Vị trí thực tập được phân công : Chuyên viên Quan hệ Khách hàng cá nhân (RM) - Bộ phận kinh doanh
Mô tả công việc :
Tiếp xúc, giới thiệu, tư vấn, bán các sản phẩm của NHBL, trọng tâm là các sản phẩm tín dụng thế chấp, bảo hiểm, thẻ tín dụng và giới thiệu các dịch vụ khác mà HDB cung cấp.
Trọng tâm phát triển khách hàng mới hàng tháng và tăng trưởng doanh số giải ngân của các sản phẩm tín dụng theo chỉ tiêu đề ra.
Chăm sóc, tư vấn, hướng dẫn, quản lý quá trình trả nợ của khách hàng đảm bảo đúng kỳ, duy trì và phát triển các mối quan hệ từ khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng, đề xuất kịp thời các giải pháp đối với KH nợ gốc, nợ lãi quá hạn
Tham gia tích cực và đóng góp hiệu quả cho các hoạt động tổ chức bán hàng của trung tâm tín dụng bán lẻ.
Công việc cụ thể được làm trong thời gian thực tập tại đơn vị thực tập: Tuần Công việc được làm trong thời gian thực tập
Tuần 1 Đọc tài liệu về các sản phẩm bán lẻ của ngân hàng HDBank : Sản phẩm thẻ, Dịch vụ tài khoản, Gói sản phẩm dịch vụ, Dịch vụ ngân hàng điện tử, Dịch vụ chuyển – nhận tiền, Tiền gửi tiết kiệm, Sản phẩm cho vay, Sản phẩm bảo hiểm.
Đọc tài liệu sâu về đặc điểm và quy trình thực hiện do đơn vị thực tập cung cấp như “ Mở và quản lý tài khoản thanh toán và quản lý dịch vụ kèm theo ngoài đơn vị kinh doanh của HDBank dành cho KHCN” , “Biểu phí thẻ tín dụng”, “Phê duyệt tín dụng, thẻ tín dụng cá nhân”, “Thẩm định cho vay tiêu dùng không TSĐB tại ngân hàng bán lẻ”, “Ví thấu chi không TSĐB”.
Quan sát cách anh chị làm việc và tư vấn sản phẩm.
Gặp khách hàng cùng anh, chị hướng dẫn để tăng hạn mức tín dụng cho khách hàng.
Giúp anh, chị hướng dẫn đánh máy các văn bản, danh sách yêu cầu.
Giúp anh, chị scan, photo tài liệu.
Đi thẩm định cùng anh chị.
Tuần 3
Tư vấn cho khách hàng về việc mở các loại thẻ và các gói tài khoản.
Sắp xếp, ghi chép và quản lý các số liệu, thông tin về các khách hàng hiện hữu.
Giúp anh,chị scan, photo tài liệu.
Tuần 4
Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm Tiền gửi tiết kiệm, tư vấn về lãi suất và kì hạn hợp lý cho khách hàng.
Gặp khách hàng cùng chị hướng dẫn để mở thẻ tín dụng
Phát thư ngỏ về ưu đãi quà tặng riêng của Phòng giao dịch khi khách hàng sử dụng sản phẩm Tiền gửi tiết kiệm
Gọi điện tiếp thị các sản phẩm ưu đãi tín dụng của Phòng giao dịch tới các khách hàng trên hệ thống.
PHẦN 4: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT