Bảng khảo sát
BẢNG KHẢO SÁT RA MẮT SẢN PHẨM MỚI CỦA ONE ONE
Nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cũng như của người tiêu dùng rất mong sự đóng góp ý kiến của anh/chị về sản phẩm bánh gạo One One của công ty, gi\p ch\ng tôi hoàn thiện sản phẩm tốt hơn. Để chuẩn bị cho ra mắt sản phẩm mới. Các bạn vui lòng cho mình xin ch\t thời gian để điền vào phiếu đăng kí
Các thông tin đều đưTc bảo mật 1 cách chặt chẽ mọi người an tâm điền vào nhé. Xin cảm ơn! Họ Và Tên: ... SDT/ Email: ... Độ Tuổi: O Dưới 18 O 18 Đến 24 tuổi O 25 Đến 30 tuổi O Trên 30 tuổi Giới tính: O Nam O Nữ
Thu nhập của Anh/Chị:
O Dưới 3 triệu
O 3 triệu đến dưới 7 Triệu O 7 Triệu tới dưới 9 triệu O Trên 9 triệu
BẢNG KHẢO SÁT RA MẮT SẢN PHẨM MỚI CỦA ONE ONE
Câu 1: Anh/Chị ăn bánh gạo One One bao giờ chưa?
O Chưa từng ăn O Đã từng ăn
Câu 2: Anh/Chị thấy chất lư…ng của bánh gạo One One như thế nào?
Rất không hài lòng O O O O O Rất hài lòng
Câu 3: Anh/Chị sử dụng One One bao nhiêu lần trên 1 tuần?
O 0 lần/1 tuần O 1 đến 3 lần/1 tuần O Nhiều hơn
Câu 4: Anh/Chị thường mua bánh gạo One One ở đâu?
☐ Tạp hóa
☐ Trang thương mại điện tử
☐ Siêu thị
☐ Cửa Hàng tiện lTi
Câu 5: Anh/Chị yêu thích hình thức khuyến mại nào của One One?
O Bốc thăm tr\ng thưởng O Thẻ cào may mắn
Câu 6: Anh/Chị biết bánh gạo One One qua phương tiện nào?
☐ Mạng xã hội
☐ Website
☐ Báo chí
☐ Người thân giới thiệu
☐ Băng rôn quảng cáo
Câu 7: Anh/Chị biết bánh gạo One One qua phương tiện nào?
Rất không Không quan Bình thường Quan tâm Rất quan quan tâm tâm tâm
Thương hiệu O O O O O Giá cả O O O O O Bao bì O O O O O Chất lưTng O O O O O
Câu 8: Anh/Chị thấy sao nếu One One cho ra mắt sản phẩm mới thì anh/chị thích mùi vị nào?
O Bánh gạo gạo lứt vị rong biển O Bánh gạo vị trứng muối O Bánh gạo chà bông O Bánh gạo vị tôm cay
Câu 9: Nếu One One ra sản phẩm mới thì anh/ chị muốn khối lư…ng là bao nhiêu? O 120g/ 1 gói O 130g/ 1 gói O 140g/ 1 gói O 150g/ 1 gói
Câu 10: Mức giá Anh/Chị sẵn sàng chi trả bao nhiêu tiền cho gói 150g?
O Dưới 24.000 VNĐ/ 1 gói
O 24.000 VNĐ đến dưới 30.000 VNĐ/1 gói O Trên 30.000VNĐ/1 gói
Câu 11: Anh/Chị có đóng góp gì cho sản phẩm mới của ch‰ng tôi không?
... ... Kết quả khả sát
- Sau khi nghiên cứu và tạo ý tưởng sản phẩm mới nhóm bắt đầu thực hiện khảo sát qua Google Form kết quả đã đạt đưTc là 171 phiếu. Trong đó có 2 phiếu lỗi do kết quả thiếu thông tin của bảng đề ra cho nên đã thu về đưTc 169 Phiếu.
