Chiến lược phân phôí

1. Sản phẩm: Điều Hoà Funiki 1 chiều ga R32

1.3 Chiến lược phân phôí

1.3.1 Điểm mạnh

 Hệ thống phân phối offline là hệ thống các cơ sở đại lý trải dài trên khắp cả nước, có mặt trong các thành thị và thành phố lớn tạo ra sức ảnh hưởng không hề nhỏ tới thị trường trong nước

 Kênh phân phối online của Điện lạnh Hoà Phát thông qua website

https://dienmay.hoaphat.com.vn/ và sàn thương mại điện tử shoppe, tiki, lazada, … tạo nên sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sản phẩm và cũng là kênh tham khảo sản phẩm rất hiệu quả cho khách hàng.

 Kết nối tốt với khách hàng, mang tới sự trải nghiệm mua hàng trực tiếp cho họ, tạo nên tâm lý yên tâm tin tưởng và thiện cảm góp phần xây dựng hình ảnh tốt

 Nhà sản xuất có thể dễ dàng giám sát và theo dõi trực tiếp cách mà hàng hoá đến tay khách hàng. Từ đó tăng khả năng tương tác từ Hoà Phát đến khách hàng, loại bỏ các quy trình thừa thãi, kém hiệu quả.

 Giúp công ty tiếp cận với khách hàng từ đó nắm bắt những nhu cầu và thị hiếu của khách hàng. Làm việc trực tiếp với khách hàng khi họ có yêu cầu, khiếu nại hoặc mong muốn với sản phẩm/ dịch vụ mà công ty đang cung cấp.

 Bổ sung thêm nhiều dịch vụ và chính sách làm hài lòng khách hàng. Hình thức bán hàng này cũng giúp doanh nghiệp định giá tốt hơn, mang đến các trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng

 Hệ thống phân phối trực tiếp có quy mô lớn ( các cơ sở trên khắp cả nước) chắc chắn sẽ gặp không ít khó khăn trong việc quản lý và không thể tránh khỏi những sai sót

 Kênh phân phối trực tiếp do chính Hoà Phát tổ chức và quản lý vậy nên thường tốn kém hơn do mức vốn đầu tư khi thiết lập lúc đầu tương đốic ao.

 Với hình thức phân phối này, nhà sản xuất phải thiết lập hệ thống nhà kho, đội ngũ hậu cần, xe tải và nhân viên giao hàng dẫn đến nhiều chi phí phát sinh

1.4 Chiến lược xúc tiến

1.4.1 Điểm mạnh, điểm yếu

 Điểm mạnh

 Quảng Cáo

o Điều hoà Funiki quảng cáo mạnh mẽ trên thị trường online và offline. Về Online được quảng cáo khi khách hàng tìm kiếm “ Điều hoà giá rẻ bền bỉ” sẽ ra những sản phẩm điều hoà của Funuiki

o Đồng thời Điều hoà Funiki cũng được quảng cáo thông qua những quảng cáo của bên trung gian phân phối của công ty

o Doanh nghiệp cũng đã triển khai quảng cáo trên trang thương mại điện tử uy tín nhất là TIKI

o Doanh nghiệp có quảng cáo trên kênh Youtube “ Điện máy gia dụng Hoà Phát”

o Khi khách hàng có như cầu tìm kiếm điều hoà trên mạng online sẽ được đề xuất ra trang web của công ty

o Quảng cáo offline cũng rất mạnh khi chúng ta đi xe trên đường sẽ thấy những xe bus dán quảng cáo sản phẩm của điều hoà Finiki

o Đặt biển quảng cáo ở những nơi đông người qua lại ở các trục đường

PR

o Được PR thông qua các chương trình trao tặng giải thưởng của nhà nước tới doanh nghiệp

o Các sự kiện đông người quan tâm như bóng đá, thể thao: tài trợ cho các giải đấu bóng đá phủi,…

o Tạo ra quỹ từ thiện giúp đỡ tặng học bổng, quà tặng cho trẻ em và gia đình hoàn cảnh khó khăn. Tổng số tiền Hoà Phát tài trợ cho các hoạt động từ thiện đã lên tới 19 tỉ đồng (2019)

Bán hàng cá nhân

o Có đội ngũ bán hàng cá nhân và chăm sóc khách hàng để giải quyết các vấn đề hoặc nhu cầu của khách hàng đang gặp

o Có đội ngũ đấu thầu vào những dự án lớn của doanh nghiệp như dự án lắp đặt cơ sở vật chất cho công ty, bệnh viện, công trình nhà nước,…

 Khuyến mãi, khuyến mãi

o Tăng chiết khấu cho các nhà phân phối của doanh nghiệp, trung gian phân phối

o Có nhiều khuyến mãi cho khách hàng như: Miễn phí vận chuyển và gói lắp đặt lên đến 1 triệu 500 nghìn; giảm giá khi mua từ 2 sản phẩm trở lên khi mua hàng online; hỗ trợ bảo hành 24 tháng;…

 Tuy quảng cáo mạnh nhưng không cạnh tranh được với các đối thủ cùng phân khúc như Midea, Gree,..

