2.3.1. Quan hệ khách hàng:
Phát triển Website: www.suntorypepsico.vn, liên kết với các trang web như www.adayroi.com, http://nuocgiaikhat.vn,… nhằm giới thiệu về công ty và quảng bá các sản phẩm tới khách hàng.
Phát triển trên các nền tảng mạng xã hội như facebook,.. để tiếp cận gần hơn tới các khách hàng.
Phát triển nhiều chiến dịch và các chương trình khuyến mại nhân các ngày lễ lớn như Tết nguyên đán, Trung thu,…
Liên tục cho ra đời các dòng sản phẩm mới và hương vị đa dạng.
Kéo dài dòng đời sản phẩm: thay dổi kích cỡ bao bì để phục vụ cho nhiều đối tượng từ những người trẻ tuổi cho tới dung tích lớn phục vụ các hộ gia đình. Thay đổi nhãn mác và chất lượng sản phẩm để tăng tần suất sử dụng.
Tổ chức các chuyến tham quan nhà máy, công ty.
2.3.2. Quan hệ với giới công quyền và báo chí.
- Với giới công quyền:
Tuân thủ nghĩ vụ nộp thuế và các nghĩ vụ khác theo quy định của các nước. Tuân thủ các quy định về an toàn vệ sinh thực phẩm .
Tham gia phát triển kinh tế ở các địa phương: đầu tư cơ sở vật chất, giúp đỡ những hộ gia đình có hoàn cảnh khó khăn.
- Với báo chí:
SPVB thông cáo báo chí thông qua các bài viết trên trang website chính thức của doanh nghiệp, đưa những thông tin nổi bật và quan trọng, mới nhất theo từn g chuyên đề về hoạt động kinh doanh cũng như các hoạt động liên quan. Thông cáo bằng báo hình trên các kênh truyền hình của địa phương và trung ương.
Tạo được mối quan hệ tốt với các nhà đài thông qua việc tài trợ tham gia các chương trình truyền hình và các sự kiện như: Sting với “Cuộc đua kỳ thú”, Aquafina với Vietnam intenational fashion week, Pepsi gắn liền với các chương trình âm nhạc, Rivive với các giải thể thao…
Có quan hệ tốt với các tờ báo như thanhnien.vn, tuoitre.vn,…
2.3.3. Quan hệ trong lĩnh vực kinh doanh.
Trong ngành nước giải khát, SPVB phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh để chiếm lĩnh thị trường. Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của SPVB là Coca- cola, tiếp sau đó là Tân Hiệp phát.
Trong nội bộ ngành, SPVB liên tục đẩy mạnh các hoạt động tài trợ và các chiến dịch nhằm cạnh tranh với các đối thủ. Nếu như Coca - cola có chương trình “Làm sạch bãi biển” thì SPVB có chương trình “Vòng tay nhân ái”,…