M CL C
2. Mc tiêu và câu hi nghiên cu
1.2 Cs th cti nv đánh giá hot đ ng Digital Marketing
Cùng v i s phát tri n th i đ i công ngh 4.0, vai trò c a Digital Marketing đ nâng cao kinh doanh c a doanh nghi p không th thi u. Theo m t báo cáo m i nh t,
kho ng 50% các doanh nghi pđư ngd ng Digital Marketing vào ho tđ ng kinh doanh
c a mình. Vào cu i n m 2018, có kho ng 80% các doanh nghi p đ a ra quan đi m qu ng cáo truy n th ng đư không còn hi u qu và Digital Marketing là gi i pháp thay th tuy t v i giúp h t ng doanh s và m r ng thêm 30% th ph n so v i tr c đây. Theo m t báo cáo khác gi a Google v i IPSOS Hong Kong, doanh thu c a các doanh nghi p s d ng Digital Marketing cao g p 2.8 l n so v i nh ng ng i qu ng cáo khác.
Hi n nay, đa ph n các doanh nghi p v n qu ng cáo theo ph ng th c truy n th ng và ch a đ t hi u qu . C ng chính vì th Digital Marketing ra đ i và gi i quy t nh ng đi u trên. Kevin O‟Kane; Tr ng phòng SME Châu Á-Thái Bình D ng c a Google nói r ng: „‟Th tr ng online đang là „‟B phóng tên l a‟‟ giúp đ y nhanh hi u qu kinh doanh cho các ch doanh nghi p v a vành .‟‟
Nh n th ynh ngti mn ng và giá tr to l n mà các ho tđ ng Digital Marketing
mang l i so v i các kênh truy n thông truy n th ng, r t nhi u doanh nghi p v a vành đưquy tđ nhl ach n Digital nh m t kênh truy n thông chính nh m thu hút và truy n t i giá tr đ n khách hàng. Vi c lên k ho ch và hi n th c hóa chúng không m y khó kh n, tuy nhiên, đi u đáng nói đây là li u nh ng ho t đ ng đó có thu hút đ c khách
hàng không, hay n u thu hút đ c r i thì khách hàng có chi tr cho s n ph m/d ch v
đó không, l i thu n c a công ty có đ t đ c nh m c tiêu hay không. Câu tr l i t t c đ u n m trong quá trình thu th p k t qu , phân tích và đánh giá các ho t đ ng Digital
Marketing đó có hi uqu hay không. Các công ty đư và đang có nh ng hành đ ng quan
tr ngđ chuy nt chi nl cti pth truy nth ng sang ti p th k thu ts . Tuy nhiên, các ph ng pháp đol nghi u su tti pth trong l nhv c này đ c cho là là kém phát
tri n h n. Trên th c t , có khá ít nh ng n i dung liên quan đ n vi c đánh giá ho tđ ng Digital Marketing đ c công b và s d ng nh th c đo chính xác vì đây là m t l nh v c tuy không m i nh ng c ng ch a đ lâu đ có nh ng công trình nghiên c u chính th ng liên quan tr c ti p, ho c do m i doanh nghi p h có nhi u cách đánh giá v hi u qu khác nhau.
