CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TIKI
2.5 Nhận xét tình hình kinh doanh của ngành hàng TikiNGON
2.5.2 Điểm mạnh của ngành hàng TikiNGON
Nhìn chung, trong quá trình hoạt động kinh doanh, ngành hàng TikiNGON đã xây dựng được quy trình cho 2 mô hình kinh doanh 1P – Tiki Trading và 3P – Marketplace tương đối hoàn chỉnh, rõ ràng. Đồng thời có sự phân công cụ thể trách nhiệm công việc trong các bước để nhân viên dễ dàng nắm bắt và thực hiện. Ngoài ra, việc lưu trữ cũng như thể hiện các dữ liệu, chỉ số hiệu quả kinh doanh trên hệ thống của Công ty cổ phần Tiki cũng giúp chuyên viên ngành hàng làm việc hiệu quả, chính xác hơn, dễ dàng tra cứu, dự báo xu hướng khi cần thiết.
Ngành hàng TikiNgon đã tạo dựng được chỗ đứng và lòng tin của khách hàng trên thị trường thực phẩm tươi sống trực tuyến. TikiNGON luôn đảm bảo việc thực hiện đúng cam kết đã đề ra, đặt sự thỏa mãn của khách hàng lên hàng đầu. Bên cạnh đó, sự đảm bảo về mặt chất lượng nhờ quy trình đặt hàng hóa kỹ lưỡng, qua nhiều khâu kiểm tra, giám định chặt chẽ là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến sự tăng trưởng mạnh của ngành hàng TikiNGON trong thời gian vừa qua.
Quy trình kinh doanh của mô hình 1P – Tiki Trading và 3P – Marketplace được thực hiện một cách chuyên nghiệp, hiệu quả, các công việc được thực hiện một cách chuyên môn hóa, phân chia rõ ràng theo chức năng của từng bộ phận phụ trách, hỗ trợ.
Mô hình kinh doanh 1P – Tiki Trading: đã tìm được những đối tác cung cấp hàng hóa
lớn và có uy tín trên thị trường ngành thực phẩm như Công ty cổ phần Food Network, Công ty TNHH Thực Phẩm Diễm Hương, … để thực hiện đàm phán và ký hợp đồng, tạo sự an toàn và giảm thiểu rủi ro xảy ra. TikiNGON đang có những bước tiến tốt trong việc thiết lập mối quan hệ với các nhà cung ứng. Dịch vụ giao hàng TikiNow giao hàng nhanh chóng với giá cực kỳ ưu đãi, điều này đã giúp tỷ lệ hủy hàng ở mức thấp nhất so với mặt bằng chung của ngành hàng thực phẩm tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Nhờ vào sự chuyên nghiệp, tỉ mỉ của các chuyên viên, chuyên viên cấp cao của ngành hàng và các bộ phận hỗ trợ trong suốt các bước của quy trình giúp việc thực hiện quy trình diễn ra nhanh chóng và thuận tiện. Giám đốc phòng kinh doanh thương mại, Trưởng ngành hàng luôn lắng nghe những ý kiến đóng góp của nhân viên, sẵn sàng hỗ trợ khi gặp khó khăn cần tham vấn, giúp đỡ.
Mô hình kinh doanh 3P – Marketplace: Ngành hàng TikiNGON được Công ty cổ
phần Tiki tập trung đầu tư với nhiều yếu tố thu hút các nhà bán lẻ gia nhập. Với thế mạnh về đội ngũ giao hàng, sở hữu hệ thống logistic TikiNow giao hàng ngay trong ngày, TikiNGON luôn có những sự ưu tiên cho Nhà bán lẻ lớn khi tham gia vào ngành hàng. Hiện tại, TikiNGON sử dụng mô hình “Nhà bán tự vận hành – SD” cho mô hình kinh doanh 3P – Marketplace, các hộ kinh doanh, doanh nghiệp có thể chủ động xử lý hàng hóa và chọn phương thức vận chuyển cho khách hàng. Tiki còn tạo điều kiện giảm hoặc miễn phí giao hàng cho người dùng đã đăng ký gói TikiNow, góp phần giúp thu hút thêm nguồn khách trung thành cho doanh nghiệp.
TikiNGON luôn đồng hành cùng Nhà bán khởi đầu kinh doanh trực tuyến thuận lợi. Công ty cổ phần Tiki dành ưu tiên cho TikiNGON về hạ tầng công nghệ và đội ngũ nhân viên để hỗ trợ tối đa cho các Nhà bán trên sàn. Đội ngũ nhân viên quan hệ đối tác thương mại hỗ trợ Nhà bán thiết kế gian hàng chuyên nghiệp, tham gia chương trình sự kiện lớn hàng tháng của ngành hàng và của sàn Tiki.vn, chạy chương trình quảng cáo. Đây đều là những sự hỗ trợ hữu ích, giúp Nhà bán tăng lượng truy cập, doanh thu và tiếp cận thêm nhiều tệp khách hàng mới.
Toàn bộ nhân viên giao nhận của Công ty cổ phần Tiki đều phải bắt buộc tuân thủ quy định 5K của Bộ Y Tế tại kho lưu trữ hàng hóa, đảm bảo an toàn cho chính nhân viên, Nhà bán và khách hàng.
Nhờ vào những điểm mạnh trên đã giúp ngành hàng TikiNGON dễ dàng hơn trong việc triển khai quy trình kinh doanh cũng như mở rộng tiềm năng phát triển hơn nữa ở hiện tại và tương lai.