theo hạng Mã tham chiếu Kiến thức Kỹ năng 4 3 2 1
SMSS 9 Mô đun: Đánh giá hoạt động của hệ thống
Xác định mục tiêu đánh giá và các mục cần đánh giá SMSS 9.1
- Công việc quản lý vận hành. - Tài nguyên hệ thống thông tin. - Vòng đời hệ thống.
- Đánh giá mục tiêu vận hành ở giai
đoạn thiết kế hệ thống.
- Đánh giá hệ thống vận hành, hiệu năng và công suất ở giai đoạn thiết kế hệ thống.
- Đánh giá chức năng, hiệu quả và
độ tin cậy trong giai đoạn di chuyển hệ thống.
- Đánh giá hiệu quả tổng thể của hệ
thống trong giai đoạn vận hành hệ
thống.
Thiết lập các hạng mục, tiêu chí đánh giá và thực hiện đánh giá SMSS 9.2
- Quản lý vận hành hệ thống. - Tài nguyên của hệ thống thông tin. - Các phương pháp đánh giá. - Giá trị tham khảo của các chỉ sốđánh giá. - Xác định sự hợp lý của các tiêu chí đánh giá.
- Phân tích các yếu tố trong các trường hợp kết quảđánh giá thấp hơn so với mục tiêu.
Đề xuất cải tiến hệ thống SMSS 9.3
- Công việc đánh giá cải tiến. - Làm cho những người liên quan hiểu được đề xuất cải tiến.
- Phân biệt nguyên nhân thực sự của vấn đề vận hành và quyết định các biện pháp giải quyết.
- Nắm bắt các đề xuất phản biện. - Giải quyết các vấn đề chung.
x x
SMSS 10 Mô đun: Hỗ trợ người sử dụng
Hỗ trợ người sử dụng SMSS 10.1 - Công việc của người sử dụng. - Trình độ kỹ thuật của người sử dụng. - Mối quan hệ giữa hành vi vi phạm quy tắc và lỗi. - Các phương pháp thu thập thông tin
- Thông tin kỹ thuật và các tài liệu liên quan đến nhu cầu của người sử dụng. - Xác định vấn đề nảy sinh trong quản lý vận hành hệ thống do vi phạm quy tắc. - Xây dựng và phổ biến quy tắc. - Nhận biết và phân tích nhu cầu của người sử dụng và cung cấp giải pháp để đáp ứng nhu cầu của người sử dụng.
- Mô tả nội dung đào tạo một cách chính xác và đơn giản, giúp cho người sử dụng hiểu được.