- Mâu thuẫn trong lựa chọn sản phẩm kinh doanh: Ban đầu, nhóm dự định bán nước (soda nhiều vị) đựng trong bình thủy tinh kèm túi đựng để truyền thông điệp "sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường". Sau khi xem xét, cân nhắc các thực tế khách quan ảnh hưởng đến kế hoạch ban đầu như nguồn cung, đối tượng khách hàng mục tiêu (phần lớn là sinh viên), thị hiếu, công thức pha chế đồ uống, đối thủ cạnh tranh (các quán nước bên ngoài trường, nhóm khác…), cách thức vận chuyển nhóm đã đưa ra quyết định chọn một trong 2 phương án (2 mặt đối lập):
Kinh doanh nước uống (loại được chốt cuối cùng là trà đào) và đựng trong ly nhựa thay bình thủy tinh:
+ Ưu điểm: giá thành rẻ, đáp ứng đươc thị hiếu của khách hàng (nhu cầu về nước giải khát mà bất kì ai cũng có). Dễ kinh doanh
+ Nhược điểm: Không thân thiện môi trường (sử dụng ly nhựa).
Kinh doanh bộ sản phẩm bình thủy tinh, ống hút inox và cọ rửa ống hút:
+ Ưu điểm: thân thiện với môi trường, mọi người có thể sử dụng bình thay các chai nhựa hằng ngày.
+ Nhược điểm: bình thủy tinh dễ vỡ, không phù hợp với thị hiếu khách hàng (thường thì họ sẽ bỏ ra thêm một ít tiền để mua bình giữ nhiệt sử dụng) Khó kinh doanh
Sau khi vận dụng quy luật thống nhất và đấu tranh giữa các mặt đối lập nhóm quyết định sẽ bán bộ sản phẩm bình thủy tinh, ống hút inox và cọ rửa, giữ nguyên thông điệp lúc đầu và mục tiêu vẫn là lấy lợi nhuận đến chia sẻ cho các em nhỏ ở Mái ấm Bà Chiểu. Tuy sản phẩm khó kinh doanh nhưng quan trọng là thông điệp "bảo vệ môi trường" sẽ được truyền đến với nhiều người và góp phần làm giảm được một lượng rác thải nhựa nhất định.
- Mâu thuẫn trong mối quan hệ Cung – Cầu: Cầu nhiều nhưng cung không đủ. Sau khi mở bán vài ngày thì 1 số sản phẩm hết hàng nhưng vẫn còn khách có nhu cầu mua. Do nhóm chưa tính toán kĩ ban đầu cũng như quản lý đơn online chưa tốt nên số lượng khách đã đặt bình màu xanh dương, xanh lá vượt lên số hàng đã nhập. Nhóm cũng đã vận dung quy luật thống nhất và đấu tranh giữa các mặt đối lập để nghĩ ra vài phương án giải quyết: nhập thêm hàng (tăng cung), đóng đơn đặt online (giảm cầu), xin lỗi khách hàng và nhờ họ đổi sang một màu khác nhưng sau khi xem xét mức độ khả thi của từng phương án nhóm thống nhất sẽ liên lạc và nhờ những khách hàng đặt bình xanh dương, xanh lá đổi sang một bình màu khác.
5.6.3. Bài học:
Cần phân tích, tìm hiểu kĩ các mặt đối lập của mâu thuẫn từ đó có những phương án dự phòng cho các trường hợp đặc biệt có thể xảy ra.