MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TẠI NH ĐT&PT BẮC NINH
3.2.3 Tăng cường công tác Marketing trong hoạt động cho vay
Trong nền kinh tế thị trường,đối với bất kì hoạt động kinh doanh nào,đặc biệt là loại hình kinh doanh dịch vụ thì chính sách marketing là hết sức cần thiết.Thông qua chính sách này, Ngân hàng có cơ hội đầu tư hơn, hoạt động cho vay ngày càng được mở rộng.Vì vậy,cần đẩy mạnh hơn nữa công tác marketing,tổ chức các hội nghị khách hàng,tuyên truyền sâu rộng hơn về Ngân hàng mình và lợi ích của khách hàng khi đến vay vốn tại Ngân hàng. Muốn thu hút được nhiều khách, Ngân hàng cần có chính sách chiến lược cụ thể:
- Phải đánh giá đúng tầm quan trọng của hoạt động này đối với sự phát triển của NH mình và lập kế hoạch cụ thể, sớm triển khai thực hiện
- Nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu thị trường, khách hàng để nắm bắt được tâm lí, cũng như nghiên cứu về các đối thủ cạnh tranh,từ đó mới đưa ra được chính sách
marketing nổi bật mà vẫn phù hợp với Ngân hàng mình, cho ra các sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao,giá cả thấp,đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Có chiến lược khách hàng đúng đắn,thường xuyên phân loại khác hàng, xem ai là khách hàng truyền thống, ai là khách hàng mới, áp dụng những nguyên tắc ứng xử khác đối với từng loại khách hàng để đạt hiệu quả công việc cao nhất.
- Mở rộng mạng lưới kinh doanh, phân phối sản phẩm có hiệu quả phù hợp với khả năng tài chính, khả năng quản lí của Ngân hàng, tăng khả năng tiếp cận với khách hàng.
- Đa dạng hóa sản phẩm, thường xuyên tìm kiếm các dịch vụ mới để phục vụ khách hàng tốt hơn, thực hiện nhanh chóng, chính xác các biện pháp nghiệp vụ để tạo hình ảnh tốt về Ngân hàng.
Giải pháp này có tầm quan trọng đặc biệt trong xu thế phát triển mới của nền kinh tế đất nước.Do sự cạnh tranh của các NHTM trong nước, đặc biệt là các NHTM nước ngoài,đòi hỏi Ngân hàng phải chú trọng đến chính sách marketing, nếu bỏ qua nó thì Ngân hàng không những không thu hút được lượng khách mới mà còn không giữ được khách hàng cũ.