Nhận xét: Trong số người khảo sát thì độ tuổi 18 – 24 tuổi chiếm tỷ trọng cao nhất 41,5%, đứng thứ hai là độ tuổi từ 25 – 30 tuổi chiếm 35,7%. Bên cạnh đó độ tuổi từ trên 30 tuổi và độ tuổi dưới 18 tuổi chiếm tỷ trọng là 12,9% và 9,9%. Có thể thấy độ tuổi từ 18 tuổi trở lên thì ăn bánh gạo nhiều và tầm tuổi 24 trở lên đến 30 là nhân viên văn phòng hoặc mẹ mua cho con cũng rất nhiều.
Nhận xét: Qua bảng khảo sát ta có thể thấy nữ sử dụng nhiều hơn chiếm hơn 52%. Trong khi đó nam giới chiếm 48%. Nhận thấy vì nữ giới thường có thói quên ăn vặt và phụ nữ của gia đình mua đồ cho các con nhiều hơn là nam giới.
Nhận xét: Từ bảng khảo sát cho thấy số người sử dụng sản phẩm đều có mức thu nhập khá trở lên từ 7 – 9 triệu chiếm tỷ trọng cao 38%. Đứng thứ 2 từ 3 – dưới 7 triệu chiếm 23,4%, bên cạnh đó thu nhập từ trên 9 triệu và dưới 3 triệu chiếm tỷ trọng 22,8% và 15,8%. Qua đây ta có thể thấy khi bánh gạo One One ra sản phẩm mới thì người tiêu dùng cũng sẽ sẵn sàng chi trả cho sản phẩm mới này.
Bảng 4: Số người đã từng sử dụng sản phẩm
Nhận xét: Đối với bánh gạo One One ở thời điểm hiện tại thì có 97,7% người đã từng ăn bánh gạo và và chỉ có 2,3% người chưa từng ăn. Diều này cho thấy khách hàng đã biết đến bánh gạo One One nhất nhiều trên thị trường. Là dấu hiệu tích cực cho công ty vì sản phẩm bánh gạo đang trở thành thói quên ăn của mọi người l\c cần thiết, dễ sử dụng.
Nhận xét: Chiến tỷ trọng cao nhất khi khảo sát về chất lưTng bánh gạo thì rất hài lòng chiếm đến 42,7%, và 28,7% là hài lòng, 26,9% hài lòng ở mức độ bình thường. Chỉ chiến số ít trong khảo sát là rất không hài lòng chiến 1,2% và không hài lòng chiến 0,6%. Theo khảo sát cho thấy khách hàng hiện tại đang rất hài lòng với sản phẩm bánh gạo.
Bảng 6: Tần suất sử dụng sản phẩm bánh gạo One One
Nhận xét: Đối với câu hỏi 3 thì có 51,5% số người sử dụng 1-3 lần/tuần, có 29,8% số người sử dụng dưới 4 - 6 lần/ tuần, có nhiều hơn cả tần suất bình thường của
người sử dụng đến 11,1% và số người không sử dụng 0 lần /tuần chiếm 7,6%.Tỷ lệ không sử dụng chiếm tỷ trọng rất ít. Có thể thấy khách hàng đang có nhu lưTng sử dụng bánh gạo One One khá nhiều và tăng cao từng ngày.
Bảng 7: Địa điểm mua sản phẩm
Nhận xét: Mức độ phân phối của sản phẩm bánh gạo One One khá rộng rãi qua siêu thị, của hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lTi…
Địa điểm nhiều người lựa chọn nhất là cửa hàng tạp hóa chiếm 53,2%, tiếp đó là siêu thị chiếm 46,2%, của hàng tiện lTi với 42,1% lựa chọn, thấp nhất mua hàng trên các trang thương mại điện tử chiếm 32,7%.