Vi t Nam, chúng ta có th d dàng th y,ch y unh ngho tđ ngđánh giá hi u
qu Digital Marketing ph thu c ch y u vào các ph n m m có s n. Ví d đ i v i nên
t ngm ng xã h i, các doanh nghi pth ngs d ng công c Social Listening nh m thu
theo dõi n i dung th o lu n c a c ng đ ng m ng v chi n d ch truy n thông ho c n i
dung nào đó trong kho ngth i gian th chi n. Bên c nhđó, nó còn h tr doanh nghi p
xem xét, đánh giá các ph nh it công chúng nhanh h n,hi uqu và t n ít chi phí nhân
ph m và d chv h pd n khách hàng h n.T nh ng thông tin và d li u có đ c, doanh
nghi p d dàng ti n hành đánh giá hi u qu c a các chi n d ch truy n thông đ c th c
hi n trên n nt ng này. cbi t,nh ng ch s nh l tti pc n,l t thích, bình lu n và
chia s thông tin c ngđ cth ng kê d dàng trên n nt ng này, đây chính là l ith l n
CH NG 2. ỄNH GIỄ HO T NG DIGITAL MARKETING T I CỌNG TY C PH N BEEHEXA
2.1 T ng quan v Công tyC ph n Beehexa
2.1.1Thông ỏin Ếhung v Công ỏy C ph n Beehexa
Tên công ty: CỌNG TY C PH N BEEHEXA
Tên qu c t : BEEHEXA CORPORATION Tên vi t t t : BEEHEXA CORP
Slogan : Connecting Applications, Automating Processes Website: https://www.beehexa.com/ Fanpage: https://www.facebook.com/beehexa Linkedin: https://www.linkedin.com/company/beehexa/ a ch :428 i n Biên Ph , Ph ng 10, Qu n 10, Thành ph H Chí Minh, i n tho i: +84 287 779 6677 Logo:
( Ngu n : Phòng marketing công ty c ph n Beehexa )
Beehexa là nhà cung c p gi i pháp ph n m m, công ty đư phát tri n n n t ng tích h p HexaSync giúp các công ty k t n i nh ng ng d ng (C h th ng SaaS và
pháp Agile, Beehexa luôn h ng t i vi c phân ph i liên t c và c i ti n liên t c. Cùng
đ i ng có trình đ cao v i nhi u n m kinh nghi m trong l nh v c eCommerce, ERP
và System Integration, Beehexa đư thúc đ y quá trình chuy n đ i k thu t s thành
công cho nhi u khách hàng trên th gi i.
V i kh i đ u vào n m 2012 là m t công ty nh đư giúp khách hàng trên toàn c u xây d ng trang web trên các công ngh mư ngu n m nh Joomla, WordPress và
Magento.
Vì nh n th y nh ng v n đ l n trong vi c k t n i các ngu n m và các ng d ng doanh nghi p truy n th ng sau khi làm vi c v i nhi u khách hàng trên th gi i. N m
2016 ông Giáp Phan - CEO c a Beehexa đư dành nhi u th i gian đ nghiên c u m t
gi i pháp chov n đ này và k t qu là m t n n t ng tích h p có tên HexaSync đ c ra đ i ngay sau đó.
Ti p n i hành trình phát tri n, n m 2017 Beehexa thành công khi m i đ c ông Gia Lê tham gia công ty và tr thành CTO c a Beehexa. Cùng th i đi m đó, Beehexa nh n đ c$10.000 t nhà đ u t thiên th n là ông D ng .
Cùng v i s thành công t nhi u d án, n m 2018 là c t m c quan tr ng c a Beehexa khi chính th c thành l p thêm chi nhánh t i Hu và C n Th
2.1.1.1 Giá tr doanh nghi p c a Beehexa là
- áng tin c y: Beehexa coi tr ng đ tin c y không ch trong s n ph m mà còn trong m i quan h c a công ty v i khách hàng ho c nhân viên.
- Nh t quán: S nh t quán đ c nh n m nh trong phong cách làm vi c c a Beehexa, đi u này thúc đ y s phát tri n và chuy n đ ng nhanh h n.
- Cam k t: Beehexa đ m b o s an toàn và b o m t c a các s n ph m đ u ra và các d ch v mà Beehexa cung c p cho khách hàng.
- B n b : Beehexa t hào vì có m t đ i ng làm vi c ch m ch và t n tâm đ đ m b o ti n đ công vi c c a khách hàng trong su t ch ng đ ng dài.
2.1.1.2. C c u t ch c c a Công ty c ph n Beehexa
Ch c n ng c a t ng b ph n trong công ty sau:
S đ 2.1: T ch c b máy c a Công ty c ph n BEEHEXA
( Ngu n Phòng nhân s công tu c ph n Beehexa )
T t c các b ph n, nhân s c a Beehexa đ u có m i quan h ch t ch v i nhau d i s ch đ o c a CEO. Beehexa s d ng ph ng pháp Agile làm kim ch nam, giúp công vi c đ c ho t đ ng m t cách m t mà và t i u ngu n nhân l c c ng nh đ t đ c hi u qu cao
2.1.2Ải i ỏhi u v ẾáẾ Ỏ n ph m mà Công ỏy Ếung Ế p
Beehexa là nhà cung c p gi i pháp ph n m m, v i s n ph m là ph n m m tích h p Hexasync, cùng v i d ch v xây d ng Website trên mư ngu n m Magento và là nhà đ i lý chính th c cho các ph n m m ERP nh Acumatica và SAP B1.
