2.1. Sử dụng chữ ký điện tử và hợp đồng điện tử
Để đảm bảo hoạt động kinh doanh thông suốt trong bối cảnh dịch COVID-19 còn diễn biến phức tạp, các doanh nghiệp tìm cách giải bài toán duy trì ký kết các tài liệu với đối tác, cũng như tài liệu nội bộ. Đây là lý do nhu cầu với giải pháp ký kết điện tử tăng trong thời gian vừa qua.
63% doanh nghiệp tham gia trả lời khảo sát cho biết có sử dụng chữ ký điện tử,
tăng hơn một chút so với năm 2019.
Tương tự như vậy, 33% doanh nghiệp tham gia khảo sát cũng có sử dụng hợp đồng điện tử trong giao dịch và tăng hơn một chút so với năm trước.
Dù nhu cầu ký kết điện tử rất cấp bách và tăng trưởng nhanh, nhưng các doanh nghiệp (DN) vẫn còn nhiều lo ngại với hình thức ký kết điện tử. Theo khảo sát mới đây, 94% DN cho biết, họ gặp khó khăn trong việc ký kết hợp đồng với đối tác, tài liệu nội bộ do giãn cách hoặc đi lại giữa các tỉnh còn gặp khó khăn. Do đó, cũng theo khảo sát này có tới 92% DN đồng ý ký kết điện tử sẽ là xu hướng dịch chuyển tất yếu nhưng cũng bày tỏ e ngại về tính pháp lý, chưa hiểu rõ giải pháp ký kết điện tử.
Ông Lê Đức Anh, Giám đốc Trung tâm Tin học và công nghệ số, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) cho biết, Việt Nam đã ban hành Luâ t²Giao dịch điê ²n tử số 51/2005/QH11 với các điều khoản đầy đủ về chứng từ điện tử/hợp đồng điện tử hay Nghị định 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử. Hành lang pháp lý về hợp đồng nói chung và hợp đồng điện tử nói riêng đã đồng bộ. Chứng từ điện tử được công nhận tính pháp lý theo Luật Giao dịch điện tử, trong đó hợp đồng điện tử cũng là một dạng chứng từ điện tử.
Đại diện Bộ Công thương chia sẻ thêm, Chính phủ và Bộ Công thương đang nỗ lực hoàn thiện các cơ chế giúp hình thức ký kết điện tử được công nhận rõ nét và có thể liên kết chéo để kiểm tra, xác thực thông tin. Như Nghị định sửa đổi, bổ sung của Nghị định 52/2013/NĐ-CP sắp ban hành sẽ chính thức quy định quy trình cấp đăng ký cho các Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử (CeCA – Certified eContract Authority).
Theo thống kê từ Bộ Công thương, trên thực tế, đã có hàng trăm DN tiên phong ứng dụng phương thức ký kết điện tử và xem đây là "liệu pháp" hiệu quả không chỉ trong bối cảnh giãn, mà còn là xu hướng chuyển đổi tất yếu trong tương lai gần. Thị trường ký điện tử toàn cầu tăng trưởng với tốc độ CAGR (tăng trưởng kép hàng năm) là 26.6% trong giai đoạn dự báo 2021-2030.
2.2. Nhận đơn đặt hàng và đặt hàng qua các công cụ trực tuyến
Tỷ lệ doanh nghiệp nhận đơn đặt hàng qua email đang có xu hướng giảm đi trong vài năm trở lại đây, ngược lại các kênh như website, sàn thương mại điện tử và mạng xã hội đang có xu hướng được dùng để nhận đơn đặt hàng tăng lên.
Kết quả khảo sát năm 2020 cho thấy tỷ lệ doanh nghiệp nhận đơn đặt hàng trên
sàn thương mại điện tử và mạng xã hội tăng mạnh hơn hẳn so với các năm trước.
Tương tự như trên, tỷ lệ doanh nghiệp tiến hành đặt hàng (mua sỉ B2B) với các
đối tác trong năm 2020 cũng tăng cao trên các công cụ như mạng xã hội, sàn thương mại điện tử. Trái lại xu hướng này lại giảm trên các kênh như website và email.
Có thể thấy ngay cả việc kinh doanh B2B, hiện nay doanh nghiệp cũng đã dần
chuyển hướng qua các nền tảng mới này.
2.3. Tỷ lệ đầu tư, xây dựng và vận hành website/ ứng dụng di động
Trong nhiều năm liên tiếp, đa số các doanh nghiệp khảo sát đều có tỷ lệ đầu tư, xây dựng và vận hành website/ứng dụng di động trên tổng vốn đầu tư cho thương mại điện tử ở mức rất thấp. Có tới trên 60% doanh nghiệp cho biết mới đầu tƣ cho các hoạt động này dưới 20% trong tổng ngân sách chung chi cho thương mại điện tử.
Đặc biệt năm 2020 mới có 6% doanh nghiệp cho biết có đầu tư trên 50% trong
tổng số ngân sách của TMĐT để chi cho các hoạt động đầu tư, xây dựng và vận hành website/ứng dụng di động. Tỷ lệ này giảm rất nhiều so với năm 2019 trước đó.
Việc các doanh nghiệp Việt Nam đầu tư cho việc phát triển TMĐT vẫn còn rất hạn chế cũng ảnh hưởng đến việc sử dụng chữ ký điện tử và hợp đồng điện tử vẫn còn ở tỷ lệ thấp.