Nhóm đã tiến hành cuộc khảo sát thị trường với số lượng là 100 phiếu. Tuy số lượng không lớn nhưng có lẽ tạm đủ với quy mô nhỏ của một đề tài nhóm. Sau khi tổng hợp số liệu thu thập được, nhóm đã có một số nhận định về thái độ của người tiêu dùng đối với các sản phẩm của Honda Việt Nam.
- Thông tin cá nhân: độ tuổi của những người được khảo sát đa phần là thanh niên có độ tuổi nằm trong khoảng 18-30 tuổi. Cụ thể:
Độ tuổi 18-25 26-30 31-35 36-40 41-45 Trên 45
Trong tổng số khảo sát thì mức thu nhập phổ biến là 2 – 6 triệu (chiếm 67%), đây cũng là mức thu nhập của đa số người dân Việt Nam. Với kết quả này càng cho thấy được định hướng đúng đắn trong của Honda Việt Nam trong việc xác định nhóm khách hàng mục tiêu là người có thu nhập trung bình, trung bình khá. Do vậy, Honda Việt Nam nên tập trung nghiên cứu, chế tạo ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của nhóm khách hàng này.
- Một tín hiệu đáng mừng từ cuộc khảo sát là 100% người được hỏi đều cho biết rằng khi nghĩ đến xe máy thì họ nghĩ ngay đến thương hiệu Honda. Kết quả này cũng cho thấy được thực tế là ở Việt Nam, thương hiệu Honda là thương hiệu số một trong ngành sản xuất xe máy. Và yếu tố thương hiệu tuy không phải là yếu tố quyết định hoàn toàn nhưng là một yếu tố có ảnh hưởng lớn đến việc lựa chọn một chiếc xe máy thông qua kết quả cuộc khảo sát.
Yếu tố Thương
hiệu Giá cả Kiểu dáng
Tiết kiệm
nhiên liệu Công nghệ Yếu tố khác
Tỉ lệ (%) 52 17 12 14 5 -
Trong số 100 người được hỏi họ sẽ mua xe của hãng nào trong lần mua xe tiếp theo thì có đến 39 người (chiếm 40%) trả lời rằng họ sẽ mua xe của Honda. Con số này ở các hãng khác lần lượt là: Yamaha 27%, Suzuki 17%, SYM 13% và Piaggio là 4%. Nó cho thấy Honda vẫn chiếm ưu thế hơn các hãng còn lại. Tuy nhiên, con số 27% của Yamaha cũng cần được quan tâm, chỉ kém Honda 12%. Đó là một tín hiệu cảnh báo cho Honda Việt Nam khi mà thương hiệu Yamaha ngày càng có uy tín trên thị trường Việt Nam. Honda Việt Nam cần phải xem xét lại một cách nghiêm túc về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ của mình nếu không muốn bị lật đổ “ngôi vương” trên thị trường Việt Nam bởi người đồng hương Yamaha.
- Trong 100 người được hỏi thì có 81 người đã và đang sử dụng xe máy của Honda. Khi được hỏi về mức độ hài lòng đối với các sản phẩm của Honda Việt Nam về các tiêu chí như: chất lượng, kiểu dáng, giá cả, khuyến mãi… thì hầu hết là ở mức độ hài lòng và rất hài lòng. Có vài ý kiến không hài lòng ở tiêu chí chế độ bảo hành và chất lượng dịch vụ tuy nhiên con số này là không nhiều. Và trong số 81 người này thì họ cho biết rằng nếu sản phẩm của Honda Việt Nam có giá cao hơn từ 0,5 – 1 triệu so với sản phẩm cùng loại của các hãng khác thì có khoảng 64% sẵn sàng mua sản phẩm của Honda Việt Nam. Kết quả khảo sát cũng cho thấy rằng hình thức khuyến mãi tặng mũ bảo hiểm của Honda Việt Nam thực sự là một hình thức hiệu quả khi mà có đến gần 94% thích hình thức khuyến mãi này. Câu hỏi cuối cùng trong phiếu khảo sát là Honda Việt Nam cần thay đổi yếu tố nào trong các yếu tố đã cho thì thay
đổi về kiểu dáng cao nhất với 53%, tiếp theo là yếu tố giá cả và yếu tố dịch vụ lần lượt là 16% và 17%.