III – PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
6. Xây dựng mô thức IFAS
CÁC NHÂN TỐ BÊN TRONG (1) ĐỘ QUAN TRỌNG (2) XẾP LOẠI (3) TỔNG ĐIỂM QUAN TRỌNG (4) CHÚ GIẢI (5) A – ĐIỂM MẠNH
1 – Thương hiệu 0,1 4 0,4 Uy tín, khách hàng tin
cậy
2 – Hàng hóa 0,15 3 0,45 Đa dạng, chất lượng
tốt , trưng bày hợp lý
3 – Đội ngũ nhân viên 0,15 3,5 0,525 Thái độ phục vụ nhiệt tình, chuyên nghiệp… 4 – Dịch vụ sau bán 0,05 3 0,15 Có các dịch vụ hậu mãi tốt, chăm sóc khách hàng sau bán chu đáo 5 - Ứng dụng công nghệ 0,05 3 0,15 Ứng dụng công nghệ cao vào sản xuất và quảng cáo
B – ĐIỂM YẾU
1 – Biến động nhân sự 0,1 2 0,2
Quá nhiều biến động nhân sự cấp cao trong thời gian ngắn
2 – Trình độ nhân viên 0,15 3 0,45
Trình độ nhân viên còn kém, ít nhân viên có trình độ cao
3 – Quảng cáo dài hạn 0,05 2 0,1
Thiếu những trương trình quảng cáo dài hạn và hấp dẫn
4 – Phương pháp quản
trị 0,1 2,5 0,25
Quản trị doanh nghiệp tập trung quá nhiều cho bộ máy quản trị cấp cao
5 – Cơ cấu tổ chức 0,1 2 0,2 Quá tập trung ảnh
hưởng trong công việc đối với các bộ phận
chức năng
TỔNG 1.00 2,875
Nhận xét: Qua bảng ta thấy số điểm quan trọng tổng cộng là 2,875 điểm cho thấy Nguyễn Kim có môi trường nội bộ trung bình - khá với những điểm mạnh quan trọng như: Thương hiệu, chương trình khuyến mãi, hàng hoá, trưng bày hàng hoá, thái độ phục vụ của nhân viên, dịch vụ sau bán hàng, giá cả, ứng dụng hệ thống vi tính vào quản lý và tình hình tài chính. Và đây cũng chính là năng lực cốt lõi của Nguyễn Kim (theo GS. Tôn Thất Nguyễn Thiêm: Năng lực cốt lõi là tất cả các kiến thức, công nghệ, kỹ năng và kinh nghiệm cơ bản cho hoạt động của doanh nghiệp và mang đến cho doanh nghiệp tính đặc thù riêng biệt). Tuy nhiên, Nguyễn Kim vẫn còn nhiều điểm yếu như biến động nhân sự cao cấp, đào tạo và phát triển đội ngủ nhân viên, trình độ nhân viên và quảng cáo dài hạn.
7. Thiết lập mô thức TOWS
Điểm mạnh
1. Thương hiệu.
2. Chương trình khuyến mãi. 3. Hàng hoá.
4. Trưng bày hàng hoá.
5. Thái độ phục vụ của nhân viên. 6. Dịch vụ sau bán hàng. 7. Giá cả. 8. Ứng dụng hệ thống vi tính vào quản lý. 9. Tình hình tài chính. Điểm yếu
1. Biến động nhân sự cao cấp.
2. Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên.
3. Trình độ nhân viên. 4. Quảng cáo dài hạn.
Cơ hội
1. Tốc độ tăng trưởng kinh tế ổn định.
2. Môi trường kinh doanh được cải thiện. 3. Cắt giảm thuế nhập khẩu. 4. Thu nhập bình quân Chiến lược S – O S1,S2,S3,S4,S5,S6,S7+O1,O4, O5,O6,O7:
→ Chiến lược thâm nhập thị trường.
S1,S2,S3,S5,S6,S7,S8,S9+O2,O 4,O5,O6,07:
→ Chiến lược phát triển thị
Chiến lược W – O
→ Chiến lược phát triển nguồn nhân lực.
W3,W4+O1,O4,O5,O6,O7: → Chiến lược mở rộng mạng
đầu
người tăng.
5. Chi tiêu mua sắm của người
tiêu dùng gia tăng. 6. Người tiêu dùng thích mua sắm ở các trung tâm điện máy. 7. Nhà cung cấp hàng hoá có uy tín. trường. S1,S8,S9+O1,O5,O6:→ Chiến lược đa dạng hoá hoạt động đồng tâm.
Thách thức
1. Vấn đề mưa bão, lũ lụt nhiều.
2. Gia tăng các trung tâm điện máy mới. 3. Cạnh tranh không lành mạnh về giá và gian lận thương mại. 4. Sự mở rộng đầu tư của các tập đoàn bán lẻ đa quốc gia.
Chiến lược S – T
S1,S8,S9+T2,T4:
→ Chiến lược liên doanh. S1,S2,S3,S4,S5,S6,S7+T1: → Chiến lược tăng cường quảng cáo, khuyến mãi. S1,S2,S3,S4,S5,S6,S7,S9+T 2,T4:
→ Chiến lược phát triển thị trường.
S1,S2,S3,S4,S5,S6+ T2,T3,T4:
→ Chiến lược khác biệt hoá.
Chiến lược W – T
W1,W4+T2,T3,T4 → Chiến lược khác biệt hoá.
W4+T1,T2,T4:
→ Chiến lược tăng cường quảng cáo, khuyến mãi