỉnh dựa trên hệ tiêu chuẩn mới về chất lượng. Các thay đổi đó có thể bao gồm việc bổ sung một sốbước mới, lược bỏ
một số bước cũ và thay đổi cách thực hiện ở một số bước nào đó. Ngoài việc bám sát tiêu chuẩn chất lượng mới, Tổng công ty cũng nên cân nhắc các tiêu chí khác như cải thiện thời gian sản xuất, cải thiện năng suất sản xuất. Sau khi đã hoàn thiện quy trình sản xuất mới, Tổng công ty nên tổ chức các buổi phổ cập, training để tất cả các nhân
viên liên quan đều có thể nắm bắt được những thay đổi trên. + Cải thiện nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực cũng là yếu tố có ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm sơ mi.
Để nâng cao chất lượng sản phẩm sơ mi, Tổng công ty phải xác định xem có đủ số lượng nhân viên cho những việc cần phải làm và họ có đủ năng lực cho công việc để đảm nhận tốt các công việc hiện tại hay không. Tổng công ty có thể cân nhắc giữa tăng
số lượng nhân viên và nâng cao năng lực nhân viên. Ngoài ra, Tổng công ty có thể xem xét tái cơ cấu nhân sự. Cụ thể Tổng công ty rà soát lại liệu các nhân viên đã được phân bổđúng vị trí, vai trò so với năng lực của bản thân. Nếu chưa thì Tổng công ty có thể cân nhắc bố trí lại nhân sự cho phù hợp nhất với năng lực của mỗi nhân viên. + Nâng cấp công nghệ
Bên cạnh việc cải thiện nguồn năng lực, nâng cấp về công nghệ cũng là bước quan trọng mà doanh nghiệp nên cân nhắc thực hiện trong quá trình cải thiện chất lượng sản phẩm. Việc trang bị công nghệ mới có thể giúp Tổng công ty giải quyết được sốlượng lớn công việc một cách nhanh mà trước đó tiêu tốn hàng chục hay trăm nhân viên để
thực hiện trong nhiều giờ.
Tổng công ty cần có một hệ thống kiểm soát chất lượng tốt để đảm bảo rằng chất
lượng sản phẩm sơ mi đạt tiêu chuẩn và mọi bước của quy trình sản xuất được hoàn
thành đúng cách. Hệ thống kiểm soát chất lượng bao gồm tất cả các hoạt động từ khi nhận nguyên vật liệu, sản xuất và phân phối đến tay người tiêu dùng. Quá trình kiểm soát chất lượng cần sự liên lạc và hợp tác chặt chẽ với các bộ phận, nhà cung cấp lẫn
các đơn vị phân phối.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng luôn song hành trong suốt quá trình kinh doanh của doanh nghiệp. Do đó, việc nâng cao chất lượng dịch vụ chính là bí quyết giúp Tổng công ty thành công trong quát trình phát triển sản phẩm trên thị trường. Để cải thiện, nâng cao dịch vụ khách hàng, Tổng công ty cần: lắng nghe, giải quyết những phàn nàn, kiến nghị của khách hàng, quản lý dịch vụchăm sóc khách hàng trên các kênh mạng xã hội, nâng cao kỹ năng của nhân viên, đo lường hiệu suất dịch vụ khách hàng. Việc thực hiện dịch vụ khách hàng tốt khiến cho khách hàng khi đến mua tại May 10 cảm thấy
tin tưởng và hài lòng. Điều này sẽ giúp cho May 10 giữ chân được khách hàng, tạo
được lòng tin đối với khách hàng, nâng cao được lượng khách hàng hơn so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành.
- Mở rộng quy mô thị trường
Hiện tại, sản phẩm của May 10 được bán tại khoảng 300 cửa hàng, đại lý trên cả nước, cùng hệ thống 6 Trung tâm thời trang May 10 Centurion Group ở Hà Nội - Hải Phòng – Thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay, do dịch Covid nên việc kinh doanh bịảnh
hưởng rất lớn. Đểđáp ứng tốt nhất nhu cầu và thói quen mua sắm của người tiêu dùng, bên cạnh phương pháp bán hàng truyền thống, May 10 cũng cần đẩy mạnh bán hàng
trên các trang thương mại điện tử nhằm giúp khách hàng mua sắm online nhanh chóng và thuận tiện
- Nâng cao hiệu quả quảng bá và phát triển thương hiệu
Muốn phát triển sản phẩm của mình trên thị trường, sản phẩm không phải là thứ duy nhất mà doanh nghiệp nên tập trung vào. Quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu là một trong những việc mà công ty cần phải chú trọng hàng đầu. Để thực hiện công tác quảng bá cho sản phẩm của mình, Tổng công ty cần: tăng nguồn ngân sách cho hoạt động quảng bá, xúc tiến bán hàng. Sử dụng đa dạng các loại hình quảng cáo như
quảng cáo trên truyền hình, internet, tổ chức các chương trình giới thiệu sản phẩm.
Hơn nữa, để đạt được hiệu quả trong hoạt động phát triển thương mại, xúc tiến sản phẩm thì khâu đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực làm công tác nghiên cứu, dự báo thị trường là cực kì cần thiết. Đó phải là những người có chuyên môn, kinh nghiệm. Mặt khác Tổng công ty cũng cần thường xuyên tạo điều kiện để đội ngũ nhân lực làm công tác này được nâng cao nghiệp vụ, chuyên môn và kỹnăng
của mình. Thường xuyên có sự kiểm tra, đánh giá và rút kinh nghiệm để công tác nghiên cứu thịtrường đạt hiệu quả mong muốn, phát hiện và khắc phục kịp thời những sai sót, hạn chế xảy ra.
3.4. Một số kiến nghị nhằm phát triển thương mại sản phẩm sơ mi của Tổng công ty May 10 – Công ty Cổ phần trên thịtrường nội địa