- Có thể thấy cửa hàng tạp hóa và siêu thị là những nơi đưTc người tiêu dùng lựa chọn nhiều nhất vì nó thuận tiện cho việc mua sắm đặc biệt là các mẹ, sinh viên…
Nhận xét: Trong các hình thức khuyến mãi đưa ra cho khách hàng lựa chọn thì hình thức bốc thăm tr\ng thưởng đưTc nhiều người yêu thích nhất chiếm 31,6%, tiếp theo đến tặng kèm sản phẩm chiếm 25,7%, còn lại thì thẻ cào may mắn chiếm 21,6% và cuối cùng là phiếu giảm giá chiếm 21,1%. Cho thấy với các hình thức khuyến mãi thì khách hàng vẫn luôn thích bốc thăm tr\ng thưởng.
Bảng 9: Bạn biết đến sản phẩm bánh gạo One One qua phương tiện nào? (chọn nhiều đáp án)
Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta có thể thấy phần lớn người tiêu dung biết đến sản phẩm nhiều nhất là đưTc người than đã sử dụng và trải nghiệm thấy ngon và giới thiệu để mua chiếm 64,9%, tiếp đến qua băng rôn quảng cáo của công ty là 34,5%. Qua review của mọi người trên các trang mạng xã hội chiếm 31%, báo chí chiếm 31% và qua website thì chiếm 21,6%.
Bảng 10: Mức độ quan tâm của mỗi yếu tố khi bạn chọn 1 sản phẩm
Nhận xét:
+ Qua biểu đồ ta có thể thấy tiêu chí hàng đầu mà người tiêu dùng chọn 1 sản phẩm bánh gạo là thương hiệu.
+ Ngoài ra, các yếu tố khác như giá cả, bao bì, chất lưTng cũng cần đưTc ch\ trọng, vì vậy ngoài việc quan tâm đến chất lưTng thì doanh nghiệp vẫn nên ch\ trọng đến mẫu mã, bao bì cho từng sản phẩm phù hTp.
Nhận xét: One One chủ yếu đã ra mắt những vị ngọt của bánh gạo nên theo khảo sát thì khách hàng thích bánh gạo chà bông chiếm đến 53,5%, và tiếp theo đến bánh gạo vị rong biển chiếm 17,1%, về vị tôm cay thì khách hàng không thích nhiều chiếm 15,3%, cuối cùng là bánh gạo gạo lứt vị rong biển thì ít nhất chiếm 14,1%. Cho thấy khách hàng rất ưu thích vị chà bông mặn ngọt kết hTp tạo nên hương vị rất riêng biệt cho sản phẩm.
Đề xuất: với kết quả khảo sát bên trên thì nhóm em đề xuất ra ý tưởng để mời KOL cũng như là đề xuất chiến lưTc quảng cáo sản phẩm mới
Hình ảnh bao bì cho sản phẩm mới sau khi có kết quả nghiên cứu
- Thông điệp của sản phẩm: “Bánh gạo chà bông – Giòn thơm ngon hơn đậm vị hơn”
- Mục tiêu thông điệp: việc ra mắt sản phẩm mới của bánh gạo One One là một bước phát triển mới, gi\p cho công ty đa dạng hóa dòng sản phẩm mới, cải thiện vị thế trên thị trường bánh kẹo. Việc tung ra sản phẩm mới cũng có thể gi\p tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Vì vậy cần làm mục tiêu quảng cáo sản phẩm mới một cách rõ ràng hTp lý, gi\p người tiêu dùng hiểu rõ đưTc giá trị sản phẩm mới.
Đa dạng hóa sản dòng sản phẩm mới, cải thiện vị thế của sản phẩm mới trên thị trường.
Sản phẩm mới cũng có khả năng tăng doanh thu cao cho doanh nghiệp khi đưTc sử quan tâm cao sử dụng sản phẩm từ người tiêu dùng.
Thói quen sử dụng đồ ăn vặt, ăn nhẹ để bổ sung thêm năng lưTng, đang ngày càng đưTc người tiêu dùng quan lựa chọn: đến giá trị sản phẩm, ưu tiên lựa chọn sản phẩm không những ngon, mới lạ, mà mang lại một cảm giác hương vị mới của sản phẩm.
