Việc đánh giá được thực hiện thông qua việc so sánh các mục tiêu marketing so với các kết quả đạt được:
Bảng 8.6. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của chương trình Marketing
STT Chỉ tiêu Mức chỉ tiêu Tiêu chí đánh giá
hiệu
2 Tỷ lệ khách hàng rời bỏ sản
phẩm 0% Điều tra
3 Chỉ số khách hàng hài lòng Rất hài lòng Điều tra, khảo sát 4 Tỷ lệ khách hàng chấp nhận
chương trình Marketing 80% Điều tra, khảo sát
5 Tỷ lệ khách hàng upsell 50%
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hàng tháng và cuối năm
6 Mức lợi nhuận Tăng 10%
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hàng tháng và cuối năm
7 Thời gian thu hồi vốn 5 tháng
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hàng tháng và cuối năm
8
Tỷ lệ khách hàng biết đến thương hiệu qua chiến dịch Marketing
Tăng 15% Điều tra, khảo sát
9
Tỷ lệ khách hàng tương tác để tiếp cận trên internet
(Facebook, Website)
KẾT LUẬN
Sau hơn 14 năm phát triển, trải qua nhiều khó khăn, thử thách, công ty Cổ phần Công nghệ SAPO đã đạt được những thành công nhất định, tạo ra được một vị trí riêng trong tâm trí khách hàng. Trong thành công đó không thể không nhắc tới sự đóng góp không nhỏ của sản phẩm Sapo Web. Dịch vụ thiết kế website – Sapo Web – đã đem đến cho khách hàng một trang web chuyên nghiệp, đầy đủ tín năng và công nghệ mới nhất. Để Sapo Web ngày càng thu hút nhiều khách hàng mới, đồng thời giữ được những khách hàng trung thành, đem đến nguồn lợi nhuận cho công ty, bài luận đã xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm Sapo Web. Đi sâu vào phân tích và đánh giá tình hình thị trường, tổng quan về sản phẩm, cạnh tranh và hệ thống phân phối, xúc tiến, từ đó đề ra mục tiêu marketing và lập các chiến lược cũng như xây dựng chi tiết kế hoạch tổ chức Hội nghị khách hàng. Thông qua chiến dịch sẽ giúp khách hàng tăng nhận diện, mức độ trung thành với thương hiệu, từ đó nâng cao doanh thu công ty.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Brandinfor (2021), Thực trạng lĩnh vực thiết kế website tại Việt Nam hiện nay, truy cập ngày 14/05/2022;
2. Báo cáo thường niên Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo 2019, truy cập ngày 16/05/2022;
3. Lâm Mỹ An (2021), Tiểu luận môn B2B marketing Cukcuk Misa, Tiểu luận môn học, truy cập ngày 28/05/2022;
4. Luxevent (2020), Mẫu kịch bản hội nghị khách hàng chi tiết, truy cập ngày 29/05/2022; 5. Nguyễn Thị Phi Nga (2020), Giải pháp truyền thông marketing cho phần mềm quản lý bán hàng Sapo của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, truy cập ngày 01/06/2022;
6. Philip Kotler & Gary Armstrong (2012), Nguyên lý tiếp thị, Lao động – xã hội
7. Nhóm sinh viên Trường Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh (2015), Lập kế hoạch marketing cho dịch vụ thẻ atm của Ngân hàng Công thương Đồng Nai (Vietinbank chi nhánh Đồng Nai), Tiểu luận môn học, truy cập ngày 10/05/2022;
8. Phan Lê Nhật Thịnh (2013), Lập kế hoạch kinh doanh cho công ty HIQ-SOFT chuyên thiết kế website quảng cáo, Tiểu luận môn học, truy cập ngày 31/05/2022;
9. Phạm Thị Thúy Nga (2007), Lập kế hoạch marketing cho công ty Chế biến thủy sản xuất khẩu, Khóa luận tốt nghiệp, truy cập ngày 01/06/2022;
10. Trần Ngọc Tuân (2018), Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ thiết kế website của công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành, Khóa luận tốt nghiệp, truy cập ngày 12/05/2022;
11. Võ Thị Thảo (2017), Đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng đối với dịch vụ internet thông qua website tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom chi nhánh Huế, Khóa luận tốt nghiệp, truy cập ngày 12/05/2022;
12. Website chính thức Sapo, truy cập ngày 11/05/2022; 13. Website chính thức Haravan, truy cập ngày 11/05/2022; 14. Website chính thức Trust.vn, truy cập ngày 10/05/2022;