Đối với bất kỳ một người làm Marketing nào cũng phải nắm chắc 4 tham số cơ bản của hệ thống Marketing hỗn hợp, đó là:
• Product: sản phẩm.
• Price: giá cả.
• Places: phân phối
• Promotion: xúc tiến hỗn hợp. a. Chiến lược sản phẩm:
Nam Thành đề ra chủ trương tập trung vào việc chào bán lợi ích của sản phẩm chứ không phải là đặc tính của sản phẩm, chú trọng thỏa mãn nhu cầu và lợi ích của khách hàng để đạt được mục tiêu lâu dài của công ty.
Theo quan điểm Marketing – từ góc độ người tiêu thụ thì sản phẩm của doanh nghiệp được hiểu là một hệ thống thống nhất các yếu tố có liên hệ chặt chẽ với nhau nhằm thỏa mãn đồng bộ nhu cầu của khách hàng bao gồm sản phẩm vật chất, bao bì, nhãn hiệu hàng hóa, dịch vụ, cách thức bán hàng…
Từ đó công ty vạch ra chiến lược phát triển sản phẩm theo 2 hướng:
• Phát triển sản phẩm hiện vật: sản phẩm hiện vật là sản phẩm có nguồn chế tạo từ các nhà sản xuất, do đó công ty phải tăng cường các hoạt động tìm kiếm, đánh giá, lựa chọn sản phẩm mới được chế tạo bởi nhà sản xuất để đưa vào danh mục hàng hóa kinh doanh của công ty. Cụ thể hiện nay công ty đang
cung cấp sản phẩm của các hãng nổi tiếng như: IBM, ACER, LG, TOSHIBA,…Đây là những loại máy nguyên chiếc được nhập thẳng từ nước ngoài vào thị trường Việt Nam. Bên cạnh đó công ty còn cung cấp các máy lắp ráp trong nước, tức là tất cả các linh kiện đều được nhập rời về, khi khách hàng có nhu cầu sử dụng thì tùy thuộc vào từng công việc cụ thể và khả năng tài chính của họ để chọn linh kiện lắp ráp phù hợp. Ngoài ra công ty cũng cung cấp những linh kiện rời và các phụ kiện như: CPU, RAM, loa, Webcam, USB, iPod,…Hiện nay công ty đang dự kiến sẽ xây dựng một nhãn hiệu máy vi tính của riêng mình dựa trên cơ sở lắp ráp các linh kiện rời.
• Hướng phát triển thứ 2 rất quan trọng đó là phát triển sản phẩm riêng của doanh nghiệp thương mại tức là phát triển dịch vụ. Nam Thành cho rằng làm tốt hướng này doanh nghiệp sẽ nâng cao được khả năng cạnh tranh và có chỗ đứng trên thị trường. Đó là các dịch vụ trước, trong và sau bán hàng như: tư vấn kỹ thuật, cung cấp các phần mềm, vận chuyển, lắp đặt, sửa chữa, bảo hành,…
b. Chiến lược giá cả:
Giá cả là một trong các công cụ có thể kiểm soát được của công ty, tuy nhiên nó lại có ảnh hưởng lớn đến toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty do đó Nam Thành rất thận trọng trong việc định giá sản phẩm. Thông thường giá là một yếu tố rất nhạy cảm trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động thương mại nói riêng. Doanh nghiệp thương mại muốn bán với giá cao nhưng liệu người tiêu dùng có chấp nhận mua với mức giá đó không? Giá cả cũng là yếu tố tạo ra sự canh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp.
Hiện nay Nam Thành sử dụng phương pháp định giá theo mức giá hiện hành, tức là công ty sẽ lấy giá của đối thủ cạnh tranh làm cơ sở. Là một công ty trẻ mới tham gia thị trường, Nam Thành chủ trương: giá bán sản phẩm của công ty bằng với giá bán sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh song sẽ cung cấp dịch vụ tốt hơn để tạo ấn tượng với khách hàng và dần dần thu hút được thị phần lớn hơn.
Như trên đã nói, giá là một yếu tố hết sức nhạy cảm cho nên công ty xác định phải xây dựng chiến lược giá linh hoạt. Giá ngoài ảnh hưởng của các nhân tố bên trong công ty còn chịu ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài như: nhà sản xuất, môi trường, cung cầu hoặc tâm lý khách hàng,…vì vậy nó có thể thay đổi từng ngày, đặc biệt là đối với các sản phẩm kỹ thuật công nghệ cao này. Cụ thể, giá của một số thương hiệu máy tính xách tay nổi tiếng:
• ACER: máy Asprice (bộ xử lý Centrino Core, Cache Duo 2*1.66Ghz, Ram: 1Gb, HDD: 100Gb, màn hình: 15.4’’ WXGA, sản xuất: CHINA, bảo hành 12 tháng) giá: 1617$, …
• IBM: máy R05e (Celeron M, 1.4Gh/2Mb, RAM: 256Mb, HDD: 40Gb, màn hình: 14.1’’ TFT, CHINA, 12 tháng) giá: 861$,…
• TOSHIBA: máy Satellite P20-S552 (Pentium M, 3.4 Ghz, RAM: 512Mb,HDD: 60 Gb, màn hình: 17’’ XGA, CHINA, 12 tháng) giá: 2355 $,…
Giá của một số linh kiện, phụ kiện:
• USB Flash Disk : 128Mb giá 10$ bảo hành 12 tháng, 256Mb giá 14$ bảo hành 12 tháng, 512Mb giá 16$ bảo hành 12 tháng,…
• iPod Nano: 1Gb giá 182$ bảo hành 12 tháng, 2Gb giá 222$ bảo hành 12 tháng, 4Gb giá 282$ bảo hành 12 tháng,…
• chuột quang : BENQ-M800 giá 14$ bảo hành 12 tháng, chuột thường FUJTEK-MS01/016 giá 4$ bảo hành 3 tháng,… Đối với các dịch vụ như: vận chuyển (trong phạm vi thành phố), tư vấn kỹ thuật, bảo hành được miễn phí hoàn toàn. Các dich vụ lắp đặt, cung cấp phần mềm, sửa chữa hiện tại được tính giá rất ưu đãi.