Đặc tính mới của sản phẩm: Với hương vị chà bông mới tạo cho người dùng một cảm giác hoàn toàn mới lạ khi lần đầu sử dụng sản phẩm và sẽ còn nhớ mãi về hương vị hơi mặn của trà bông, giòn giòn, ngon ngon của bánh gạo. Tạo cho người dùng năng lưTng tích cực, kèm tính sáng tạo.
Lựa chọn KOL:
- Là 1 người nổi tiếng trên cộng đồng và đưTc Fan yêu thích rất nhiều thông qua nhiều chương trình: Rap Việt, Siêu trí tuệ…. Đặc biệt Trấn thành đưTc biết đến thông qua bộ phim đình đám nhất Việt Nam là phim “Bố Già”.
- Với lưTn Fan cực khủng từ già tới trẻ với 19,156,359 followers trên Facebook và 5,49 triệu lưTt đăng kí trên youtube. Ngoài sự nổi tiếng Trấn Thành có tính hòa đồng với mọi người nên đưTc sự yêu mến từ lưTng Fan của mình.
- Với sự thân thiện với mọi người thì Trấn Thành phù hTp để One One mời về đê làm KOL cho sản phẩm chuẩn bị ra mắt
- Những bài đăng của Trấn Thành đưTc rất nhiều tuong tác có bài đăng lên đến hơn 1.000.000 lưTt like và yêu thích kèm theo những phim mà Trấn Thành đăng lên kênh youtube của mình thì tu h\t hàng chục triệu view.
Hoạt động sử dụng KOL
- Quay TVC quảng cáo: quay một TVC 15 giây nói về các hoạt động thường ngày trong công việc của Trấn Thành và đồng hành cùng anh chính là bánh gạo trà bông One One, ăn bánh gi\p anh tràn đầy năng lưTng tích cực và giải tỏa mệt mỏi.
- Chụp ảnh Trấn Thành cùng sản phẩm, đăng bài lên fanpage của One One, facebook cá nhân của Trấn Thành
Các công cụ quảng cáo dự kiến:
- Các quảng cáo 10-15s chạy màn hình tại các siêu thị lớn như Vinmart, BigC, Coopmart, LotteMart, Mega Market …
- Phương tiện giao thông: Xe bus, quảng cáo trên Taxi: Dán Baner quảng cáo sản phẩm mới trên taxi, xe bus; Các biển quảng cáo ngoài trời: Ở cung đường dành cho Baner tại đường cao tốc, Điểm trạm dừng xe Bus...
- Truyền thông: Quảng cáo trên TV
Bảng 12: Khối lư…ng sản phẩm khách hàng mong muốn.
Nhận xét: Khách hàng muốn đóng gói sản phẩm khối lưTng lớn, nặng gói 150g/ 1 gói chiếm cao nhất là 50,3%, gói 140g/ 1 gói thì chiếm 24,6% và gói nhỏ hơn như 120/ 1 gói và 130g/ 1 gói thì chiếm 12,9% và 12,3%. Theo đó cho thấy khách hàng rất muốn đống gói to trọng lưTng lớn hơn.
Nhận xét: Mức giá từ 24.000 VNĐ – dưới 30.000 VNĐ/ 1 gói là mức giá đưTc người tiêu dung lựa chọn nhiều nhất chiếm 49,1%, đây là mức giá trung bình nhất cho gói 150g mà khách hàng chi trả, tiếp theo là mức giá dưới 24.000VNĐ/ 1 gói chiếm 33,9%. và cuối cùng mức giá cao nhất là trên 30.000 VNĐ/ 1 gói chiếm 17% khách hàng lựa chọn. Cho thấy đưTc là mức giá phù hTp để cho ra sản phẩm mới là giá tầm 24.000VNĐ - Dưới 30.000VNĐ/ 1 gói là khách hàng có thẻ chi trả đưTc.
