I. Thông tin cá nhân
1 8 Thương hiệu
46 Gía cả Chất lượng Hương vị Sở thích, thói quen Quảng cáo
Chương trình khuyến mại Bao bì
Câu 30: Khi có thông tin không tốt về sản phẩm cà phê anh/chị đang sử dụng, anh/chị sẽ lựa chọn?
o Vẫn tiếp tục mua
o Xác nhận lại thông tin rồi quyết định
o Không mua lại nữa
Câu 31: Nếu chọn 'TIẾP TỤC MUA', Lí do anh/chị vẫn chọn tiếp tục mua khi có thông tin không tốt về sản phẩm? (Có thể chọn nhiều đáp án)
□ Vì hợp khẩu vị
□ Vì giá thành rẻ
□ Vì tin tưởng nhãn hàng
□ Khác
Câu 32: Nếu chọn "KHÔNG MUA LẠI" , lí do anh/chị không mua lại sản phẩm là gì? (Có thể chọn nhiều đáp án)
□ Muốn trải nghiệm sản phẩm khác
□ Không tin tưởng nhãn hàng
□ Không có thời gian kiểm tra thông tin
□ Khác
Câu 33: Trong trường hợp địa điểm bán hết sản phẩm cà phê đang sử dụng, anh/chị sẽ quyết định:
o Chờ đến khi có sản phẩm thì mua
o Tìm mua nơi khác
o Lựa chọn sản phẩm thay thế
Câu 34: Nếu chọn sản phẩm khác thay thế, anh/chị muốn chuyển sang sản phẩm của thương hiệu nào?
o Trung Nguyên Coffee
o Highlands Coffee
o The Coffee House
o Nescafé
o Vinacafé
47
o Milano
o Khác:
Câu 35: Lí do anh/chị muốn chuyển sang thương hiệu đó là vì? (Có thể chọn nhiều đáp án)
□ Thương hiệu nổi tiếng
□ Nhiều người sử dụng
□ Giá cả hợp lí
□ Dễ dàng mua
□ Bạn bè, người thân gợi ý
□ Khác
Câu 36: Đánh giá mức độ thường xuyên của các địa điểm anh/chị mua cà phê như sau: Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm khi Không bao giờ Cửa hàng tiện lợi
Siêu thị Chợ
Tiệm cà phê App giao hàng
Sàn thương mại điện tử
Câu 37: Lí do anh/chị chọn địa điểm đó để thường xuyên ghé qua mua vì?
□ Địa điểm thuận lợi
□ Dễ dàng thanh toán
□ Giá rẻ hơn
□ Vì dịch nên không thể ra đường
□ Vì địa điểm xa không thể tự đi mua
□ Khác
Câu 38: Lí do anh/chị chọn địa điểm đó là hiếm khi hoặc không bao giờ tới mua vì?
□ Khoảng cách xa nhà
□ Thời gian giao hàng lâu
□ Tốn thêm chi phí phát sinh
□ Khác
Câu 39: Anh/chị hãy xếp hạng mức độ ưu tiên của những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định địa điểm mua sản phẩm cà phê ( từ 1-8 theo mức độ từ ít đến ưu tiên nhất)