hình, tính không tách rời, tính không ổn định và khó xác định. Thuộc loại Marketing quan hệ.
D. Là loại hình Marketing dịch vụ tài chính, sản phẩm dịch vụ Ngân hàngcó tính vô hình, tính không tách rời, tính không ổn định và khó xác định. có tính vô hình, tính không tách rời, tính không ổn định và khó xác định. Marketing Ngân hàng đa dạng, phức tạp. Thuộc loại Marketing quan hệ.
Câu 107: Marketing NH có vai trò gì?
A. Tham gia giải quyết những vấn đề kinh tế cơ bản của hoạt động kinh doanhNH, cầu nối giữa hoạt động NH với thi trường. NH, cầu nối giữa hoạt động NH với thi trường.
B. Cầu nối giữa hoạt động NH với thi trường, tạo vị thế cạnh tranh của NH.
C. A và B.
D. Tham gia giải quyết những vấn đề kinh tế cơ bản của hoạt động kinh doanhNH. NH.
Câu 108: Khi nghiên cứu thị trường, NH cần tập trung nghiên cứu những nội dung nào? A. Nhu cầu của khách hàng, những nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ tài chính của khách hàng.
B. Nhu cầu của khách hàng, những nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ tài chính củakhách hàng, hành vi mua sản phẩm tài chính của khách hàng. khách hàng, hành vi mua sản phẩm tài chính của khách hàng.
B. Nhu cầu của khách hàng, những nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ tài chính củakhách hàng, hành vi mua sản phẩm tài chính của khách hàng. khách hàng, hành vi mua sản phẩm tài chính của khách hàng. tác động quyết định đến lựa chọn NH của khách hàng.
D. Nhu cầu của khách hàng, những nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ tài chính củakhách hàng, nhân tố tác động quyết định đến lựa chọn NH của khách hàng. khách hàng, nhân tố tác động quyết định đến lựa chọn NH của khách hàng.
Câu 109: Khi nghiên cứu môi trường kinh doanh, NH cần nghiên cứu những vấn đề gì? A. Yếu tố cạnh tranh, yếu tố kinh tế, pháp luật.
B. Yếu tố kinh tế, yếu tố pháp luật, môi trường văn hóa xã hội.
C. Yếu tố cạnh tranh, yếu tố pháp luật, môi trường văn hóa xã hội.
D. Yếu tố cạnh tranh, yếu tố kinh tế, yếu tố pháp luật, môi trường văn hóaxã hội. xã hội.