Đề xuất
- Sau khi thống nhất đưTc giá cả và khối lưTng sản phẩm thì có đề xuất tiếp theo là mục tiêu marketing cho sản phẩm mới
Nội dung Giai đoạn 1 (1/4/2022-
31/6/2022)
Giai đoạn 2 (1/7/2022- 31/12/2022)
Mục tiêu TĂNG NHẬN DIỆN
THƯƠNG HIỆU
TĂNG DOANH THU BÁN HÀNG Hoạt động điểm
nhấn
Tạo viral, tăng độ nhận diện thương hiệu.
Áp dụng các chương trình khuyến mại giảm
HTp tác với KOL (Trấn Thành) tạo quảng cáo TVC.
10% trên từng sản phẩm từ 1/7 đến 1/8.
PR Quảng cáo
Thuê viết báo điện tử đăng trên những bài báo có lưTt truy cập cao như: Vnexpess, Baomoi, Dantri, 24h, Vietnamnet. TVC quảng cáo hTp tác với KOL (Trấn Thành).
Quảng cáo Banner, Poster, Standee.
Quảng cáo trên trang Fanpage, youtube và website của bánh gạo One One.
Quảng cáo các kênh như VTV1, VTV3
Khuyến mại
Giảm giá 10%-15% cho từng sản phẩm bánh gạo lứt rồng One One (từ ngày 1/7 đến 1/8). Tặng vocher giảm giá từ 10 - 15% khi mua từ 2 gói trở lên (từ 1/8 đến 1/9).
Bán Decor, bố trí sáng tạo
không gian bán hàng tại
Bán hàng online trên fangpage, website,
nhân các cửa hàng
Đào tạo nhân viên bán hàng online và chăm sóc khách hàng
landing page.
Nội dung TVC:
- Xác định khách hàng mục tiêu cho TVC quảng cáo: cả nam và nữ những người quan tâm tới sức khỏe và sự sáng tạo kèm theo năng lưTng tích cực trong công việc.
- Mục đích: gi\p khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, kích thích vị giác và cho biết lTi ích của sản phẩm bánh gạo lứt rồng One One.
- Xây dựng kịch bản 15s:
Mở đầu sẽ là một buổi quay phim của Trấn Thành, mọi người đang đang cảm thấy ể oải và mệt mỏi trong buổi quay nhưng ở một góc nào đó thì lại có một người l\c nào cũng tràn đầy năng lưTng đó là Trấn Thành, thấy thế mọi người xum lại hỏi anh có bí quyết gì mà l\c nào cũng tràn đầy năng lưTng như vậy, sau đó Trấn Thành sẽ giới thiệu cho mọi người về bánh gạo trà bông mới của One One chính là người đồng hành cùng anh, gi\p anh l\c nào cũng tràn đầy năng lưTng và sự sáng tạo trong công việc bên cạnh đó còn xua tan mệt mỏi. - TVC này sẽ đưTc quảng cáo trên 3 kênh VTV1, VTV3 và VTV6.
Nội dung viral trên facebook
- Tạo chiến dịch viral trên facebook và trao giải thưởng cho 3 người có ảnh hoặc video gắn liền với bánh trà bông rồng đưTc nhiều like nhất. Các hình ảnh và
video sẽ đăng kèm với các hashtag #BanhGaoOneOne, #BanhGaoLutRong, #MCTranThanh… (giải nhất 1.000.000, giải nhì 500.000, giải ba 200.000).
Khuyến mại
- Giảm giá 10% - 15% cho từng sản phẩm bánh gạo lứt rồng One One (từ ngày 1/7 đến 1/8).
- Tặng vocher giảm giá từ 10 - 15% khi mua từ 2 gói trở lên (từ 1/8 đến 1/9).
Bán hàng cá nhân
- Thời gian: Từ 1/4 đến 1/6, decor sắp xếp lại gian hàng tại các cửa hàng.
- Thiết kế gian hàng trẻ trung, bắt mạnh và sáng tạo để gây ấn tưTng mạnh đến với khách hàng.
Chăm sóc khách hàng
Thái độ của nhân viên bán hàng ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng