25
III.1. Shopee exchange
Hiện nay, nhu cầu thanh lý đồ đã dùng hoặc không dùng khi mua sắm trên shopee càng cao. Các hoạt động diễn ra chủ yếu trong các group thanh lý hàng shopee với hàng nghìn lượng thành viên. Thành viên sẽ không cần phải tốn kém quá nhiều thời gian, công sức và cả tiền bạc khi có nhu cầu đăng tải các thông tin có liên quan đến việc thanh lý nữa mà chỉ cần ngồi ở nhà đăng bài thanh lý lên các trang diễn đàn, trang mạng xã hội thậm chí là cả trang tin cá nhân cũng sẽ thu hút được sự chú ý của đông đảo những khách hàng có nhu cầu.
Mỗi nhóm hàng ngày có hàng chục bài viết đăng tải việc thanh lý hoặc mua nhầm đồ shopee. Shopee có những chiến lược kích cầu quanh năm bằng hàng trăm đợt giảm giá sâu vào những ngày lễ lớn trong năm như 30/4 - 1/5, 12/12.... Với tâm lý người mua sợ rằng nếu mình không nhanh chốt đơn thì sẽ mất cơ hội nên lượng mau hàng vào những ngày này tăng vọt mạnh. Ngày hội săn sale đã mang lại cho các sàn thương mại điện tử doanh thu không nhỏ, trong đó Shoppe vẫn tiếp tục giữ vững được vị trí hàng đầu của mình so với các đối thủ khác. Nhưng cũng không thể phủ nhận rằng, các món đồ khi mua về không phải lúc nào cũng phù hợp với bản thân. Nên các tín đồ mua sắm có nhu cầu thanh lý rất lớn. Các hội nhóm trên facebook thanh lý hàng shopee lập ra hàng ngày với hàng nghìn theo dõi.
Do đó, trong tương lai Shopee có thể mở thêm những gian hàng thanh lý đồ cũ hoặc đã mua trên shopee. Khác với các group Facebook thanh lý đồ, khách hàng có thể bị đánh cắp thông tin một cách dễ dàng khi liên lạc qua Facebook thì tính năng trên shopee sẽ bảo mật và không để lộ được thông tin khách hàng.
26
Gian hàng “Shopee Exchange” dự kiến sẽ là một công cụ bổ trợ hữu ích cho khách hàng để trao đổi hàng hóa một cách dễ dàng và tiện ích hơn.
III.2. Tích hợp công nghệ AR
Dự án này đã được Shopee kết hợp cùng với L'Oréal công ty hàng đầu thế giới -
trong lĩnh vực làm đẹp và chăm sóc da, ra mắt tính năng mới trên nền tảng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và thực tế ảo tăng cường (AR) trên Shopee.
Với Shopee Beauty Cam và Effaclar Spotscan, người dùng Shopee có thể dễ dàng thử nghiệm các tông màu của son L’Oréal, đồng thời được tư vấn cách chăm sóc da phù hợp để khắc phục tình trạng mụn trứng cá cùng các sản phẩm của L’Oréal. Người dùng chỉ cần tải ứng dụng Shopee trên điện thoại có tích hợp camera trước để có thể sử dụng các công nghệ này. Bên cạnh đó, L’Oréal cũng đồng thời tích hợp những tính năng giải trí tương tác của Shopee như Shopee LIVE và Shopee Slice để nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.
Khi ngày càng nhiều người dùng tin tưởng vào các công cụ tự chẩn đoán di động để tìm hiểu những thứ phù hợp nhất với da họ, thì các công nghệ kỹ thuật số hiện đại như
Shopee BeautyCam và Effaclar Spotcan trên Shopee sẽ giúp người dùng hiểu rõ hơn về nhu cầu làm đẹp của bản thân và những sản phẩm chăm sóc da mà họ cần. Với hơn 95% các giao dịch mua sắm của Shopee trên toàn khu vực đều được thực hiện qua điện thoại di động, sự hợp tác này hứa hẹn sẽ mang đến những trải nghiệm mua sắm trọn vẹn nhất trên di động, từ sử dụng các công cụ hỗ trợ AI và AR của L'Oréal để tìm kiếm sản phẩm phù hợp, sau đó các sản phẩm sẽ được giao đến tận nhà cho người dùng thông qua phương thức đặt hàng trên Shopee. Ngoài ra, việc ra mắt các ứng dụng công nghệ kỹ thuật số này cũng chính thức đánh dấu sự kết hợp giữa hai ngành hàng thuộc lĩnh vực làm đẹp và chăm sóc da của thương hiệu L’Oréal.
Ứng dụng Shopee BeautyCam sử dụng công nghệ thực tế ảo tăng cường AR giúp người dùng Shopee có thể thử nhiều tông màu từ các sản phẩm trang điểm của L’Oréal và nhận được kết quả thực tế dưới dạng video hoặc hình ảnh. Để làm được điều này, Công ty Công nghệ Modiface - thuộc sở hữu của Tập đoàn L’Oréal, đã ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo AI trong việc hiệu chỉnh màu sắc, phân tích hình ảnh và thông tin sản phẩm được tổng hợp từ các thương hiệu mỹ phẩm và mạng xã hội. Ứng dụng này đã được ra mắt chính thức đầu tiên tại Shopee trong dịp Ngày quốc tế son môi (ngày 2 7) vừa qua, người dùng 9-
27
có thể thử nghiệm những màu son từ các dòng sản phẩm son môi của L’Oréal. Sau son môi, công nghệ độc quyền này sẽ tiếp tục được ứng dụng trên các dòng sản phẩm trang điểm khác đã có mặt tại thị trường Đông Nam Á của L’Oréal.
Một công nghệ ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI khác từ Tập đoàn L’Oréal là Effaclar Spotscan, sẽ cung cấp cho người dùng những phân tích tức thời, chuyên sâu về tình trạng mụn. Ứng dụng sẽ đưa ra chẩn đoán về tình trạng mụn của người sử dụng, từ đó đưa ra lộ trình chăm sóc da phù hợp bằng các sản phẩm Effaclar để cải thiện tình trạng đó. Sau khi ra mắt ứng dụng này, Effaclar Spotscan nay đã được tích hợp trong những ứng dụng tư vấn của dược sĩ. Ứng dụng này đã và đang nhận được những phản hồi tích cực tại Singapore, Việt Nam, Đài Loan (Trung Quốc) và sẽ tiếp tục được ra mắt tại các thị trường khác trong thời gian tới.
Trong tương lai, Shopee có thể mở rộng hoạt động trải nghiệm làm đẹp bằng công nghệ AR cho tất cả các shop làm đẹp đang kinh doanh trên sàn thương mại điện tử này. Bên cạnh đó, việc phát triển hoạt động sang bên các mảng, ngành khác như quần áo sẽ là một ý tưởng hay. Với ý tưởng này thì giờ đây khách hàng có thể ngay lập tức ướm thử quần áo trên người để chọn cho mình được những bộ quần áo ưng ý nhất. Bên cạnh đó, ứng dụng này sẽ giúp tư vấn những bộ đồ phù hợp hơn đối với cá nhân khách hàng dựa trên những lựa chọn về sở thích của khách hàng. Điều này giúp cho khách hàng có những trải nghiệm đa dạng hơn, tiết kiệm chi phí khi mua hàng và chọn được cho mình những sản phẩm ưng ý nhất. Tích hợp công nghệ AR xứng đáng là một giải pháp mới không chỉ cho khách hàng mà còn cho nhà cung cấp trên sàn giao dịch TMĐT Shopee.
28
III.3. Xuất khẩu sản phẩm nội địa
VN còn nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đang loay hoay tìm đầu ra sản phẩm, thu hút thêm nhiều người bán và bổ trợ kỹ năng còn thiếu để xuất khẩu sản phẩm sang nước ngoài.
Shopee indo đã xuất khẩu hàng triệu sản phẩm nội địa sang Philippine, đặc biệt khi nhu cầu mua hàng hóa thực phẩm càng cao trong đợt dịch Covid này. Chiến lược xuất khẩu này là một phần của chương trình Shopee’s Kreasi Nusantara mục đích bán những sản phẩmcủa các doanh nghiệp vừa và nhỏ đến shopee của các nước trong khu vực Châu Á. Các sản phẩm đa dạng trong mọi ngành hàng kể tên như làm đẹp, thời trang, đồ ăn, đồ dùng gia dụng, ...
