1
Chi tiết
ĐIỂU CHỈNH CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ QUẢN TRỊ ĐỂ SỐ HÓA 1/2
Trung tâm Ngân hàng số BIDV với sứ mệnh quan trọng:
➢ Phát triển đa dạng kênh phân phối, hướng đến cung cấp trải nghiệm giao dịch thân thiện, nhiều tiện ích nhất cho khách hàng. Tăng cường kết nối tương tác giữa các kênh, đảm bảo trải nghiệm đồng nhất cho khách hàng.
➢ Gia tăng mức độ tự động hóa quy trình hoạt động, không chỉ quy trình phục vụ khách hàng mà áp dụng với các quy trình tác nghiệp, hỗ trợ, quản lý rủi ro nhằm tiết kiệm chi phí, tăng cường quản lí hiệu quả.
➢ Đầu tư nâng cao cơ sở hạ tầng CNTT theo kiến trúc linh hoạt, hỗ trợ cho việc phát triển và tích hợp dễ dàng với các kênh phân phối. Tập trung nghiên cứu các giải pháp xác thực khách hàng, nâng cáo tính an toàn bảo mật cho hoạt động kinh doanh số.
➢ Làm giàu nguồn dữ liệu và chuẩn hóa nhằm phục vụ phân tích dữ liệu, từ đó hiểu, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
➢ Đẩy mạnh hợp tác với các đối tác công nghệ, xây dựng hệ sinh thái dịch vụ tài chính ngân hàng.
ĐIỂU CHỈNH CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ QUẢN TRỊ ĐỂ SỐ HÓA 2/2
➢ Thành lập Trung tâm Phân tích kinh doanh và Quản trị dữ liệu tập trung (tháng 11/2020) để thực hiện quyết tâm của BIDV trong việc thiết lập công tác quản trị dữ liệu và phân tích nâng cao tập trung toàn hàng, từng bước xây dựng BIDV trở thành tổ chức dựa trên nền tảng dữ liệu, sử dụng dữ liệu phục vụ công tác quản trị điều hành và ra quyết định kinh doanh.
➢ Áp dụng bộ chỉ tiêu KPI Phát triển dịch vụ ngân hàng số cho các Chi nhánh trong hệ thống. Bộ chỉ tiêu: Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử có phát sinh thu nhập tăng mới và Doanh số giao dịch trên các kênh ngân hàng số. Trung tâm Ngân hàng số (TTNHS) là đơn vị được đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ thông qua các chỉ tiêu về Số lượng khách hàng, Doanh số giao dịch, Tỷ trọng giao dịch kênh số trên tổng số giao dịch toàn hệ thống, v.v.
HỢP TÁC VỚI CÁC ĐƠN VỊ FINTECH
➢ BIDV có định hướng cởi mở trong việc hợp tác với các công ty fintech để cùng phát triển.
➢ BIDV đang có hợp tác với 28 Trung gian thanh toán để cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng cho khách hàng
➢ BIDV tuân thủ các hướng dẫn và quy định của ngân hàng nhà nước trong quá trình hợp tác với fintech.
➢ Việc hợp tác giúp BIDV tự học hỏi cải tiến cách thức làm việc, tăng cường tính linh hoạt trong việc đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng, ứng dụng được nhiều công nghệ mới vào hoạt động kinh doanh.