c. Chiến lược phân phối:
Để bán tốt, một doanh nghiệp thương mại phải thỏa mãn rất nhiều nhu cầu đặt ra từ phía khách hàng, khách hàng không chỉ cần 1 sản phẩm chất lượng tốt và giá cả phải chăng mà còn cần đáp ứng được đúng địa điểm và thời gian. Do đó Nam Thành tốn rất nhiều công sức trong việc tìm kiếm địa điểm thuận lợi. Do sản phẩm của công ty là những mặt hàng cao cấp có chất lượng tốt nên khách hàng tiềm năng là các hộ gia đình thu nhập khá, các công sở lớn, hiện đại, chính vì vậy mà công ty đặt trụ sở chính ở trung tâm thành phố và dự kiến đặt một showroom ở một trục đường lớn nơi tập trung nhiều công sở mới.
Nam Thành chọn kênh phân phối trực tiếp tức là không sử dụng người mua trung gian để phân phối hàng hóa, với tiêu chí đưa hàng hóa từ tay người sản xuất đến tay người tiêu dùng. Do chọn kênh phân phối trực tiếp nên lực lượng bán hàng đóng một vai trò rất quan trọng, có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất hoạt động của kênh phân phối. Lực lượng bán hàng của công ty bao gồm lực lượng bán hàng tại văn phòng và lực lượng bán hàng bên ngoài doanh nghiệp. Yêu cầu đối với lực lượng bán hàng của công ty là phải có chuyên môn, kiến thức và am hiểu tường tận về sản phẩm, dịch vụ của công ty, phục vụ chu đáo khách hàng trên tinh thần: “khách hàng là cha là mẹ già khó tính”. Riêng lực lượng bán hàng ngoài doanh nghiệp được trang bị những điều kiện
tốt nhất để trở thành một đội ngũ chuyên nghiệp tiếp cận với đoạn thị trường mục tiêu là các công sở hiện đại.
d. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp:
Xuất phát từ góc độ thương mại ở các doanh nghiệp, xúc tiến thương mại được định nghĩa là các hoạt động có chủ đích trong lĩnh vực Marketing của các doanh nghiệp nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ thương mại. Xúc tiến thương mại bao gồm các hoạt động chính như: quảng cáo, khuyến mại, hội chợ, triển lãm, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng và các hoạt động khuếch trương khác. Đây là tham số quan trọng có thể kiểm soát được trong Marketing, nhất là trên thị trường máy vi tính hiện nay với sự cạnh tranh hết sức gay gắt, Nam Thành cần phải xây dựng được những chiến lược xúc tiến thích hợp, thu hút sự chú ý của khách hàng. Công ty ý thức được rằng không chỉ có chất lượng tốt, giá cả hợp lý là đủ để có thể bán được hàng, mà cần phải làm sao để khách hàng đến với công ty mình chứ không thể ngồi chờ họ tự tìm đến.
Công ty đã tiến hành loại quảng cáo gây tiếng vang tức là loại hình quảng cáo dùng để đề cao hình ảnh của công ty trong trí nhớ của khách hàng mục tiêu hay những đối tượng khác có liên quan. Đó là giới thiệu về môi trường doanh nghiệp hiện đại, chuyên nghiệp, những cam kết uy tín chất lượng sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo nhất,... Công ty quảng cáo thông qua phương tiện thông tin đại chúng như: biểu ngữ, tờ rơi,… hiện tại công ty đang tiến hành xây dựng một website riêng nhằm quảng bá tên tuổi Nam Thành thông qua mạng Internet. Ngoài ra công ty còn tiến hành quảng cáo tại nơi bán hàng như tổ chức các buổi gặp gỡ trao đổi, tư vấn kỹ thuật cho khách hàng, cung cấp cho họ những thông tin về công ty.
Hoạt động khuyến mại cũng đóng vai trò quan trọng trong môi trường cạnh tranh hiện nay, đây là hình thức xúc tiến bổ sung cho quảng cáo. Ví dụ trong
dịp Tết vừa qua doanh nghiệp có các chương trình khuyến mại như: tặng quà là các phụ kiện khi khách hàng mua trọn bộ máy tính, tặng phiếu rút thăm trúng thưởng các phần quà có giá trị khác….
Bên cạnh đó công ty còn xây dựng quan hệ công chúng (hoạt động PR_public relation) nhằm khuyếch trương tên tuổi của mình, ví dụ như: tổ chức các buổi giao lưu gặp gỡ giữa các nhân viên với sinh viên các trường đại học để trao đổi thông tin và kiến thức đồng thời thu hút nhân tài cộng tác với công ty,…