Trong báo cáo gần đây cũng ghi nhận, sàn TMĐT shopee tại Indo đã xuất khẩu hơn 5000 sản phẩm Indonesia sang Malaysia và Singapore. Đây là sự đột phá và bước thành công lớn đối với ngành TMĐT của shopee
Việt Nam với nguồn lực dồi dào nên việc xuất khẩu các sản phẩm như lương thực, đồ ăn,sẽ là một lợi thế lớn. Điển hình như cao sao vàng được rao bán và sold out trên ứng dụng Amazon, Trên Amazon, cao Sao Vàng là một trong những sản phẩm bán chạy nhất. Giá của một hộp cao loại 4g là 7,48 USD, tương đương khoảng 170.000 đồng, cao gấp 30 lần so với giá bán tại Việt Nam (giá hiện tại 5.000 đồng một hộp). Sản phẩm này cũng nhận được đánh giá tích cực từ người tiêu dùng với “5 sao “. Bên cạnh đó, các sản phẩm nội địa truyền thống như nón lá, đặc sản của các vùng miền,sẽ thu hút rất lớn sự quan tâm từ các nước trong khu vực Đông Nam Á.
Lợi thế của shopee khi xuất khẩu sản phẩm nội địa sang các nước khác đó là sự độc đáo. Hiện nay, ngay cả Amazon cũng chưa có bất kỳ sàn giao dịch nào tại VN và các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của shopee như sendo, lazada cũng chưa hề triển khai những hoạt động này.
Việc xuất khẩu sản phẩm nội địa thực sự là cơ hội tốt giúp tăng trưởng kinh tế, tạo điều kiện cho mỗi người nông dân tăng sản lượng và bán ra được giá tốt. Bên cạnh đó, còn đưa sản phẩm đến gần hơn với bạn bè quốc tế.
29
KẾT LUẬN
Qua tiểu luận trên ta đã có thể hiểu rõ hơn về hoạt động của Shopee và cách thức triển khai hoạt động kinh doanh tại các thị trường có nền văn hóa khác biệt, từ đó có được cái nhìn tổng quan và sáng tạo được một số gian hàng mới để phát triển Shopee Việt Nam.
Tuy là một sàn thương mại điện tử thâm nhập thị trường muộn hơn so với Lazada và Tiki nhưng chính việc nghiên cứu các môi trường vĩ mô, đặc biệt là môi trường văn hóa đã làm cho Shopee ngày càng thành công và phát triển tại thị trường Việt Nam. Các chiến lược sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến khác biệt tại Indonesia và Việt Nam cho thấy tính cấp thiết phải nghiên cứu văn hóa của nước sở tại khi doanh nghiệp có ý định thâm nhập bất kỳ một thị trường nào.
Qua việc phân tích Shopee Việt Nam và Indonesia, chúng em cũng có đưa ra một số đề xuất nhằm đóng góp vào sự phát triển của Shopee Việt Nam, bao gồm Shopee Exchange, Tích hợp công nghệ AR và Xuất khẩu sản phẩm nội địa.
Trong quá trình tìm kiếm thông tin và thu thập dữ liệu cũng như phân tích, nghiên cứu chúng em khó tránh khỏi sai sót. Chúng em rất mong nhận được sự góp ý của cô để tiểu luận được hoàn thiện hơn.
30 TÀI LIỆU THAM KHẢO
− Website Shopee: https://shopee.com/index.html
− Website Sea Group: https://www.sea.com/home
− Dung, L., 2021. Hành vi người tiêu dùng Indonesia thay đổi vì đại dịch ra sao?. [Online] Available at: https://www.cimigo.com/vi/hanh-vi-nguoi-tieu-dung-indonesia-thay-doi-vi- dai-dich-ra-sao/
[Accessed 30 4 2021].
− Dung, L., 2021. Thanh toán điện tử và ví di động tại Việt Nam. [Online] Available at: https://www.cimigo.com/vi/thanh-toan-dien-tu-va-vi-di-dong-tai-viet-nam/ [Accessed 30 4 2021].
− Dung, L., 2021. Xu hướng tiêu dùng Việt Nam 2019. [Online] Available at: https://www.cimigo.com/vi/xu-huong-tieu-dung-viet-nam-2019/ [Accessed 30 4 2021].