 Việc quảng cáo offline giờ vẫn còn hiệu quả nhưng không cao

 Chưa phát triển quảng cáo mạnh ở trên nền tảng Youtube khi nền tảng đó có số lượng người dùng rất cao

 Khuyến mại, khuyến mãi chưa cao và các khuyến mại, khuyến mãi đó các đối thủ cạnh tranh đều làm nên chưa có sự nổi bật hoặc khác biệt

1.4.2 Đề xuất ý tưởng

Dự án : Thu CŨ – Đổi MỚI

Thời gian: 3 Tháng

Mục tiêu dự án: Quảng cáo cho nhiều người biết đến sản phẩm hơn và tạo được sự uy tín, lòng tin của nhiều người biết đến sản phẩm, một phần giải quyết hàng tồn kho của doanh nghiệp

Hình thức: Khách hàng có sản phẩm điều hoà cũ không phân biệt thương hiệu và mình sẽ thu mua lại đồng thời khách hàng sẽ bỏ thêm một khoản chi phí nhỏ để đổi sang điều hoà mới của doanh nghiệp

Thông điệp của dự án: Dùng những sản phẩm tiết kiệm điện và sử dụng nguyên liệu sạch an toàn để bảo vệ môi trường

Tháng 1: Chuẩn bị triển khai chiến dịch

- Làm baner,poster về chiến dịch Thu CŨ – Đổi MỚI

- Bàn luận ký kết hợp đồng quảng cáo trên kênh truyền hình VTV trước và sau chương trình thời sự

- Quay video để chạy quảng cáo trên nền tảng youtube, Facebook, TikTok, truyền hình - Chuẩn bị đội ngũ telesale, chăm sóc khách hàng,kỹ thuật và training về dự án

- Chuẩn bị thư mời quảng cáo về dự án cho các KOL: Kiên Review,Ông giáo review,DamDuc, nhưng KOL nổi tiếng về review trên nền tảng Tik Tok

- Lên sẵn kịch bản trải nghiệm review chiến dịch trên hội nhóm facebook: Nghiện Review, Cải tạo không gian sống, Nhà đẹp,…

- Chạy quảng cáo trên nhiều phương tiện truyền thông bằng nhiều hình thức online và offline. Quảng cáo rằng chiến dịch chỉ diễn ra 45 ngày

- Chạy quảng cáo thường xuyên trên youtube và tik tok.

- Sau khi chạy quảng cáo các KOL đã được thuê sẽ làm là việc trải nghiệm và đánh giá lại trải nghiệm sau dự án Thu điều hoà Cũ-Đổi điều hoà MỚI

- Sau khi các KOL review chương trình rồi sẽ đến những các nhân trong group facebook review lại xem có đúng thật như doanh nghiệp,các KOL nói có đúng không

- Đồng thời đội ngũ telesale và chăm sóc khách hàng phải rất chính xác, tư vấn cho khách hàng để mua thêm nhiều sản phẩm và nếu khách hàng chỉ muốn đổi sản phẩm mới thôi cũng được vì mục đích của chiến dịch là để tạo lòng tin và gây dựng uy tín cho doanh nghiệp

- Nhân viên chăm sóc kỹ thuật hay đánh giá cũng phải niềm nở để khách hàng thấy đước sự nhiệt tình của doanh nghiệp

Tháng 3: Kết thúc chiến dịch

- Quay ngẫu nhiên những khách hàng trải nghiệm chương trình để làm truyền thông do daonh nghiệp

- Kết thúc chiến dịch

Sau khi kết thúc chiến dịch sẽ làm một đoạn video ngắn nhằm mang thông điệp “Bảo vệ không khí chúng ta đang ở bằng cách sử dụng những điều hoà sử dụng nguyên liệu sạch và tiết kiệm điện”

 Tăng cường quảng cáo ở nền tảng MXH lớn nhắm vào khách hàng mục tiêu để khiến nhiều người biết đến sản phẩm hơn

 Tạo những bài review về sản phẩm thông qua các hội nhóm trên MXHnhư : Hội nhóm yêu nhà, Cải thiện không gian sống,…

 Tạo chiến dịch quảng cáo Thu CŨ – Đổi MỚI : Thu mua điều hoà cũ và đổi điều hoà mới

 Book những nhân vật có sức ảnh hưởng trên MXH quảng cáo và trải nghiệm chiến dịch Thu CŨ – Đổi MỚI nhờ đó doanh nghiệp vừa có lòng tin của khách hàng và nhiều người biết đến thương hiệu hơn

 Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng – Sau 1 năm khách hàng sử dụng sản phẩm nhân viên telesale sẽ gọi điện và nhắc khách hàng bảo dưỡng sản phẩm và sẽ cho đội