D i đây là thông tin c th v các s n ph m và d ch v mà Beehexa đang cung c p.
V Ỏ n ph m, Ỏ ế ng Ỏ n ph m ệà ảexaỎynẾ đ ỏíẾh h p ẾáẾ ph n m m ế i đợy:
Tích h p ERP: Hexasync giúp k t n i d li u gi a n n t ng ERP và các ph n m m eCommerce, CRM, POS, K toán, Marketplaces. Giúp các h th ng v n hành m t cách t đ ng, hi u qu và ti t ki m đ c th i gian, ti n b c, c ng nh t i u ngu n l c c a DN.
Tích h p Acumatica
Tích h p Dynamics 365 Finance & Operations v i eCommerce
Tích h p SAP B1 v i eCommerce
- Tích h p CRM: Hexasync giúp k t n i d li u gi a ph n m m CRM v i các h th ng eCommerce, BI, Marketing Email và Calendar giúp t đ ng hóa quy trình chia s d li u và gi m kh n ng x y ra l i c a con ng i đ công ty có th t p trung vào hi u qu và doanh thu.
Tích h p Hubspot v i eCommerce
- Tích h p Accounting: Hexasync giúp k t n i d li u gi a ph n m m k toán v i các h th ng eCommerce, ERP, CRM, POS và Marketplaces. Giúp t đ ng hóa
quy trình chia s d li u và gi m kh n ng x y ra l i c a con ng i đ công ty có th
t p trung vào hi u qu và doanh thu.
Tích h p Quickbooks v i Shopify
Tích h p Quickbooks v i Magento
Tích h p Quickbooks v i BigCommerce
- Tích h p Point Of Sales: Hexasync giúp d dàng t đ ng hóa và ho t đ ng m t cách li n m ch h th ng POS v i các ph n m m ERP, eCommerce, CRM, BI và nhân s giúp lo i b các nhi m v nh c p nh t thông tin hàng t n kho, qu n lý đ n đ t hàng và ti n hoàn l i b ng th công, giúp công ty có th t p trung vào hi u qu và
doanh thu.
Tích h p Lightspeed v i Shopify
Tích h p Square POS v i Shopify
Tích h p Talech POS v i Shopify
Tích h p Retail pro POS v i Shopify
Tích h p Vendhq POS v i Shopify
Tích h p Clover POS v i Shopify
Tích h p Toast POS v i Shopify
Tích h p Shopkeep POS v i Shopify
Tích h p Revel POS v i Shopify
V ế Ếh v , Beehexa Ếung Ế p ẾáẾ ế Ếh v Ỏau đợy:
- Phát tri n Magento 2: Beehexa cung c p d ch v phát tri n trang web trên n n t ng Magento 2 và tùy ch nh theo yêu c u c a khách hàng, c th là thi t k , phát tri n, tùy ch nh, SEO hay t t c nh ng ch c n ng mà khách hàng mu n cho Website c a h .
Beehexa s h tr k thu t liên t c, giám sát 24 gi , đào t o Magento và c p nh t liên t c v các ki n th c c a Magento cho khách hàng, ch u trách nhi m duy trì
và c p nh t trang web bán hàng đ c xây d ng trên n n t ng Magento.
- Cung c p ph n m m Acumatica lƠ ph n m m ERP giúp ho ch đ nh DN:
Beehexa cung c p d ch v t đ u đ n cu i cho ho t đ ng ho ch đ nh DN bao g m t đ ng hóa ho t đ ng kinh doanh, phát tri n các module tùy ch nh, tích h p v i ph n m m c a bên th ba, tùy ch nh các ch c n ng, đ m b o ch t l ng v d ch v cho
khách hàng trong t ng l nh v c c th
2.1.3. Tình hình ho ỏ đ ng Ế a Ếông ty
2.1.3.1Ngu n nhânl c
Beehexa đang có 17 nhân viên chính th c và 7 nhân viên bán th i gian. i v i nhân viên chính th c, nhân viên n chi m 35,3% so v i 64,7% nhân viên nam. Nhân viên có trình đ đ i h c chi m t l 100%.
i v i nhân viên bán th i gian, nhân viên n chi m t l l n 71,43%. Nhân viên có trình đ đ i h c chi m 100%.
