3.1.1. Tăng cường tổ chức đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao kiến thức, kỹ năng giải quyết xung đột cho người lao động tại công ty
Việc tổ chức đào tạo nâng cao kiến thức cho NLĐ về kỹ năng giải quyết xung đột sẽ gi p cho nhân viên có kiến thức nhất định về xung đột và cách giải quyết xung đột Gi p họ có khả năng đánh giá được xung đột và đưa ra những giải pháp một cách lý tính chứ không phải hành động theo cảm x c Có thể cho khuyến khích nhân viên tham gia những khóa học về tâm lý và kiểm soát hành vi làm cơ sở cho kỹ năng giải quyết xung đột.
Đồng thời qua việc đào tạo sẽ cho NLĐ thấy được sự quan tâm của công ty đến mình từ đó họ sẽ cống hiến nhiều hơn cho công ty
3.1.2. Đẩy mạnh việc xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, lành mạnh, tạo không khí thoải mái cho người lao động tại công ty
Môi trường làm việc là một trong những yếu tố quan trọng để NLĐ quyết định có nên ở lại cống hiến cho công ty hay không Việc xây xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, lành mạnh, tạo không khí thoải mái cho người lao động tại công ty không chỉ giữ chân NLĐ, đem lại tâm lý thoải mái,
26
là nơi chia sẻ của NLĐ với nhau tăng thêm tính đoàn kết trong công ty từ đó hạn chế được những xung đột không đáng có
3.1.3. Thường xuyên tổ chức các hoạt động đối thoại giữa lãnh đạo và người lao động trong công ty
Việc tổ chức các hoạt động đối thoại giữa lãnh đạo và người lao động trong công ty sẽ gi p NLĐ chia sẻ những vướng mắc của bản thân, đưa ra được những tâm tư nguyện vọng của mình Đồng thời gi p công ty và NLĐ gắn kết với nhau hơn, từ đó công ty có thể đưa gia được các biện pháp làm cân bằng các xung đột xảy trong công ty và hạn chế tối đa ảnh hưởng của xung đột đến sự phát triển cua công ty
3.1.4. Xây dựng các phương án xử lý các tình huống xung đột có thể sảy ra trong công ty
Xây dựng các phương án xử lý các tình huống xung đột có thể sảy ra trong công ty sẽ gi p công ty chủ động hơn trong việc giải quyết xung đột đảm bảo xung đột không bị kéo dài, căng thẳng và nhanh chóng chấm dứt xung đột mà không gây ảnh hưởng đến hoạt động của công ty.
3.1.5. Phân công công việc, nhiệm vụ hợp lý
Phân công công việc, nhiệm vụ rõ ràng hợp lý đ ng với năng lực, nhiệm vụ của NLĐ, gi p cho người lao động định hướng được công việc mình phải làm tránh được những mâu thuẫn xung đột về việc trùng lặp công việc, tranh chấp trong công việc.
3.2. Về phía ngƣời lao động
3.2.1. Tăng cường học hỏi, tìm hiểu sâu hơn về kỹ năng giải quyết xung đột
NLĐ trong bối cảnh công nghiệp 4.0 cần trang bị cho mình những kỹ năng mềm cần thiết, một trong số đó là kỹ năng giải quyết xung đột thì mới
27
có thể tồn tại trong môi trường lao động đầy khắc nghiệt và cạnh tranh Hơn nữa việc tăng cường học hỏi, tìm hiểu về kỹ năng giải quyết xung đột không chỉ hữu dụng trong khi làm việc tại công ty mà còn là cách giải quyết các xung đột khác ở ngoài môi trường công ty Với kỹ năng trang bị cho bản thân NLĐ sẽ luôn tự tin khi phải đối diện với các loại xung đột trong cuộc sống.
3.2.2. Luôn xây dựng các mối quan hệ trong công ty theo chiều hướng tích cực
Việc xây dựng các mối quan hệ tốt trong công ty giữa NLĐ với NLĐ, NLĐ với cấp trên… sẽ tạo sự hiểu biết lần nhau rõ hơn, tăng tính đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc và cả đời sống, từ đó khi hiểu được nhau việc xảy ra các xung đột sẽ giảm đi và nhanh được hòa giải hơn
3.2.3. Sử dụng kĩ năng giải quyết xung đột một cách hợp lý
NLĐ cần sử dụng kỹ năng giải quyết xung đột một cách hợp lý Tùy từng trường hợp, tình huống xung đột cụ thể NLĐ cần cân nhắc, sử dụng các phương pháp giải quyết xung đột một cách linh hoạt tránh đưa xung đột trở nên căng thẳng hơn, chấm dứt xung đột nhanh và hiệu quả nhất.
Tiểu kết chƣơng 3
Chương 3, cũng là chương cuối cùng của đề tài nghiên cứu, trên cơ sở thực trạng, hạn chế và nguyên nhân em đã đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao kỹ năng giải quyết xung đột cho NLĐ tại công ty TNHH Đầu Tư Thanh Xuân trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0. Hy vọng, những giải pháp mà em đã đưa ra sẽ phần nào đó gi p người lao động trong công ty nâng cao được kỹ năng giải quyết xung đột của mình
28
KẾT LUẬN
Cách mạng công nghiệp 4 có tác động mạnh mẽ đến mọi mặt vấn đề trong đời sống đặc biệt là đối với người lao động. Trong bỗi cảnh đó người lao động phải không ngừng nâng cao bản thân, xây dựng được cho mình một hệ thống kỹ năng mềm thật tốt để không bị thụt lùi phía sau Việc trang bị kỹ năng giải quyết xung đột cho người lao động cũng không phải là ngoại lệ, đòi hỏi sự vào cuộc của cả các doanh nghiệp và người lao động.
Tại công ty TNHH Đầu Tư Thanh Xuân người lao động đã biết đến kỹ năng giải quyết xung đột và đang xây dựng hoàn thiện kỹ năng này cho mình Tuy nhiên, việc nâng cao kỹ năng giải quyết xung đột tại công ty vân còn nhiều tồn tại, khó khăn cần được giải quyết.
Mong rằng, trong thời gian ngắn tới kỹ năng giải quyết xung đột của người lao động trong công ty ngày một hoàn thiện và có những thay đổi tích cực tạo cơ sở cho sự phát triển bền vững của công ty.
29
DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1) Ths. Trần Thọ Khải, kỹ năng giải quyết xung đột của nhà quản trị doanh nghiệp (07/09/2020)
http://domi.org.vn/tin-nghien-cuu/ky-nang-giai-quyet-xung-dot-cua- nha-quan-tri-doanh-nghiep.3435.html
2) Th y Lộc, Kỹ năng giải quyết xung đột trong môi trường công sở https://www.careerlink.vn/cam-nang-viec-lam/goc-ky-nang/ky-nang- giai-quyet-xung-dot-trong-moi-truong-cong-viec
3) Xung đột tổ chức
https://vi.wikipedia.org/wiki/Xung_%C4%91%E1%BB%99t_t%E1%B B%95_ch%E1%BB%A9c
4) Trang web của công ty
30
PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Một số hình ảnh về công ty TNHH Đầu Tƣ Thanh Xuân
Phụ lục 2: Đƣờng link biểu mẫu khảo sát online