Nhiều doanh nghiệp lữ hành đã chủ động thiết lập các văn phòng đại diện ở nước ngoài, là cơ sở để xúc tiến quảng bá tại chỗ, thu hút khách từ các thị trường trọng điểm. Đến hết năm 2019, cả nước đã có 2.656 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế, gấp 6,2 lần so với năm 2005, trong đó số lượng doanh nghiệp thuộc loại hình TNHH chiếm 62,4%, cổ phần chiếm 36,3%, còn lại 1,4% là loại hình doanh nghiệp tư nhân và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài.
Hình 22
24
Hình 23 6.3.2.2. Doanh nghiệp lữ hành nội địa:
Dần phát triển, góp phần phục vụ một lượng khách nội địa ngày càng lớn. Tính đến hết năm 2019, cả nước đã có hơn 500 doanh nghiệp được cấp giấy phép kinh doanh lữ hành nội địa.
Một số doanh nghiệp kinh doanh lữ hành đạt danh hiệu :
10 công ty đạt danh hiệu “Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế tốt nhất đón khách du lịch vào Việt Nam (inbound) năm 2019”, gồm:
1. Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist, thành phố Hồ Chí Minh.
2. Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Anex Việt Nam, tỉnh Khánh Hòa
3. Công ty TNHH Lữ hành Pegas Misr Việt Nam, tỉnh Khánh Hòa.
4. Công ty TNHH Du lịch H.I.S Sông Hàn Việt Nam, thành phố Đà Nẵng.
5. Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Bến Thành, thành phố Hồ Chí Minh.
10 công ty đạt danh hiệu “Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế đưa khách du lịch ra nước ngoài tốt nhất Việt Nam (outbound) năm 2019”, gồm:
25
1. Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist, thành phố Hồ Chí Minh.
2. Công ty Cổ phần Truyền thông Du lịch Việt, thành phố Hồ Chí Minh.
3. Công ty TNHH Du lịch Trần Việt, thành phố Hồ Chí Minh.
4. Công ty TNHH Vietrantour, thành phố Hà Nội.
5. Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Bến Thành, thành phố Hồ Chí Minh.
10 công ty đạt danh hiệu “Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa tốt nhất Việt Nam năm 2019”, gồm:
1. Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel), thành phố Hồ Chí Minh.
2. Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist, thành phố Hồ Chí Minh.
3. Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Bến Thành, thành phố Hồ Chí Minh.
4. Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam VITOURS, thành phố Đà Nẵng.
5. Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Dịch vụ Du lịch Đất Việt, thành phố Hồ Chí Minh.
6.3.2.3. Đội ngũ Hướng dẫn viên Du lịch:
Đội ngũ hướng dẫn viên du lịch được bồi đắp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách (năm 2019, đội ngũ hướng dẫn viên có trình độ từ đại học trở lên chiếm 71,3%, tốt nghiệp cao đẳng chiếm 18%, trình độ khác chiếm 10,7%).
26
Hình 24: Số lượng và cơ cấu hướng dẫn viên du lịch tính đến hết năm 2019
Hàng năm, Tổng cục Du lịch đều tổ chức các khóa tập huấn, nâng cao trình độ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch cho các địa phương; hỗ trợ các tỉnh, thành phố tổ chức thi nghiệp vụ điều hành, hướng dẫn viên du lịch; kiểm tra, giám sát các cơ sở đào tạo tổ chức thi và cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch... góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch trên toàn quốc.
6.3.3. Doanh nghiệp kinh doanh Dịch vụ vận chuyển:
Kinh doanh vận chuyển khách du lịch là hoạt động kinh doanh, nhằm giúp cho du khách dịch chuyển được từ nơi cư trú của mình đến điểm du lịch cũng như là dịch chuyển tại điểm du lịch.
Năm 2019 chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của các doanh nghiệp lữ hành. Quản lý nhà nước về du lịch hoạt động kinh doanh được củng cố nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm du lịch, góp phần để hoàn thành các mục tiêu tăng trưởng của ngành du lịch.
Tính chung cả năm 2019, vận tải hành khách đạt 5.143,1 triệu lượt khách, tăng 11,2% so với năm trước và 248,5 tỷ lượt khách.km, tăng 10,9%, trong đó vận tải trong nước đạt 5.125,6 triệu lượt khách, tăng 11,2% và 195,6 tỷ lượt khách.km,
27
tăng 11,4%; vận tải ngoài nước đạt 17,5 triệu lượt khách, tăng 8,1% và 52,9 tỷ lượt khách.km, tăng 9,2%.
Xét theo ngành vận tải:
Vận tải hành khách đường bộ năm 2019 đạt 4.871,6 triệu lượt khách, tăng 11,5% so với năm trước và 162,9 tỷ lượt khách.km, tăng 11,3%; đường thủy nội địa đạt 200,6 triệu lượt khách, tăng 5,6% và 4 tỷ lượt khách.km, tăng 7%.
