Ngày nay, PR đã trở thành hoạt động trọng tâm trong các hoạt động marketing. PR có tiềm năng lớn để tạo nên mức độ biết đến và sự ưa thích trên thị trường, xác định lại thị hiếu và nắm bắt cơ hội. Những công cụ PR chủ yếu là các in ấn, sự kiện, tin tức, bài nói chuyện, hoạt động công ích, các tư liệu viết, tư liệu nghe nhìn, phương tiện nhận dạng công ty, dịch vụ và thông tin điên thoại. Việc lập kế hoạch quan hệ công chúng có vai trò hết sức quan trọng để tạo nên sự thành công của một sản phẩm, đặc biệt là những sản phẩm phim có giá trị lớn mà CGV mang lại. CJ CGV để có được những kết quả, thành công như vậy đã thực hiện những nỗ lực trong việc lập kế hoạch quan hệ công chúng và tiến hành các kế hoạch đó.
Những kết quả mà doanh nghiệp CJ CGV có được dựa trên những hoạt động quan hệ công chúng, sự chăm sóc ưu đãi đặc biệt giành cho khách hàng. Không dễ dàng gì thương hiệu rạp phim CGV có thể chiếm lĩnh được thị phần lớn nhất hoạt động phim ảnh tại Việt Nam. Và để giữ được vị trí đó CGV cần tiếp tục thực hiện các hoạt động PR để luôn có được hình ảnh và vị trí cao trong tâm trí khách hàng. Thông qua việc nghiên cứu, phân tích về những ưu và nhược điểm của hoạt động PR của CJ CGV - chuỗi rạp chiếu phim multiplex lớn nhất của Hàn Quốc có chi nhánh tại Việt Nam, là đơn vị thuộc CJ Group – một trong những tập đoàn kinh tế đa ngành lớn nhất Hàn Quốc trong giai đoạn dịch Covid-19, chúng em mong muốn đưa ra cái nhìn trực quan về ưu điểm và hạn chế mà nó mang lại cho doanh nghiệp, đồng thời đề xuất ý tưởng cho những hoạt động PR trong giai đoạn bình thường mới sắp tới để giúp doanh nghiệp có thể tiếp tục phát triển trong trạng thái “bình thường mới” của xã hội. Song với tiềm năng phát triển thị trường, sự đầu tư mạnh mẽ cùng với chiến lược đúng đắn, dự rằng trong những năm tới, CGV sẽ tiếp tục thắng lớn trên thị trường chiếu phim Việt Nam.