❖ Mô tả công việc được giao:
- Đến công ty gặp mặt, giới thiệu và làm quen với các anh chị nhân viên, các bạn thực tập sinh trong công ty và học văn hóa công ty.
• Gặp mặt quản lý nhóm - người hướng dẫn thực tập để nhận nhiệm vụ thực tập. • Trao đổi với người hướng dẫn về việc xây dựng kế hoạch thực tập cá nhân,
các công việc cần làm và hoạt động của phòng Digital Marketing.
• Thảo luận cùng người hướng dẫn về nhiệm vụ, trách nhiệm, công việc của bản thân trong quá trình thực tập (đã có bản hướng dẫn chung về thực tập của sinh viên).
• Tự tìm hiểu về công ty, các phòng ban đặc biệt là phòng Digital Marketing thuộc Khối Tăng Trưởng nơi mình thực tập.
- Tìm hiểu sản phẩm của công ty, bao gồm đối tượng khách hàng là ai, tuổi như nào, kinh doanh gì; mô hình hỗ trợ là gì; tính năng cơ bản…Bên cạnh đó, tiến hành tìm
hiểu về sản phẩm cũng như ưu – nhược điểm của đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp trên thị trường. Từ đó, viết báo cáo để nộp cho trưởng nhóm.
- Tìm hiểu Website Order, Grabfood…bao gồm trải nghiệm và thao tác để hiểu tính năng các ứng dụng: Grabfood, Shopeefood, Baemin, Gojeck).
- Lên nội dung và viết bài để xây dựng cho 2 fanpage của công ty theo lịch có sẵn. Mục tiêu là để nuôi dưỡng fanpage, duy trì lượt tương tác và dẫn link về Blog, từ đó giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu của Sapo. Để hoàn thành tốt nhiệm vụ này, em đã tự tìm đọc tài liệu cũng như tìm kiếm sự hỗ trợ từ các anh chị trong nhóm. Với sự hướng dẫn tận tình của các anh chị nhân viên, chuyên viên của Sapo, em đã nắm được cách lên ý tưởng dàn ý cho một bài viết.
- Xây dựng và tối ưu landing page cho chiến dịch quảng cáo của công ty. Để tạo dựng được một landing page có tỷ lệ chuyển đổi cao cần phải hiểu rõ về sản phẩm, khách hàng mục tiêu mà công ty hướng tới. Khi đó mới có thể dễ dàng đưa ra ý tưởng thiết kế và hoàn thiện landing page một cách hiệu quả.
- Trực fanpage, trả lời tin nhắn cũng như tư vấn sản phẩm, giải đáp các vấn đề thắc mắc của khách hàng. Sau đó tiến hành nhập và tìm kiếm dữ liệu thông tin khách hàng để chuyển về cho sales.
- Nghiên cứu từ khóa và viết bài chuẩn SEO. Ghi chú lại các bài viết mới lên của đối thủ.
• Note những từ khóa của các bài viết mới lên
• Tìm top từ khóa mang lại lượng truy cập mà Sapo chưa có (kiểm tra trong các công cụ nghiên cứu từ khóa)
• Tham gia buổi đào tạo từ trưởng nhóm SEO về tư duy nghiên cứu từ khóa và các công cụ hỗ trợ nghiên cứu từ khóa
- Tiến hành viết bài bằng các từ khóa chuẩn SEO đã nghiên cứu và lên bài seeding app Sapo 365 theo lịch được phân công.
❖ Phương thức làm việc: tiến hành thực tập và làm việc trực tiếp tại văn phòng trụ sở
chính của Sapo tại địa chỉ tòa Ladeco - Đội Cấn - Ba Đình - Hà Nội. ❖ Những thuận lợi và khó khăn khi thực tập:
➢ Về thuận lợi:
- Được làm việc trong một môi trường trẻ trung, năng động với cơ sở vật chất đầy đủ, tiện nghi và con người hòa đồng, nhiệt tình.
- Nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của phòng Digital Marketing và các anh chị nhân viên, chuyên viên và quản lý nhóm.
- Được tạo điều kiện tối đa để đưa ra tiếng nói, quan điểm cá nhân và phát triển bản thân. Khi có bất cứ vấn đề gì, đều có thể hẹn gặp và nói chuyện với quản lý mà không cần hẹn trước. Điều này khiến em cảm thấy được tôn trọng và lắng nghe.
- Có cơ hội làm việc, tiếp xúc với các anh chị giảng viên, chuyên viên trong nghành mình đang thực tập. Từ đó, học hỏi và rèn luyện cho bản thân phong cách làm việc chỉn chu, nghiêm túc và cách ứng xử phù hợp trong các mối quan hệ xã hội.
➢ Về khó khăn:
- Ban đầu còn khá bỡ ngỡ khi lần đầu được trải nghiệm và làm việc trong môi trường công sở. Bên cạnh đó, cũng lo lắng vì không biết mình có đáp ứng được các yêu cầu công việc ở vị trí thực tập, có phù hợp với văn hóa và môi trường công sở không.
- Được trải nghiệm công việc và kỹ năng nghề nghiệp thực tế; song cũng khó tránh được những thiếu sót trong quá trình làm việc
- Việc vừa phải cân bằng giữa lịch học trên giảng đường và lịch làm việc tại công ty khiến em cảm thấy khá căng thẳng vì ngoài deadline của thầy cô trường còn có phần công việc ở công ty cần giải quyết.
- Thực tế khi làm việc tại doanh nghiệp luôn yêu cầu khả năng tự học cao vì không có quá nhiều thời gian và nguồn lực để đào tạo cho vị trí thực tập.
PHẦN 3: KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 3.1 Kết quả thực tập
➢ Kết quả đạt được:
- Thảo luận cùng người quản lý nhóm về nhiệm vụ, trách nhiệm và công việc của bản thân trong quá trình thực tập. Từ đó có định hướng rõ ràng về lộ trình của bản thân khi làm việc tại công ty.
- Trao đổi với trưởng nhóm hướng dẫn và đã có tài liệu về công ty trước và sau khi thành lập, các báo cáo của những năm gần đây. Trong quá trình làm việc đã thu thập và ghi chép được nhiều thông tin về cơ sở thực tập.
- Hiểu được cơ cấu tổ chức, cách thức vận hành cũng như làm quen với môi trường và văn hóa công ty. Bên cạnh đó cũng tiến hành tự tìm kiếm, học hỏi thông tin về sản phẩm công ty cung cấp cũng như trải nghiệm trên các phần mềm, ứng dụng để để hiểu rõ sản phẩm.
- Luôn cố gắng hoàn thành các nhiệm vụ được giao trước thời gian yêu cầu. Được trưởng nhóm – người hướng dẫn trực tiếp đánh giá có ý thức kỷ luật tốt, có tinh thần học hỏi và ý chí cầu tiến cao. Trong quá trình thực tập biết cách vận dụng kiến thức chuyên môn vào thực tiễn công việc.
- Cải thiện kỹ năng tin học văn phòng khi phải làm việc thường xuyên với word và powerpoint. Khi sử dụng các công cụ để làm việc, với những đầu mục chưa rõ em sẽ tự tìm hiểu cách làm trước khi nhờ đến sự hỗ trợ của các anh chị hướng dẫn. Điều đó giúp em rèn luyện khả năng tự tìm kiếm và chọn lọc thông tin.
- Học hỏi được nhiều kỹ năng mới cho bản thân, cách thức tham gia vào công việc. Đó không chỉ là những kỹ năng cứng như: tin học văn phòng, thiết kế, lên nội dung và viết bài chuẩn SEO,... mà còn là bộ kỹ năng mềm khi làm việc trong môi trường công sở.