Đường hàng không đạt 55,3 triệu lượt khách, tăng 11,3% và 77,9 tỷ lượt khách.km, tăng 11,4%; đường biển đạt 7,6 triệu lượt khách, tăng 5,6% và 464,9 triệu lượt khách.km, tăng 7%; riêng vận tải đường sắt giảm cả về vận chuyển và luân chuyển, đạt 8 triệu lượt khách, giảm 6,9% và 3,2 tỷ lượt khách.km, giảm 9,9%.
Số lượng đơn vị kinh doanh, phương tiện:
-Số lượng đơn vị kinh doanh vận tải (tuyến cố định, hợp đồng, xe buýt, xe du lịch) : +Vận chuyển hành khách liên tỉnh theo tuyến cố định: 1576 đơn vị.
+Vận chuyển hành khách theo hợp đồng: 16725 đơn vị. +Vận chuyển hành khách bằng xe du lịch: 222 đơn vị.
- Số lượng phương tiện:
+Vận chuyển hành khách liên tỉnh theo tuyến cố định: 16778 xe. +Vận chuyển hành khách theo hợp đồng: 62872 xe.
+Vận chuyển hành khách bằng xe du lịch: 2032 xe. +Vận chuyển hành khách bằng xe bus: 6185 xe.
6.4. Mục đích du lịch và phương tiện di chuyển:
6.4.1. Mục đích du lịch:
Du lịch công vụ MICE:
+ Năm 2019, du lịch công vụ ở VN đang trên đà khởi sắc. Bên cạnh những điểm đến truyền thống như Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng, Nha Trang, những cái tên như Hạ Long, Quy Nhơn… đang được kỳ vọng sẽ trở thành điểm đến mới bứt phá trên bản đồ du lịch MICE trong các năm tới.
28
+ Trong năm 2019, một số sự kiện nổi bật được diễn ra như: Hội nghị thượng đỉnh Mỹ – Triều ở Hà Nội, Hội nghị Kiểm soát nhiễm khuẩn châu Á – Thái Bình Dương 2019 ở Đà Nẵng, Diễn đàn Du lịch Asean (ATF) 2019, Chung kết Sao Mai 2019 và Lễ khai mạc Techfest 2019 ở quần thể nghỉ dưỡng FLC Hạ - Quảng Ninh, FLC Quy Nhơn cũng là nơi tổ chức thành công nhiều sự kiện văn hóa – thể thao tầm cỡ như Hội nghị phát triển kinh tế miền Trung 2019, giải FLC Golf Championship lớn nhất Việt Nam, giải Vietnam Club Championship cùng nhiều hội nghị và các chương trình ca nhạc – nghệ thuật lớn…
Thể thao:
+ Xu hướng du lịch mới được ưa chuộng.
+ Trong năm 2019, nhiều cuộc thi chạy Marathon thu hút cả du khách trong nước và nước ngoài tham gia như Vietnam Mountain Marathon, VnExpress International Marathon,...
Cuộc thi ba môn phối hợp lớn ở VN như IRONMAN 70.3 Đà Nẵng - cuộc thi ba môn phối hợp thuộc tầm cỡ quốc tế được chức tại Đà Nẵng; Challenge Vietnam Nha Trang - cuộc thi kéo dài 3 ngày với quy mô đủ để trở thành một trong những cuộc thi ba môn phối hợp lớn ở khu vực Đông Nam Á.
Ngoài ra còn có:
+ Đạp xe xuyên quốc gia
+ Trekking - hình thức đi bộ đường dài, thường là băng qua rừng núi để ngắm được những cảnh đẹp mỹ mãn. Trekking dần phổ biến ở Việt Nam trong những năm gần đây và thu hút số đông người tham gia. Cung đường trekking đẹp nhất và phổ biến nhất ở Việt Nam phải kể đến Tà Năng – Phan Dũng, được biết đến với những cảnh đẹp mê ly của núi rừng bạt ngàn trải dài qua ba tỉnh Lâm Đồng, Ninh Thuận, Bình Thuận với độ dài khoảng 50 – 55 km.
+ Chèo thuyền kayak ở vịnh Hạ Long
+ Bóng chuyền bãi biển Chữa bệnh: Loại hình tiềm năng
+ Trước khi đại dịch Covid-19 bùng nổ, nhiều du khách có xu hướng đến các phòng khám hay dịch vụ chăm sóc sức khỏe và làm đẹp của Việt Nam. Đó là một phần của ngành công nghiệp du lịch chăm sóc sức khỏe mới nhất của châu Á.
