VIII. Một số nhận xét đánh giá
2. Phương hướng giải quyết
a. Về hoạt động kinh doanh lữ hành
Công ty nên xây dựng quy trình điều tour hoàn chính và chi tiết phổ biến cho tất cả nhân viên để có các căn cứ chuẩn, đánh giá quá trình hoạt động. Sử dụng các phần mềm tiên tiến hơn để quản lý dữ liệu của các nhà cung cấp và lập kế hoạch dự toán và tính giá chương trình hiệu quả hơn.
48
b. Về hoạt động Marketing
Nhanh chóng hoàn thiện website, xây dựng slogan và tạo ra cho Dồng Xuân Travel một hình ảnh đặc sắc ấn tượng thu hút người tiêu dùng Công ty cần xây dựng chiến lược Markeitng song hành với chiến lược của doanh nghiệp để định hướng các hoạt động cụ thể hơn và hiệu quả hơn .Với những thị trường đang bước vào tình trạng bão hòa hoặc chịu sức cạnh tranh mạnh công ty nên xây dựng những chương trình ở những thị trường mới lạ và dùng chất lượng để cạnh tranh với đối thủ khi giá không thể hiện sự khác biệt giữa các đối thủ. Công ty cần xây dựng cơ chế giá linh hoạt và phong phú tạo ra nhiều sự lựa chọn cho du khách.
c. Về hoạt động bổ trợ
Tìm ra và liên kết với những cơ sở ăn uống, lưu trú thực sự chất lượng và đáp ứng đầy đủ những yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Tạo ra những mối liên kết hợp tác lâu dài, có sự tương trợ giúp đỡ lẫn nhau giữa công ty Du lịch và các cơ sở nhà hàng khách sạn tại điểm du lịch.
d. Về nguồn nhân lực
Tăng cường cho nhân viên đi đào tạo kỹ năng, trình độ thực sự chất lượng và nên có những buổi nhận xét, rút kinh nghiệm sau mỗi chương trình.