− Hà, K., 2020. Hành trình 'đốt tiền' ởsân chơi thương mại điện tử của Shopee. [Online] Available at: https://enternews.vn/hanh-trinh-dot-tien-o-san-choi-thuong-mai-dien-tu-cua- shopee-174551.html
[Accessed 30 4 2021].
− Hồng, D. N., 2020. Thương mại điện tử trong phát triển kinh tế tại Việt Nam. [Online] Available at: https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/thuong-mai-dien-tu-trong- phat-trien-kinh-te-tai-viet-nam-330340.html
[Accessed 30 4 2021].
− Huang, E., 2018. Shopee, Lazada announce results for 9/9 online shopping sale. [Online] Available at: https://kr-asia.com/shopee-lazada-announce-results-for-9-9-online- shopping-sale
[Accessed 30 4 2021].
− Iprice, 2021. Bản đồ thương mại điện tử Việt Nam. [Online]
Available at: https://iprice.vn/insights/mapofecommerce/
[Accessed 30 4 2021].
− Iprice, 2021. The Map of E-commerce in Indonesia. [Online]
Available at: https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/en/
[Accessed 30 4 2021].
− Janio, 2018. WHEN DO INDONESIA'S HOTTEST ECOMMERCE SALES TAKE PLACE?.
[Online]
Available at: https://janio.asia/articles/major-e-commerce-shopping-events-in-indonesia/ [Accessed 30 4 2021].
− LatePost, 2021. Here’s how Lazada lost its lead to Shopee in Southeast Asia (Part 1 of 2).
31 Available at: https://kr-asia.com/heres-how-lazada-lost-its-lead- -shopee- -southeast-to in asia-part-1-of-2
[Accessed 30 4 2021].
− Le, T. H., 2020. Shopee remains Vietnam’s most popular e-commerce platform: report.
[Online]
Available at: https://kr-asia.com/shopee-remains-vietnams-most-popular-e-commerce- platform-report
[Accessed 30 4 2021].
− Linh, T., 2020. Quảng cáo Shopee của BlackPink b c m tị ấ ại Indonesia: Bài học văn hóa
địa phương cho thương hiệu. [Online]
Available at: https://marketingai.admicro.vn/quang-cao-shopee-cua-blackpink-bi-cam-tai- indonesia-bai-hoc-van-hoa-dia-phuong-cho-thuong-hieu/
[Accessed 30 4 2021].
− mhijanto, 2020. Assessing the Impact of COVID-19 on Lazada, Shopee, and Tokopedia in
2020. [Online]
Available at: https://m2insights.com/covid-19-and-southeast-asian-e-commerce/ [Accessed 30 4 2021].
− Sofian, R., 2020. Shopee: A Perspective From Indonesia. [Online] Available at: https://seekingalpha.com/article/4391750-shopee-perspective-from- indonesia
[Accessed 30 4 2021].
− Tan, Z., 2019. Shopee starts charging commissions in Vietnam as part of monetization
plan. [Online]
Available at: https://kr-asia.com/shopee-starts-charging-commissions-in-vietnam- -part-as of-monetization-plan
[Accessed 30 4 2021].
− Trường, Đ. Đ., 2020. iPrice: Báo cáo toàn cảnh Thương mại Điện tử Việt Nam 2019 –
2020. [Online]
Available at: https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/23184-Bao-cao-toan-canh- Thuong-mai-Dien-tu-Viet-Nam-2019-2020
[Accessed 30 4 2021].
− YUNIAR, R. W., 2019. 'Buy now, pay later' schemes take off in Indonesia's online
shopping malls. [Online]
Available at: https://www.asiaone.com/digital/buy-now-pay-later-schemes-take- indonesias-online-shopping-malls
[Accessed 30 4 2021].
(Le, 2020) (Iprice, 2021) (Iprice, 2021) (Huang, 2018) (LatePost, 2021) (Tan, 2019) (Dung, 2021) (Dung, 2021) (Janio, 2018) (mhijanto, 2020) (Linh, 2020) (Dung, 2021) (Trường, 2020) (Hà, 2020) (Hồng, 2020) (YUNIAR, 2019) (Sofian, 2020)