29
+ Chính phủ Việt Nam hy vọng, tỉ lệ khách du lịch chăm sóc sức khỏe sẽ tăng lên trong tổng số du khách đến Việt Nam. Con số này đã tăng gấp 3 lần trong khoảng thời gian từ năm 2010-2018. Lĩnh vực thu hút khách du lịch nhiều nhất là nha khoa và phẫu thuật thẩm mỹ.
+ Tính đến năm 2019, hơn 80.000 người nước ngoài đã đến Việt Nam để khám chữa bệnh và điều trị y tế, đóng góp hơn 1 tỷ USD vào nguồn thu của Việt Nam ngành y tế Việt Nam tăng trưởng từ 18-20% mỗi năm.
Du lịch tâm linh tín ngưỡng:
+ Việt Nam hàng năm có tới 8.000 lễ hội diễn ra trên khắp các vùng miền đất nước, có hơn 44.000 địa danh, danh thắng và di tích lịch sử, trong đó hơn một nửa là nơi có thể khai thác mô hình du lịch tâm linh.
+ Trong năm 2019 VN đã tổ chức thành công Đại lễ Vesak Liên hợp quốc tại chùa Tam Chúc (Hà Nam). Đại lễ Vesak năm 2019 được tổ chức trọng thể, trang nghiêm với sự tham gia của trên 3.000 đại biểu đến từ 106 quốc gia và vùng lãnh thổ cùng hàng chục nghìn tăng, ni, phật tử và những người có tín ngưỡng Phật giáo khắp nơi đã thành công viên mãn.
Nghiên cứu học tập Thăm thân
Tham quan, giải trí
6.4.2. Phương tiện di chuyển:
6.4.2.1. Vận tải hàng không:
Năm 2019, khoảng 80% tổng số khách nước ngoài đến Việt Nam bằng đường hàng không, cao hơn đáng kể so với tỷ lệ trung bình của thế giới là 58%. Chỉ số cơ sở hạ tầng vận tải hàng không của Việt Nam được cải thiện từ thứ 61/141 (2017) lên thứ 50/140 (2019) nhưng chất lượng cơ sở hạ tầng giao thông hàng không giảm từ 85/141 xuống 99/140; mật độ sân bay được xếp hạng thấp ở vị trí thứ 96/140. Nhu cầu cấp thiết của việc tăng cường cơ sở hạ tầng giao thông hàng không để đáp ứng nhu cầu đi lại ngày càng tăng.
Việt Nam có 22 sân bay đang hoạt động, trong đó có 10 sân bay quốc tế và 12 sân bay nội địa, chào đón 115,5 triệu lượt khách trong năm 2019 (tăng 11,4% so với năm 2018).
30
Đối với các đường bay:
+ Quốc tế: 71 hãng hàng không nước ngoài và 4 hãng hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines, Vietjet Air, Jetstar Pacific Airlines và Bamboo Airways) đang khai thác gần 140 đường bay quốc tế kết nối trực tiếp Việt Nam với 28 quốc gia và các vùng lãnh thổ.
+ Nội địa: Các hãng hàng không Việt Nam đang khai thác hơn 50 đường bay nội địa; vận chuyển hơn 55 triệu lượt hành khách vào năm 2019 (tăng 11,4% so với năm 2018), chiếm gần một nửa thị phần vận tải hàng không tại Việt Nam.
IATA dự báo Việt Nam trong năm 2019-2035 sẽ là thị trường hàng không phát triển nhanh thứ 5 thế giới và tăng trưởng trung bình hàng năm nhanh nhất ở Đông Nam Á với tỷ lệ 14%, đạt lượng hành khách 150 triệu vào năm 2035.
6.4.2.2. Giao thông đường bộ:
Năm 2019, mật độ đường bộ của Việt Nam xếp thứ 41/140 nhưng chất lượng đường bộ xếp thứ 109/140 (giảm 21 bậc so với năm 2017). Các tour du lịch Caravan được các công ty du lịch quan tâm mạnh mẽ, tập trung vào các tuyến kết nối Việt Nam với Trung Quốc và một số nước trong khu vực Đông Nam Á.
6.4.2.3. Ngành đường sắt:
Vận tải đường sắt có tính an toàn, hiệu quả kinh tế cao và thuận lợi đối với hành khách. Chất lượng cơ sở hạ tầng đường sắt giảm, tăng 15 bậc lên thứ 63/140. Tuyến đường sắt Bắc Nam dài 1.726km chạy qua 21 tỉnh, thành phố cùng nhiều địa danh nổi tiếng, khá lý tưởng để du khách gia tăng trải nghiệm cho chuyến đi của mình. Năm 2018, tạp chí du lịch nổi tiếng thế giới Lonely Planet đã bình chọn đường sắt Bắc Nam của Việt Nam đứng đầu danh sách 8 hành trình du lịch tàu hỏa đáng trải nghiệm nhất thế giới.