- Ghi nhận và tiếp thu những ý kiến đóng góp của các anh, chị hướng dẫn trong quá trình đào tạo. Từ đó đưa ra những đánh giá khách quan về công việc cũng như phát triển tư duy đánh giá và phản biện.
- Xây dựng thêm nhiều mối quan hệ tốt đẹp với cấp trên và đồng nghiệp sau khi kết thúc kỳ thực tập.
➢ Kết quả chưa đạt được:
- Chưa chủ động tổng kết công việc trong tuần (tháng) và đánh giá những công
việc đã đề ra và những công việc đã làm trong tuần.
- Ban đầu còn khá nhiều bỡ ngỡ và rụt rè khi chưa quen với giờ giấc, cách thức làm việc và văn hóa của môi trường mới (e dè khi tham gia vào các hoạt động của tập thể, lo lắng về việc không cân bằng được giữa việc vừa thực tập vừa học tập, căng thẳng vì sợ chưa hoàn thành tốt công việc được giao,...).
- Thao tác làm việc còn lúng túng, chưa thành thạo, đôi khi còn cứng nhắc, chưa biết cách vận dụng kiến thức được học một cách linh hoạt.
- Vốn hiểu biết, kinh nghiệm về các còn hạn chế nên chưa mạnh dạn đóng góp ý kiến và phản biện trong các cuộc họp phòng, họp khối.
- Chưa tận dụng được triệt để thời gian thực tập để học hỏi.
3.2 Bài học kinh nghiệm và kiến nghị
❖ Bài học kinh nghiệm
Là một sinh viên năm 3 chỉ được học tập những kiến thức lý thuyết trên giảng đường thì khoảng thời gian trải nghiệm thực tập, thực tế tại doanh nghiệp là một cơ hội vô cùng quý giá và ý nghĩa đối với em. Sau kỳ thực tập này, ngoài việc tự đánh giá những kết quả đạt được, chưa đạt được thì chuyến thực tập này đã mang lại cho em những bài học kinh nghiệm vô giá:
Trước hết, em đã học hỏi được nhiều từ phong cách làm việc nghiêm túc, thái độ làm việc chuyên nghiệp, luôn chủ động sẵn sàng đối với công việc được giao không quản ngại khó khăn.
Thứ hai, đó là cách ứng xử, giao tiếp khéo léo với tất cả mọi người, thể hiện ở thái độ thân thiện, cởi mở, chân thành giúp đỡ lẫn nhau… cũng như lắng nghe, chia sẻ không chỉ trong công việc mà còn trong cuộc sống hàng ngày.
Thứ ba, nhìn nhận được những thiếu sót của bản thân cần thay đổi và cải thiện: bài học về sự chủ động (chủ động làm quen với mọi người, chủ động tìm hiểu công việc nơi thực tập, chủ động đề xuất và làm việc cùng mọi người); bài học về sự tự tin trước đám đông, linh hoạt trong cách ứng xử với mọi người; … Bài học về sự chủ động và sự tự tin trong công việc là vô cùng quan trọng vì nó sẽ giúp em hòa nhập nhanh hơn với môi trường mới, chủ động trong công việc cũng như tin trưởng vào khả năng của mình. Thứ tư, nhận thấy cuộc cạnh tranh khốc liệt về cơ hội việc làm trong thị trường tuyển dụng. Từ đó không ngừng trau dồi kiến thức và những kĩ năng mới, kỹ năng mềm để chuẩn bị, nắm bắt cho những cơ hội sau này.
Thứ năm, đó là làm việc với tâm thế “thái độ hơn trình độ”. Không thể phủ nhận tầm quan trọng của trình độ, bởi trình độ chứng tỏ kiến thức nền tảng của mỗi cá nhân. Tuy nhiên, chỉ khi có thái độ đúng, chúng ta mới có thể nhanh chóng học hỏi và vận dụng những gì đã học vào công việc thực tế.