Qua đó có th th y, công ty chú tr ng r t nhi u trong vi c tuy n d ng ngu n nhân l c cho công ty mình. m b o ch t l ng c a đ i ng nhân viên giúp xây d ng và phát tri n công ty v ng m nh h n.
D i đây là c c u lao đ ng c a Công ty Beehexa tính t i th i đi m tháng
B ng 2.1: Tình hình nhân l c c a CTCP BEEHEXA
VT: Ng i
Ch tiêu
N m 2021
ToƠn th i gian Bán th i gian
S l ng T l (%) S l ng T l (%) T ng s lao đ ng 17 100 7 100 Gi i tính Nam 11 64,7 2 28,57 N 6 35,3 5 71,43 Trình đ Sau đ i h c 0 0 0 0 Cao đ ng, đ i h c 17 100 7 100 Ph thông 0 0 0 0
(Ngu n: Theo báo cáo b ph n nhân s c a công ty c ph n BEEHEXA)
2.1.3.2 Tình hình kinh doanh kinh doanh c a Công ty giai đo n 2018-2020
Có th nói r ng v n kinh doanh là ti n đ cho s ra đ i và ti n hành m i ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p. N u không có v n thì m i ho t đ ng kinh doanh, m i k ho ch đ u không th th c hi n đ c. Trong giai đo n 2018-2020, tình hình
B ng 2.1.1. Tình hình ngu n v n c a CTCP BEEHEXA VT: Tri u đ ng Ch tiêu 2018 2019 2020 So sánh 2019/2018 2020/2019 ± % ± % V n c đ nh 1.000 1.000 1.000 0 0 0 0 V n l u đ ng 314 385 587 71 22,61 202 52,47 T ng ngu n v n 1314 1385 1587 71 5,4 202 14,58
(Ngu n: Giám đ c c a công ty c ph n BEEHEXA)
Nh p đ phát tri n v n kinh doanh c a công ty đ u t ng qua các n m. N m 2019 so v i n m 2018 v n t ng 5,4% và n m 2020 so v i n m 2019 v n công ty có s t ng tr ng m nh khi t ng 14,58%. V n c đ nh c a công ty không t ng qua các n m và đ c gi m c 1 t đ ng. V n l u đ ng c a công ty đ u t ng qua các n m. N m 2019 so v i 2018, v n l u đ ng t ng 22,61% và n m 2020 so v i 2019 t ng 52,47%.
i u này cho th y, công ty đang kinh doanh khá hi u qu v i t ng tr ng l n.
2.1.2.4 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a Công ty giai đo n 2018-2020
Tình hình bi n đ ng s l ng s n ph m bán ra c a công ty giai đo n 2018 -2020.
B ng 2.1.2. Tình hình ho t đ ng kinh doanh v s n ph m c a CTCP BEEHEXA
VT: S n ph m Ch tiêu 2018 2019 2020 So sánh 2019/2018 2020/2019 ± % ± % Hexasync 5 7 10 2 40 3 42,86 Magento 2 8 12 19 4 50 7 58,33
Acumatica 2 3 6 1 50 3 100
(Ngu n: Giám đ c Công ty C ph n BEEHEXA)
Qua b ng s li u th ng kê ta th y s l ng s n ph m bán đ c c a BEEHEXA có s bi n đ ng qua các n m. N m 2018, t ng s l ng s n ph m bán đ c là 5. N m 2019, t ng s l ng s n ph m t ng lên 7, t ng 40% so v i n m 2018. N m 2020, s l ng s n ph m t ng lên thành 10, t ng 42,86% so v i n m 2019. i u này cho th y, BEEHEXA đang ho t đ ng khá hi u qu .
Qua b ng s li u th ng kê ta th y s l ngd ch v Mgento 2 cung c p cho khách hàng c a BEEHEXA có s bi n đ ng m nh qua các n m. C th , n m 2018, t ng s l ng d ch v Magento 2 cung c p cho khách hàng là 8. N m 2019, t ng s l ng d ch v Magento 2 t ng lên 12, t ng 50% so v i n m 2018. N m 2020, s l ng d ch v Magento 2 cung c p cho khách hàng t ng m nh v i 19 khách hàng, t ng 58.33% so v i n m 2019.
i v i d ch v ho ch đ nh DN, Acumatica. N m 2018, t ng s l ng d ch v