Ngành Đường sắt có nhiều nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường hợp tác với các công ty lữ hành để thu hút khách du lịch, tuy nhiên, số lượng hành khách du lịch sử dụng tàu hỏa vẫn còn thấp.
Yêu cầu cải thiện thêm đường sắt cơ sở hạ tầng và chất lượng dịch vụ.
6.4.2.4. Vận tải biển:
Năm 2019, có 264.115 lượt khách quốc tế đến Việt Nam bằng đường biển, tăng 22,7% so với cùng kỳ năm ngoái. Việt Nam có đường bờ biển dài với nhiều thành phố xinh đẹp bên bờ biển, trở thành điểm đến nổi tiếng trong hành trình quốc tế của các hãng du
31
lịch uy tín. Chỉ số cạnh tranh của Việt Nam về chất lượng cơ sở hạ tầng cảng chỉ xếp thứ 80/140 vào năm 2019, thấp hơn 3 bậc so với năm 2017, cần nhiều cảng du lịch hơn tại các trung tâm du lịch khác.
6.4.2.5. Du lịch đường thủy trong nước:
Hệ thống sông ngòi, kênh rạch dày đặc tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển du lịch đường thủy trong nước. Du lịch đường thủy trong nước đã được cải thiện với các dịch vụ tổng hợp bao gồm tham quan, nghỉ đêm trên thuyền, thăm vườn và chợ nổi, thưởng thức đồ ăn thức uống, vui chơi, giải trí và các hoạt động thể thao dưới nước. Tuy nhiên, Đồng bằng sông Cửu Long của Việt Nam đang phải đối phó với biến đổi khí hậu nghiêm trọng, hạn hán và xâm nhập mặn, gây ra mối đe dọa cho việc bảo tồn du lịch tài nguyên trong khu vực.
6.5. Tổng kết Du lịch Việt Nam năm 2019
SLK: 103 triệ u, đặ c biệ t 18 triệu khách QT
Doanh thu: 755 tỷ đốồng
Đạt nhiêồugiả i thưởng quốốc têố danh giá
CSVC, DV: đ ượcc i thiả n,ệ nâng câốp m ạnh mẽẽ
Hình 26: Bảng tổng kết thành tựu nổi bật ngành du lịch VN năm 2019
Có thể khẳng định, năm 2019 là năm rất thành công của du lịch Việt Nam, không chỉ thể hiện ở các con số thống kê về lượng khách du lịch quốc tế, nội địa, tổng thu mà còn là các danh hiệu mà du lịch Việt Nam đạt. Trong đó phải kể đến các giải
32
thưởng như “Điểm đến hàng đầu châu Á”, “Điểm đến văn hóa hàng đầu châu Á”, “Điểm đến Golf tốt nhất thế giới 2019”…
Đặc biệt, lần đầu tiên Việt Nam được trao tặng danh hiệu “Điểm đến di sản hàng đầu thế giới năm 2019”. Việt Nam có nền ẩm thực đa dạng, phong phú, hấp dẫn trải dài khắp các vùng miền. Các món ăn Việt Nam dù đã được du khách quốc tế đánh giá cao nhưng năm 2019 là lần đầu tiên ẩm thực Việt được vinh danh “Điểm đến ẩm thực hàng đầu châu Á”. Giải thưởng này mở cho Việt Nam hướng đi quảng bá, xúc tiến ẩm thực và di sản để thu hút bạn bè quốc tế
Bên cạnh đó việc cải thiện về chất lượng dịch vụ và CSVC, CSHT cũng là những thành tựu quan trọng đáng chú ý
Năm 2019 đánh dấu chỉ số năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam liên tục được cải thiện trong bảng xếp hạng của Diễn đàn Kinh tế thế giới (WEF). Trong 3 lần xếp hạng (2 năm/ lần), du lịch Việt Nam tăng 12 bậc, từ vị trí 75/141 nền kinh tế (năm 2015) lên vị trí 63/140 vào năm 2019. Trải qua 1 chặng đường dài năm 2019, ngành du lịch Việt Nam đã đạt được những thành tựu nổi bật, đánh giấu bước nhảy vọt của của ngành. Cho đến thời điểm hiện tại có thể nói 2019 là năm hoàng kim của ngành du lịch nước ta!
LỜI KẾT
Trong 2 năm 2018 và 2019, Việt Nam được vinh danh là “Điểm đến du lịch hàng đầu Châu Á”. Đặc biệt trong năm 2019, lần đầu tiên Việt Nam được trao tặng “Điểm đến di sản hàng đầu thế giới” bởi World Travel Awards. Đây cũng chính là động lực để du lịch
33
Việt Nam phấn đấu và phát huy mạnh mẽ hơn nữa những tiềm năng, lợi thế để duy trì và