Tuy chỉ là những bài học nhỏ nhưng được tích lũy dần theo thời gian thì cũng sẽ trở thành hành trang quý báu để em vững vàng hơn sau khi rời khỏi giảng đường đại học để đến với con đường nghề nghiệp.
❖ Kiến nghị
➢ Về phía nhà trường:
- Nên chia chuyên nghành học rõ ràng để sinh viên được định hướng, trang bị kiến thức chuyên sâu về một nghành nghề, lịch vực cụ thể. Điều đó sẽ giúp sinh viên dễ
dàng trong việc xác định, lựa chọn đặc điểm công việc thực tập và hướng đi sau khi tốt nghiệp.
- Nhà trường và Khoa nên tạo điều kiện cho sinh viên được kiến tập, phát triển các kỹ năng mềm cũng như trau dồi ngoại ngữ để sinh viên có cơ hội hội nhập và phát triển hơn nữa.
➢ Về phía đơn vị thực tập:
- Phòng nên có một số chính sách khuyến khích, hỗ trợ đối với các sinh viên thực tập để tăng cường khả năng tích cực và hứng thú khi làm việc.
- Nghiêm túc trao đổi trực tiếp và góp ý thẳng thắn với các sinh viên thực tập về những thiếu sót trong quá trình làm việc để chúng em cải thiện dần.
- Giao nhiệm vụ, công việc, deadline nhiều hơn để tạo điều kiện cho các thực tập sinh quen dần với áp lực công việc cũng như học hỏi được nhiều hơn.
- Xây dựng một lộ trình đào tạo rõ ràng và chỉn chu để nâng cao kỹ năng cũng như chuyên môn cho đội ngũ nhân sự nguồn trong tổ chức.
PHẦN KẾT LUẬN
Trong khoảng thời gian thực tập tại doanh nghiệp, dưới sự hỗ trợ và tạo điều kiện của giảng viên hướng dẫn, em đã hoàn thành đầy đủ bản báo cáo thực tập với 3 phần chính gồm có: Tổng quan về đơn vị thực tập, nội dung thực tập tại đơn vị và kết quả sau quá trình thực tập. Tuy thời gian thực tập không dài nhưng đã đem lại cho em nhiều kỹ năng và kiến thức bổ ích. Quá trình học tập và thực tập tại phòng Digital Marketing đã giúp em nắm vững hơn các kiến thức cơ bản cũng như thu nhận thêm các kiến thức và kinh nghiệm thực tế về marketing, về bán hàng. Bên cạnh đó, đây còn là cơ hội để em trải nghiệm thực tế tại doanh nghiệp, làm quen với môi trường và văn hóa công sở, để nhìn lại và đánh giá những ưu-nhược điểm, những mặt còn thiếu sót. Từ đó cố gắng nỗ lực không ngừng để hoàn thiện bản thân mình hơn. Em tin rằng những điều này sẽ giúp em trang bị hành trang vững chắc, giúp em hoàn thành tốt công việc của mình sau này.
Một lần nữa em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban quản lý, các anh/chị nhân viên, chuyên viên phòng Digital Marketing cũng như giảng viên hướng dẫn ThS Đàm Thị Phương Thảo đã hỗ trợ, hướng dẫn nhiệt tình để em thuận lợi hoàn thành đợt thực tập này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Hiếu, L. T. (n.d.). Báo cáo thực tập Khoa Quản trị kinh doanh tại công ty Cổ phần Công
nghệ Sapo. https://123docz.net/document/6385029-bao-cao-thuc-tap-khoa-quan-
tri-kinh-doanh-tai-cong-ty-co-phan-cong-nghe-sapo.htm.
https://www.sapo.vn/. (n.d.). Website chính thức của công ty Cổ phần Công nghệ Sapo. Sapo, P. K. (n.d.). Tư liệu chưa được công bố lấy từ phòng Đào tạo và phòng Kế toán