TIEU LUAN MOI download :
3.1.2 Định hướng của Agribank Quảng Trị
Từ những kết quả đã đạt được trong dịch vụ NHĐT những năm qua và nhận thực được vai trò quan trọng đối với sự phát triển bền vững trong hoạt động ngân hàng, bám sát mục tiêu, định hướng của Agribank Việt Nam, Agribank Quảng Trị đã đề ra định hướng phát triển dịch vụ NHĐT giai đoạn 2020 - 2025 như sau:
Thứ nhất, Cần tiếp tục tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong cán bộ nhân viên của chi nhánh về nhận thức và phải coi ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin là một trong những nhiệm vụ quan trọng, ưu tiên hàng đầu trong chiến lược phát triển và đổi mới hoạt động của Agribank.
Thứ hai, Nâng cao chất lượng dịch vụ nói chung và chất lượng dịch vụ NHĐT nói riêng. Xây dựng quy chuẩn trong chuyển giao sản phẩm dịch vụ đến khách hàng. Xem dịch vụ NHĐT là dịch vụ ngân hàng hiện đại mang tính chủ lực góp phần quan trọng trong việc nâng cao vị thế, tạo dựng hình ảnh, thương hiệu của Agribank trên địa bàn tỉnh Quảng Trị.
Thứ ba, Nâng cao hiệu quả của công tác phát triển dịch vụ NHĐT. Hạn chế tối đa việc phát triển nhiều khách hàng đăng ký dịch vụ NHĐT nhưng không sử dụng. Tập trung phát triển tốt sản phẩm Internet Banking, E-mobile Banking. Mở rộng các dịch vụ gia tăng trên dịch vụ NHĐT đến khách hàng.
Thứ tư, Xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên trách cho dịch vụ NHĐT. Tổ chức đào tạo các kỹ năng cần thiết như: kỹ năng bán hàng, giới thiệu sản phẩm, kỹ năng thuyết phục khách hàng…đến tất cả nhân viên giao dịch. Tạo dựng môi
trường làm việc chuyên nghiệp trong phục vụ khách hàng, nâng cao ý thức và thái độ của phục vụ của nhân viên.