Phân phối là tiến trình cung cấp sản phẩm dịch vụđến tay khách hàng. Việc lựa chọn kênh phân phối còn phụ thuộc vào thị trường, sản phẩm, nguồn nhân lực, chính sách của công ty.
Các sản phẩm của công ty Nam Hương được phân phối tại những địa điểm như: nhà hàng sang trọng, các quán cà phê cao cấp, khách sạn 4 và 5 sao, các công ty tài chính, … và trong các sự kiện của công ty.
Công ty đã sử dụng kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối có một trung gian. Các kênh phân phối này được xem là kênh ngắn, giúp tối ưu hoá hơn trong việc kiểm soát chi phí, cắt giảm được chi phí phát sinh tối đa. Phần lớn khách hang của công ty là những cá nhân chiếm vị trí quan trọng và các công ty muốn quảng bá hình ảnh, thương hiệu của mình. Vì vậy, họ liên hệ trực tiếp với công ty không qua trung gian.
Hiện nay sản phẩm của công ty đến tay người tiêu dùng qua hai kênh phân phối:
§ Loại kênh phân phối trực tiếp:
Đối tượng chủ yếu là nhà hàng sang trọng, các quán cà phê cao cấp, khách sạn 4 và 5 sao. Hình thức phân phối này được sử dụng hiệu quả (80%) và là hình thức phân phối chính của công ty. Nhân viên bán hàng của công ty liên hệ với khách hàng thông qua các phương tiện như Internet, bằng cách gửi mail hoặc tư vấn trực tiếp qua điện thoại, đối thoại trực diện.
Thông qua kênh này công ty quảng cáo về sản phẩm dịch vụ nó có vai trò quan trọng trong việc khai thác thông tin, nhu cầu khách hàng và sự xâm nhập của các tạp chí mới được phát hành của đối thủ cạnh tranh.
Người Tiêu Dùng Công Ty Cổ Phần
Truyền Thông và Đầu Tư Nam Hương
§ Loại kênh phân phối gián tiếp:
Với loại kênh phân phối này thì sản phẩm của công ty được phân phối thông qua nhà phát hành tạp chí và sau đó được đưa đến tay người tiêu dùng. Mục đích kênh phân phối loại này giúp cho công ty mở rộng thị phần, tăng khả năng tiêu thụ tạp chí.